Alla sua prima volta prima del Congresso mercoledì, il CEO di Amazon Jeff Bezos ha dovuto affrontare domande mirate sulle pratiche commerciali della sua azienda e ha avuto poche, se non nessuna, risposte.
A volte sembrando agitato o impreparato, Bezos ha esitato, deviato e rinviato le domande dei legislatori, sostenendo di non conoscere i dettagli sul modo di base in cui funziona la sua azienda.
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Se avesse testimoniato da solo, avrebbe potuto essere costretto ad affrontare un esame accurato, ma circondato dai suoi colleghi amministratori delegati di Big Tech all’udienza del Congresso, Bezos se l’è cavata facilmente. L’udienza sfocata di mercoledì ha dato al miliardario l’occasione perfetta per passare inosservata – e l’ha colta.
Successivamente Bezos è stato convocato davanti alla Commissione Giustizia della Camera un'indagine del Wall Street Journal ha rivelato che Amazon stava utilizzando i dati dei venditori di terze parti per minare i propri venditori. Secondo quanto riferito, Amazon ha utilizzato tali informazioni per creare prodotti rivali per sovraperformare i suoi cosiddetti partner.
Ciò è andato contro la precedente testimonianza di un rappresentante di Amazon l’anno scorso, che aveva detto al Congresso che Amazon non avrebbe utilizzato i dati per indebolire i suoi venditori di terze parti.
Ma quando i legislatori vengono spinti a rispondere sì o no se Amazon avesse utilizzato i dati per combattere i suoi partner terzi, Bezos non ha potuto rispondere. Ha detto che Amazon sta ancora indagando sul rapporto, che è stato pubblicato tre mesi fa.
“Continuiamo a esaminarlo con molta attenzione”, ha detto. "Non sono ancora soddisfatto del fatto che siamo arrivati al fondo della questione e continueremo a guardarlo."
Bezos ha detto che l’azienda ha una politica contro tale pratica… ma ha anche detto che “non può garantire” che la politica non sia mai stata violata.
Mentre i legislatori avanzavano accuse da parte di venditori di terze parti secondo cui Amazon avrebbe indebolito la propria attività, come un venditore di libri di testo che ha affermato che Amazon ha spinto l'azienda fuori dal proprio mercato - Bezos ha affermato che non rappresentano una tendenza più ampia nell'e-commerce gigante.
Bezos non si è limitato a schivare solo i venditori di terze parti. Alla domanda se Alexa ha spinto i prodotti Amazon rispetto ad altri marchi, Bezos ha detto: “Non mi sorprenderebbe se Alexa a volte promuovesse i nostri prodotti”. Ma ancora una volta, non lo confermerebbe.
Non è riuscito a spiegare quali beni Amazon ritenesse essenziali durante restrizioni legate alla pandemia all’inizio di quest’anno e se Amazon abbia mantenuto il flusso dei propri prodotti poiché ai concorrenti è stato impedito di vendere.
Non sapeva cosa Amazon richiedesse ai venditori. Nomi veri? Indirizzi? Numeri di telefono? Non poteva esserne sicuro. E Bezos non ha saputo dire in che modo Amazon avrebbe verificato le informazioni dei venditori richieste.
Come Tim Cook di Apple, Sundar Pichai di Google e persino FacebookMark Zuckerberg ha deviato con freddezza le domande, Bezos si è dimenato.
Ma Bezos ne sentiva a malapena il calore. Poiché tutti e quattro gli amministratori delegati di Big Tech erano presenti alla stessa udienza, i legislatori sono stati costretti a rimbalzare da un argomento all’altro, testimone dopo testimone.
Certo, Bezos ha fatto poco per rispondere alle domande che giravano attorno alle presunte pratiche anticoncorrenziali di Amazon, ma i membri del comitato della Camera raramente hanno fatto pressione su di lui.
Mentre il Congresso discute se regolamentare o addirittura smantellare i giganti della tecnologia, è improbabile che l’udienza di mercoledì abbia fatto molto per far cambiare idea a qualcuno.
Le scappatoie di Bezos gli hanno impedito di trascinare Amazon in guai più profondi. Forse è stata una vittoria abbastanza buona per Amazon.
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