DISH Network invia una scatola di spedizione con tutti i materiali di imballaggio necessari ai clienti che sostituiscono o restituiscono l'attrezzatura. La scatola contiene un'etichetta di spedizione per la restituzione prepagata, quindi non ci sono costi per la restituzione dell'attrezzatura. Tuttavia, dovresti disinstallare e imballare da solo tutta la tua attrezzatura.
Consiglio
In caso di domande o dubbi, chiamare l'assistenza clienti DISH al numero 1-800-333-3474. Per chattare online con un rappresentante del servizio clienti, vai su Pagina contatti DISH e clicca Chatta adesso o clicca Mandaci una email per inviare un'e-mail.
Cose di cui avrai bisogno
Nastro da imballaggio o da spedizione
cacciavite a stella
Pinze
Disconnetti e raccogli i dispositivi
Dopo aver ricevuto la scatola da DISH, raccogli i tuoi dispositivi per la spedizione. I dispositivi restituiti dipendono dal fatto che tu stia sostituendo l'attrezzatura con versioni più recenti o restituendo tutta l'attrezzatura a DISH come parte della cancellazione del servizio. Ci sono tre principali tipologie di attrezzature in prestito ai clienti DISH:
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- Scatole ricevitori da set-top.
- Il modulo LNB sull'antenna parabolica.
- L'interruttore che collega l'antenna alla tua casa.
Per la sostituzione, è sufficiente restituire il ricevitore. Per una cancellazione, restituire il ricevitore, l'unità LNB e l'unità di commutazione.
Ricevitore
Passo 1
Scollega il ricevitore DISH dalla presa di corrente. Ciò riduce il rischio di scosse elettriche mentre si scollegano altri componenti.
Passo 2
Scollega il ricevitore DISH dagli altri dispositivi. Non imballare nessuno dei cavi utilizzati per collegare i dispositivi. Imballare solo il ricevitore stesso. La maggior parte della disconnessione è semplice come scollegare le spine, ma i dispositivi che utilizzano un connettore coassiale a vite potrebbero richiedere delle pinze per la rimozione.
Unità LNB
Passo 1
Trova la tua antenna DISH. È all'esterno della tua casa, probabilmente sul tetto o attaccato al lato della tua casa. L'unità di blocco a basso rumore è montata sull'estremità del braccio che punta all'antenna parabolica.
Passo 2
Individua le viti che fissano l'unità LNB al braccio e rimuovile con un cacciavite Phillips.
Passaggio 3
Staccare con cautela l'unità LNB dal braccio e portarla all'interno per l'imballaggio.
Avvertimento
Se non ti senti sicuro nel recuperare l'LNB, contatta il servizio clienti DISH Network in modo che un codice di rinuncia possa essere applicato al tuo account. Il codice di rinuncia impedisce a DISH di addebitarti per non aver incluso l'LNB nella scatola di restituzione.
Unità di commutazione
Passo 1
Individuare la scatola dell'interruttore di rete DISH. È all'esterno della tua casa, probabilmente vicino all'antenna DISH. Dovrebbe avere cavi coassiali collegati che portano sia all'antenna che a casa tua.
Passo 2
Aprire la scatola dell'interruttore e scollegare i cavi coassiali dall'unità dell'interruttore. Potrebbero essere necessarie delle pinze per svitare i connettori.
Passaggio 3
Rimuovere le viti che fissano l'interruttore alla scatola utilizzando un cacciavite Phillips. Chiudere la scatola dell'interruttore e prendere l'interruttore all'interno per l'imballaggio.
Avvertimento
Dovresti eseguire questo compito solo se ritieni di poterlo fare in sicurezza. Se ritieni di non poter rimuovere l'unità interruttore in modo sicuro, contatta il servizio clienti DISH.
Imballare i dispositivi
Imballa i dispositivi che hai raccolto nella scatola di spedizione per il trasporto. I materiali di imballaggio ricevuti da DISH possono variare, a seconda dell'attrezzatura da restituire. DISH include anche un documento di trasporto con le istruzioni.
Passo 1
Infila il/i ricevitore/i negli appositi manicotti di plastica.
Passo 2
Fissare gli inserti in schiuma su ciascuna estremità del ricevitore.
Se stai restituendo due ricevitori, dovresti avere inserti per ricevitori progettati per contenere due ricevitori. Appoggia uno di questi inserti speciali piatto su un tavolo come base e inserisci i ricevitori verticalmente. Quindi attaccare l'altro inserto.
Passaggio 3
Far scorrere con cautela i ricevitori e gli inserti in schiuma nella scatola.
Passaggio 4
Imballare l'LNB e commutare utilizzando gli appositi inserti in cartone.
Passaggio 5
Imballare i telecomandi utilizzando gli appositi inserti in cartone.
Passaggio 6
Chiudete la scatola e fissate i lembi con del nastro adesivo.
Applicare l'etichetta di spedizione e riconsegnare
Applicare l'etichetta di spedizione inclusa sull'etichetta di spedizione originale. In alcuni casi, l'etichetta di reso originale può essere staccata, invertita e riapplicata alla scatola di spedizione. Consultare la bolla di accompagnamento fornita con la scatola per i dettagli.
Porta la scatola al punto di consegna FedEx o UPS più vicino. Controllare l'etichetta per determinare quale servizio di corriere utilizzare.
Consiglio
Visitare il FedEx o UPS sito web e inserisci il tuo indirizzo attuale o il codice postale per un elenco di punti di riconsegna nelle vicinanze.
