Hai mai avuto la sensazione che il tuo frigorifero semplicemente non dura quanto pensavi? Non sei solo. UN azione legale collettiva intentata contro LG afferma che alcuni frigoriferi dell’azienda soffrono di un difetto che causa il guasto degli elettrodomestici nel giro di pochi anni. L'azienda è accusata di aver ingannato i consumatori riguardo agli elettrodomestici, il che ha comportato una notevole quantità di tempo e denaro spesi per ripararli o sostituirli.
Secondo la class action, i problemi con i frigoriferi LG derivano principalmente da un problema con il compressore lineare utilizzato dall’azienda. Il compressore è una parte centrale del processo di raffreddamento degli elettrodomestici. Apparentemente alcuni consumatori hanno riscontrato problemi con i compressori, inclusi veri e propri guasti. Il problema ha colpito i frigoriferi di diverse categorie di prezzo che vanno da 1.400 a 7.000 dollari e ha reso gli elettrodomestici bisognosi di riparazione in pochi anni di utilizzo.
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Sicuro, questi apparecchi non stanno esplodendo o altro, ma la causa sostiene che LG avrebbe dovuto rivelare il problema con il compressore, supponendo che fosse noto all'azienda. I querelanti coinvolti nel caso affermano che non avrebbero acquistato un frigorifero LG se avessero saputo che c'erano problemi noti con i compressori.
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Mentre nel giro di pochi anni scoppiarono problemi con i frigoriferi, uno dei querelanti coinvolti il caso affermava che un addetto alle riparazioni affermava che i compressori dovrebbero durare almeno 10 anni prima di guastarsi o richiedere riparazioni. La National Association of Home Builders sostiene che la vita media di un frigorifero è di circa 13 anni. Secondo quanto riferito, LG afferma che i suoi frigoriferi dovrebbero avere una durata di vita di circa 20 anni.
Nell'ambito della class action i clienti interessati chiedono il risarcimento dei costi associati alla riparazione del compressore. Ciò include il pagamento delle parti e delle riparazioni necessarie, nonché il rimborso del cibo rovinato dal malfunzionamento degli elettrodomestici e dal tempo trascorso senza un frigorifero funzionante.
Un portavoce di LG ha detto a Digital Trends che l'azienda sta dietro i loro prodotti.
“In LG, la soddisfazione del cliente è fondamentale. Gli elettrodomestici LG sono apprezzati ogni giorno da milioni di americani e siamo orgogliosi che i nostri prodotti siano riconosciuti dagli esperti del settore per la loro affidabilità e che LG ha ricevuto più JD Power Awards per la soddisfazione del cliente rispetto a qualsiasi altro produttore di elettrodomestici", ha affermato il portavoce disse.
“I problemi di manutenzione dei frigoriferi nel settore riguardano generalmente le prestazioni di raffreddamento. Quando, occasionalmente, possono verificarsi problemi con il sistema di raffreddamento, ci prendiamo cura dei clienti LG. Infatti i frigoriferi LG sono coperti da una garanzia di cinque anni sul sistema di raffreddamento. Ciò significa che a partire da cinque anni dalla data di acquisto, LG copre interamente sia le parti che la manodopera relative alla manutenzione del sistema sigillato o del compressore. Oltre ad offrire questo servizio di assistenza senza alcun costo per il consumatore su tutti i frigoriferi LG, modelli LG dotati di compressori lineari sono dotati di una garanzia sui componenti leader del settore di 10 anni e di cinque anni di manodopera garanzia."
Chiunque riscontri problemi con il proprio frigorifero LG deve contattare il servizio clienti al numero 1-800-243-0000 e visitare www.lg.com/us/support.
Aggiornato il 10 aprile 2019 con una dichiarazione di LG.
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