Parlando del servizio gratuito, il direttore amministrativo di Kohl, Richard Schepp, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di lanciare questo servizio innovativo e senza precedenti. concetto, consentendo ai clienti di portare i loro resi Amazon non imballati a Kohl's e noi li imballeremo, li spediremo e li restituiremo ad Amazon per gratuito. Questo è un ottimo esempio di come Kohl’s e Amazon stiano sfruttando i reciproci punti di forza”.
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Oltre a imballare gli articoli gratuitamente, il rivenditore fisico creerà “posti di parcheggio designati” per i clienti che consegnano un reso Amazon. Questi punti saranno probabilmente posizionati vicino all'ingresso del negozio. Kohl’s non ha rilasciato dettagli specifici su come verranno inventariati i resi, ma è probabile che ciò accada Il cliente Amazon riceverà una forma di ricevuta quando i prodotti verranno consegnati presso il punto vendita Kohl posizioni.
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Supponendo che questo test abbia esito positivo, Amazon e Kohl’s potrebbero espandere il servizio a tutti gli oltre 1.100 punti vendita Kohl’s negli Stati Uniti. Inoltre, Amazon potrebbe portare la struttura centrale di questo servizio nella più recente acquisizione del rivenditore online, Cibi integrali. Ipoteticamente, Amazon potrebbe creare un centro resi simile all’interno di Whole Foods per elaborare i resi degli ordini online.
Naturalmente, questa non è la prima volta che si parla della partnership di lavoro tra Amazon e Kohl’s. All'inizio di questo mese, Kohl's annunciato che una “esperienza di casa intelligente Amazon” verrebbe creata all’interno di dieci negozi a Chicago e Los Angeles. I clienti di Kohl potranno testare prodotti come i vari Eco di Amazon dispositivi, il set-top box Fire TV e i tablet Fire.
In sostanza, i clienti potranno sperimentare ciò che Alexa l'ecosistema a comando vocale ha da offrire prima di effettuare un acquisto. Inoltre, i clienti possono richiedere che un associato Amazon visiti la loro casa per consigliare prodotti e installare tali prodotti intelligenti nella loro casa.
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