Perché la ricezione del mio Comcast è così scadente?

Un segnale scadente, apparecchiature malfunzionanti, persino temporali: l'elenco di ciò che influisce negativamente sulla ricezione del cavo Comcast è lungo quanto la guida alla programmazione del fornitore di servizi. Quando si tratta di risolvere i problemi di cattiva ricezione, il primo punto da cui iniziare è la propria casa, ispezionando le apparecchiature per rilevare eventuali segni di danni.

Comcast trasmette le informazioni per tutti i suoi canali e servizi tramite cavo coassiale. Questo cavo ha origine presso il tuo centro servizi Comcast regionale e scorre sottoterra fino a un decoder via cavo nel tuo quartiere prima di raggiungere la tua casa. All'interno, la maggior parte delle case è cablata con un cavo coassiale RG-6 o RG-59, che trasferisce questo segnale da un decoder via cavo esterno al ricevitore del set-top. Qualsiasi interruzione di questo cavo, che si tratti di un cavo danneggiato o collegato in modo errato, indebolisce il segnale nel suo percorso verso il televisore. Il risultato sono video pixelati, fermo immagine e problemi di sincronizzazione audio-video.

Quando ti abboni a servizi via cavo digitali, HD o DVR di Comcast, l'azienda ti fornisce un decoder, spesso indicato semplicemente come decoder via cavo. Queste scatole, noleggiate da Comcast per un canone mensile, sono collegate al tuo account. Si assicurano che tu riceva tutti i canali e le funzionalità per cui hai pagato e ti proibiscono di visualizzare i canali e le funzionalità per cui non ti sei abbonato. Comcast invia periodicamente aggiornamenti del software e della guida ai programmi, che vengono ricevuti ed elaborati dal decoder via cavo. A volte, tuttavia, questi aggiornamenti non vengono elaborati in modo accurato o completo, con conseguente scarsa qualità video e audio. Reimpostare la tua scatola scollegandola dalla sua fonte di alimentazione per un massimo di 30 secondi la costringe a cercare automaticamente gli ultimi aggiornamenti da Comcast.

Mentre la programmazione a definizione standard può essere trasmessa tramite cavo coassiale dal decoder via cavo al televisore, all'alta definizione o all'HD, la programmazione richiede un diverso tipo di connessione. I ricevitori HD devono essere collegati alla TV tramite un cavo HDMI. Se i tuoi problemi di ricezione si verificano solo sui canali HD, controlla questo cavo HDMI per eventuali danni che potrebbero compromettere il segnale e le immagini sullo schermo.

Mentre la ricezione della TV satellitare è spesso diffamata per la sua scarsa qualità durante i temporali, la TV via cavo non è completamente immune da questo problema. Comcast invita i clienti a spegnere il decoder via cavo durante i temporali. Le sovratensioni causate dai fulmini possono inviare elevate quantità di tensione al decoder via cavo, potenzialmente friggendo i suoi circuiti. Se non riesci a scollegare la tua scatola durante un temporale e si verificano problemi di ricezione subito dopo, resetta la tua scatola.

A volte, anche questi passaggi per la risoluzione dei problemi non risolveranno i tuoi problemi di scarsa ricezione. Un decoder difettoso o problemi con il cablaggio del cavo coassiale fuori casa sono problemi che non sarai in grado di risolvere da solo. Chiamare invece un rappresentante del servizio clienti Comcast al numero 1-800-COMCAST per fissare un appuntamento per un tecnico qualificato per valutare il problema in loco.