"Alexa, perché non lavori correttamente?" Questa è stata la domanda – o varianti della stessa – pronunciata da un certo numero di persone in tutta Europa il giorno di Natale mentre cercavano di utilizzare l’assistente digitale di Amazon.
Amazon ha successivamente confermato che la tecnologia alimentava Alexa aveva subito un problema tecnico per "un breve periodo" di tempo, ma ha rifiutato di entrare nei dettagli del problema. "Ieri mattina, per un breve periodo, abbiamo avuto un problema che ha influito in modo intermittente sulla capacità di alcuni clienti Alexa di interagire con il servizio", ha affermato la società, aggiungendo: "Il
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Durante l’interruzione, la cosa migliore che Alexa poteva fare in risposta ai comandi vocali delle persone era: “Mi spiace, non riesco a capire in questo momento”.
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Dan Green, con sede nel Regno Unito, ha catturato la risposta di Alexa e l'ha pubblicata su Twitter:
@amazon sembra che i tuoi server non fossero pronti per il massiccio afflusso di nuovi Echo registrati oggi. Quando la lista d'attesa per i nuovi Dot è di 2 mesi, avresti pensato che la squadra di geek sarebbe stata preparata. #alexapic.twitter.com/sJCY5TXG1l
— Dan Green (@dangreen2805) 25 dicembre 2018
Nel suo tweet, Green ha scherzato dicendo che con così tanti dispositivi basati su Alexa messi online contemporaneamente durante le festività natalizie, "avresti pensato che la squadra di geek sarebbe stata preparata". In effetti, è probabile che i server Amazon dedicati ad Alexa semplicemente non siano riusciti a gestire l'improvviso aumento del coinvolgimento poiché molti clienti hanno scartato un altoparlante Echo basato su Alexa E configurarlo per la prima volta. Amazon ha confermato mercoledì 26 dicembre che il minuscolo Echo Dot è stato uno dei suoi articoli più venduti durante le festività natalizie.
Apparentemente il tempo di inattività è iniziato intorno alle 10 del mattino, lasciando alcuni utenti frustrati mentre chiedevano ad Alexa di farlo eseguire una serie di azioni che includevano di tutto, da "dimmi come fare uno zabaione" a "interpreta Mariah". Quello di Carey Tutto ciò che voglio per Natale sei tu.” Secondo Amazon, quella è stata la traccia più richiesta durante le festività natalizie. L'altoparlante intelligente di Amazon, e altri simili, ti consente anche di effettuare chiamate, ascoltare audiolibri e controllare i dispositivi domestici intelligenti, tra le altre cose.
Non è la prima volta che Alexa tratta con freddezza gli utenti. Nel settembre 2018, l’assistente digitale di Amazon tacque in tutta Europa per un breve periodo. All'epoca è stato notato che la società aveva riscontrato problemi con il suo centro Amazon Web Services in Irlanda, che potrebbero aver avuto un ruolo nei tempi di inattività.
Un'altra interruzione avvenne un mese dopo quando il servizio è stato temporaneamente interrotto per un certo numero di utenti in tutto il mondo.
Si spera che Alexa ora funzioni correttamente, soddisfacendo le richieste di tutti. Per alcuni ottimi consigli su come ottenere il meglio
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