La crisi del coronavirus lo rende chiaro: non siamo pronti per un mondo online

IL Epidemia di coronavirus il mondo si aggrappa agli specchi. Con i paesi che stanno adottando misure di lockdown a livello nazionale, la pandemia ha lasciato la vita quotidiana nel caos e le economie paralizzate. Ma man mano che le persone si abituano alla vita in quarantena, sempre di più fare affidamento su Internet per lavorare così come divertimento, questo periodo di crisi è emerso anche come la sfida finale della tecnologia e come uno sguardo al futuro a cui i giganti della tecnologia lavorano da tempo.

Nelle ultime settimane, gli effetti della pandemia hanno dato vita a una realtà in cui la tecnologia è al vertice di ogni catena alimentare. Per le persone di tutto il mondo che sono bloccate in casa per un tempo indefinito, gli strumenti online hanno assunto il ruolo di finestre sul mondo esterno.

Viviamo in un mondo di videoconferenze ora

In questa nuova normalità, i servizi di videoconferenza Ingrandisci, Lentoe Microsoft Teams hanno consentito a molti di noi di comunicare con i colleghi o persino di organizzare happy hour con gli amici. WhatsApp, FaceTimee altro ancora ci tengono in contatto con amici e famiglie. Servizi di streaming e i videogiochi forniscono l’intrattenimento tanto necessario. I siti di e-commerce aiutano a ricevere i prodotti essenziali direttamente a casa nostra. I pagamenti digitali hanno avuto la precedenza sui contanti. Le piattaforme social come Facebook, YouTube e Twitter non sono più semplicemente social network: ora sono i principali canali di comunicazione di tutti per aggiornamenti, notizie e altro ancora della community.

Anche i numeri riflettono questo cambiamento. Microsoft Teams ha aggiunto circa 12 milioni di utenti attivi giornalieri in una settimana. Facebook dice “La crescita dell’utilizzo dovuta al COVID-19 [il nome ufficiale del coronavirus] non ha precedenti in tutto il settore” e che significa “sperimentare nuovi record ogni giorno”. Il traffico Internet è fuori scala, al punto che le piattaforme di streaming hanno dovuto farlo limitare temporaneamente la qualità dello streaming.

Sebbene queste aziende stiano prosperando più che mai, la domanda che rimane è se il mondo e, soprattutto, le stesse aziende tecnologiche siano pronte per un’economia online-first? I primi segnali suggeriscono il contrario.

Il problema con i social

L’ondata di coronavirus ha approfondito e accentuato ulteriormente le crepe fondamentali di cui la maggior parte di questi sistemi online ha sempre sofferto.

Nonostante l’annuncio di misure precauzionali, i siti social come Facebook e YouTube sono stati inondati con una valanga 24 ore su 24 di pubblicità fuorvianti, notizie false, post di teorie del complotto e molto altro ancora. È stato scoperto che Google promuoveva prodotti correlati al coronavirus sulla sua rete pubblicitaria. Amazon ed eBay non sono stati in gran parte in grado di respingere i venditori opportunisti.

Dr. Ramesh Srinivasan, professore presso il Dipartimento di studi sull'informazione dell'UCLA e autore del libro Oltre la Valle, che esplora il rapporto della tecnologia con la politica, l'economia e altro ancora, crede in questi social media i problemi sono in parte architettonici e derivano dalla tendenza delle piattaforme a dare priorità alla provocazione informazione. “Tecnologie come Facebook e YouTube – e praticamente tutte le principali tecnologie di Internet e dei social media – lo sono che rafforzano la visibilità delle informazioni che attireranno la tua attenzione e che si basano sullo spettacolo”, ha detto a Digital Tendenze.

“Dobbiamo avere una base coordinata per comprendere quali dovrebbero essere informazioni accessibili al pubblico, e piattaforme come Facebook generalmente non si assumono alcuna responsabilità quando si tratta di tale questione. Quindi stanno monetizzando anche l’impegno pubblico e la dipendenza, direi. È meglio affrontarlo perché ogni volta che arriva qualcosa che richiede informazioni, che oggigiorno è quasi tutto, questo problema si ripresenta. E in questo momento con questo virus, è un problema molto più grande di quanto direi che mai, perché ora stiamo parlando di una crisi globale piuttosto che semplicemente nazionale”, ha detto Srinivasan.

Cosa succede quando la Big Tech fallisce durante una pandemia

Il coronavirus ha anche interrotto la spina dorsale della maggior parte delle piattaforme tecnologiche con cui siamo cresciuti abituato: Gig Workers, un ingranaggio indispensabile nei servizi online per aziende come Facebook e Uber. Tenendoli a debita distanza come lavoratori a contratto, i giganti della tecnologia hanno rifiutato di assumersi la responsabilità di ciò che alimenta i loro sistemi sottostanti.

Quando a intere popolazioni è stato ordinato di rimanere a casa, i lavoratori dei lavori temporanei sono diventati un’ancora di salvezza per la consegna di cibo e altri beni essenziali pacchetti, per trasportare passeggeri in taxi in tempi in cui non c’è trasporto pubblico, per moderare un diluvio di informazioni sulle piattaforme social e Di più.

È bastata una pandemia perché le aziende tecnologiche comprendessero le numerose questioni che circondano la gig economy. Amazon ha annunciato che assumerà altri 100.000 lavoratori negli Stati Uniti per far fronte alla crescente domanda e aumentare le loro retribuzioni negli Stati Uniti, in Canada e in Europa. Uber e DoorDash hanno esteso l'indennità di malattia agli autisti diagnosticati o messi in quarantena. Uber e Airbnb hanno esercitato pressioni sul Congresso affinché includesse i lavoratori dei concerti nel disegno di legge di salvataggio approvato questa settimana – e ci sono riusciti.

C’è ancora molta strada da fare, però. Facebook in particolare è stato negligente nei confronti dei suoi circa 15.000 moderatori di contenuti che sono in gran parte appaltatori. Il gigante dei social media ha recentemente offerto un bonus in contanti di 1.000 dollari a tutti i suoi dipendenti a tempo pieno, Ma lavoratori non a contratto.

“I lavoratori temporanei sono generalmente invisibili, sappiamo che in molti casi sono sfruttati”, ha detto Srinivasan.

Srinivasan ritiene inoltre che un futuro incentrato sulla tecnologia dovrebbe prestare attenzione alle evidenti questioni che hanno afflitto la gig economy. “Questo è lo status quo, ma voglio che non solo siamo critici nei confronti dello status quo, ma immaginiamo un mondo migliore in cui le persone siano impiegate in modi significativi in ​​cui il loro lavoro è creativo, dove queste aziende tecnologiche sono più responsabili e assumono queste persone come veri dipendenti e guardano davvero attentamente qual è la natura del loro lavoro", ha disse.

La sostenibilità di un mondo online-first dipende da una serie di pilastri. Le aziende tecnologiche, negli ultimi due anni, lo hanno fatto faticato a mantenere le promesse e hanno ampiamente eluso le discussioni cruciali su argomenti come i lavoratori gig, la privacy e altro ancora. Con piattaforme come Visualizzazione chiara dell'intelligenza artificiale operando di nascosto in bella vista e abusando delle informazioni pubblicamente disponibili degli utenti, c’è la continua sensazione che i governi stiano cercando di recuperare terreno quando si tratta di regolamentazione.

La tecnologia è la via da seguire per l’umanità, ma prima che ciò accada, sono necessarie leggi e politiche che la affrontino dovranno essere inseriti questi problemi e ripensare il tipo di ruolo che i giganti della tecnologia svolgono nelle società posto. Fino ad allora, un mondo incentrato sulla tecnologia si avvicina pericolosamente a un romanzo distopico.

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