Pensavi che nessuno stesse ascoltando le tue chat di Alexa? Pensa di nuovo. Secondo quanto riferito, Amazon ha migliaia di lavoratori in tutto il mondo che ascoltano gli scambi privati delle persone nelle registrazioni catturate sui dispositivi Echo dopo che la parola sveglia è stata rilevata. La procedura fa parte del lavoro in corso di Amazon per migliorare le prestazioni di Alexa.
L'azienda impiega appaltatori "da Boston alla Costa Rica, India e Romania" per ascoltare le registrazioni effettuate Alexa utilizzando gli altoparlanti Echo di Amazon, secondo a Bloomberg resoconto mercoledì 10 aprile. Quindi trascrivono e annotano il testo prima di utilizzare un software per analizzarlo con l’obiettivo di migliorare le capacità di Alexa.
Video consigliati
Il notiziario ha parlato con sette persone che hanno lavorato al programma, ognuna delle quali ha firmato un accordo di non divulgazione che impedisce loro di parlare pubblicamente del processo.
Imparentato
- Amazon pagherà 30 milioni di dollari in accordi FTC per le violazioni della privacy di Alexa e Ring
- Cosa significa il colore giallo dell'anello Amazon Echo?
- Amazon taglierà migliaia di lavoratori in più nelle “prossime settimane”
Mentre Amazon dice sul suo sito web che utilizza “le tue richieste ad Alexa per allenare il nostro riconoscimento vocale e la comprensione del linguaggio naturale sistemi”, sembra probabile che la maggior parte delle persone immagini che solo i computer svolgano il compito, e non solo i computer umani.
Uno screenshot visto da Bloomberg ha indicato che le registrazioni Alexa analizzate, effettuate dopo che un utente ha pronunciato la parola di attivazione del dispositivo, non includono informazioni come l’indirizzo di casa dell’utente. Tuttavia, si collegano a un numero di conto e mostrano anche il nome dell'utente e il numero di serie del dispositivo.
Secondo due lavoratori di Bucarest, un revisore può gestire fino a 1.000 clip audio durante un tipico turno di nove ore, e il lavoro viene descritto come “per lo più banale”.
I team a volte condividono file audio nelle chat interne se hanno bisogno di aiuto per comprendere una clip particolare, anche se potrebbero anche condividere alcune registrazioni “divertenti” se ne incontrano una durante il loro lavoro, il rapporto disse.
A un livello più sinistro, diversi revisori hanno affermato di aver sentito a volte quello che sembra essere un comportamento criminale, ma Amazon ha detto che la società non era in grado di farsi coinvolgere.
Lanciato Amazon il suo assistente digitale Alexa con il suo primo altoparlante intelligente Echo nel 2014. Google, Apple e altri hanno seguito con i propri dispositivi simili e assistenti intelligenti, anche se al momento non è così chiarire quali metodi precisi utilizzano altre aziende per migliorare il proprio software e se gli esseri umani sono strettamente coinvolti nel processo lavoro.
Nonostante abbiano fatto enormi passi avanti negli ultimi anni, gli assistenti digitali sono relativamente agli inizi fasi di sviluppo e può ancora essere confuso da accenti, dialetti, slang e sfumature nel lingua. Tali sfide hanno spinto i programmatori a implementare una serie di processi per contribuire a migliorare le prestazioni complessive di un assistente. Ma è probabile che la rivelazione di Bloomberg spinga gli attivisti per la privacy a chiedere maggiore trasparenza da parte delle aziende su come stanno sviluppando i loro software ad attivazione vocale.
In una dichiarazione a Bloomberg sulla questione, Amazon ha dichiarato: “Prendiamo sul serio la sicurezza e la privacy delle informazioni personali dei nostri clienti. Annotiamo solo un campione estremamente piccolo di registrazioni vocali di Alexa per [per] migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, queste informazioni ci aiutano ad allenare i nostri sistemi di riconoscimento vocale e di comprensione del linguaggio naturale
La società con sede a Seattle ha aggiunto di disporre di “rigorose salvaguardie tecniche e operative” e di avere una “politica di tolleranza zero per l’abuso del nostro sistema”.
Raccomandazioni degli editori
- Cos'è Amazon Alexa e cosa può fare?
- Alexa contro HomeKit: quale piattaforma di casa intelligente è la migliore?
- Problemi più comuni di Amazon Echo Dot e come risolverli
- Cosa fare se la tua app Amazon Alexa non funziona
- Amazon Alexa mira a semplificare l'esperienza di ricarica dei veicoli elettrici
Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.
