Pixel 2 e Pixel 2 XL: 13 problemi comuni e come risolverli

Il modello Android di Google vanta l'esperienza software più avanzata in circolazione, racchiusa in un corpo elegante, ecco perché il nostro Recensione del Pixel 2XL lo ha definito il miglior smartphone Android al mondo. Il suo fratello minore, il Pixel 2, non è nemmeno trascurabile, ma per quanto eccezionali siano questi telefoni, non sono del tutto perfetti in termini di pixel. Siamo rimasti in agguato nei forum, analizzando commenti e conducendo i nostri test per trovare i problemi più comuni con Pixel 2 e identificare i problemi complicati di Pixel 2 XL per i quali vorresti che venissero risolti. Questo è ciò che abbiamo trovato.

Problema: la fotocamera posteriore smette di funzionare

Se stai cercando uno spettacolare smartphone fotocamera, sicuramente non puoi sbagliare con Pixel 2 o Pixel 2 XL. Pixel 2 racchiude il miglior hardware e software per fotocamera che abbiamo mai visto su uno smartphone, ottenendo ottimi scatti in qualsiasi ambiente.

Detto questo, una fantastica configurazione della fotocamera non serve a molto se smette di funzionare. A quanto pare, un piccolo numero di utenti Pixel 2 e Pixel 2XL stanno riscontrando problemi con il modulo della fotocamera posteriore. Quando gli utenti tentano di aprire l'app della fotocamera, vedranno una notifica "Errore irreversibile" che rende l'app inutilizzabile.

Soluzioni:

• Google ha riconosciuto che questo problema interessa un numero limitato di telefoni e sta lavorando a una soluzione. Se riscontri un problema, contatta il Centro assistenza per telefoni Pixel dal tuo telefono o browser web. Un rappresentante dell'assistenza può guidarti attraverso alcune possibili soluzioni alternative o, se necessario, sostituire il telefono.

Problema: il Wi-Fi continua a disconnettersi

Ci sono state segnalazioni su Reddit sulle persone che soffrono di interruzioni del Wi-Fi e sembra che la maggior parte delle persone che riscontrano questo problema utilizzino reti mesh. È stato raccolto e indagato in un lungo thread al Forum di supporto di Google. Sfortunatamente, non esiste una soluzione universale che funzioni per tutti, ma ci sono alcune cose che vale la pena provare.

Potenziali correzioni:

• Alcune persone segnalano che l'ultimo aggiornamento ha riparato il loro Wi-Fi. Vale la pena fare il check-in Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema per assicurarti di essere aggiornato.
• Vale sempre la pena riavviare il telefono e il router, solo per vedere se questo aiuta. Se cerchi ulteriore supporto, ti chiederanno sempre di farlo comunque.
• Assicurati che il firmware del router sia aggiornato e controlla i forum del produttore per vedere se ci sono problemi noti.
• Alcune persone riferiscono che l'assegnazione di un indirizzo IP statico al proprio Pixel 2 gli ha permesso di rimanere connesso in modo affidabile. Il metodo preciso dipenderà dal tuo router, ma avrai bisogno dell'indirizzo MAC del tuo Pixel 2, che puoi trovare in Impostazioni > Sistema > Informazioni sul telefono > Stato > Indirizzo MAC Wi-Fi.

Soluzioni alternative:

• Alcune persone segnalano il successo con la stabilità Wi-Fi quando disattivano i dati mobili.
• Alcune persone segnalano un miglioramento della stabilità quando disattivano e disattivano il Bluetooth Scansione Bluetooth In Impostazioni > Posizione > Menu (3 punti verticali in alto a destra) > Scansione.

Bug: non si ricevono messaggi multimediali/di testo

Non importa quante nuove funzionalità vengano aggiunte agli smartphone e quanto diventino avanzati, dovrebbero sempre essere in grado di funzionare come telefoni. Quindi è dannatamente fastidioso quando il tuo Pixel 2 o Pixel 2 XL inizia ad avere problemi con quella funzionalità di base. Parecchi utenti sui forum di Google hanno segnalato di avere problemi con i loro telefoni Pixel 2 che non inviano o ricevono messaggi di testo.

Sembra che il problema abbia interessato prevalentemente i telefoni con AT&T e, sebbene alcuni dei primi post postulassero che AT&T fosse da incolpare, si è scoperto che il colpevole era invece una voce APN (nome del punto di accesso) errata nel telefono opzioni.

Soluzioni:

• La maggior parte degli utenti segnala che l'aggiornamento di aprile per Pixel 2 e Pixel 2 XL ha risolto questi problemi eliminando l'APN difettoso che causava il problema. Se riscontri problemi con i messaggi che non vengono recapitati, assicurati che il tuo telefono sia stato aggiornato alla patch più recente. Puoi verificare di essere aggiornato tramite Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema.
• Se il problema persiste nonostante l'aggiornamento, l'eliminazione dell'APN difettoso può dare un sollievo temporaneo, ma l'errore si ripresenterà dopo il riavvio del telefono. La soluzione migliore è contattare direttamente Google. Sembra, tuttavia, che la patch del 27 marzo abbia risolto il problema, poiché nessun utente ha segnalato problemi dopo questa patch.

Problema: consumo rapido della batteria

Incorrere in problemi con la durata della batteria è comune e di solito è dovuto a un'app non autorizzata. Alcuni possessori di Pixel 2 e Pixel 2 XL sembrano aver recentemente riscontrato un grave problema di consumo rapido della batteria, ma la causa non è chiara. Riportato il Forum di supporto di Google, A Reddit, e al Forum degli sviluppatori XDA, questo consumo della batteria potrebbe essere collegato al recente aggiornamento software di Google stesso. Sembra che Google Play Services possa essere il colpevole e Google sta raccogliendo segnalazioni di bug per indagare ulteriormente.

Soluzioni alternative:

• Vai a Impostazioni > App e notifiche > Visualizza tutte le app e trova Servizi di Google Play. Alcune persone segnalano un successo temporaneo dopo aver svuotato la cache e i dati, ma il problema potrebbe ripresentarsi. Puoi anche provare a disinstallare gli aggiornamenti per Google Play Services, ma la maggior parte delle persone segnala che si installeranno di nuovo automaticamente, quindi è un'altra soluzione temporanea.
• Alcune persone riferiscono che la disattivazione del Wi-Fi ha risolto il problema del consumo della batteria, ma questa ovviamente non è una soluzione utile a lungo termine.

Potenziale soluzione:

• Vale la pena provare la modalità provvisoria, quindi tieni premuto il pulsante di accensione, quindi tocca e tieni premuto Spegni finché non vedi Riavvia in modalità provvisoria. Al riavvio del dispositivo dovrebbe essere visualizzata la dicitura "modalità provvisoria" in basso a sinistra. Prova per un po' per vedere se la batteria è scarica. Se funziona, è possibile che la colpa sia di un'app di terze parti, magari agendo tramite Google Play Services. Potresti provare a disinstallare le app una per una e testarle nuovamente oppure ripristinare le impostazioni di fabbrica e reinstallarle in modo selettivo. Se decidi di ripristinare le impostazioni di fabbrica, prova il telefono per un po' prima di reinstallare qualsiasi app per confermare che il problema sia risolto.

Problema: Pixel 2 XL si sblocca lentamente con lo scanner delle impronte digitali

Questo problema sembra essere collegato a Androide Aggiornamento 8.1 Oreo lanciato di recente, con molti utenti Pixel 2 XL portando ai forum di Google E Reddit lamentare un aumento del ritardo tra l'utilizzo dello scanner delle impronte digitali e lo sblocco del telefono. Un utente ha fatto un video, che mostra un Pixel 2 XL non interessato dal problema accanto a uno interessato. Sembra che non tutte le unità Pixel 2 XL siano state colpite dal bug, ma ce ne sono sicuramente abbastanza perché Google se ne accorga. I telefoni Pixel 2 e Pixel originali non sembrano essere affatto interessati da questo bug.

Soluzione:

• Google è a conoscenza del problema e, sebbene non sia stata ancora confermata una soluzione, è probabile che verrà risolta con una patch. Nel frattempo, gli utenti di Reddit hanno notato che l'abilitazione del display Always On risolve il problema.

Problema: Pixel 2 o Pixel 2 XL si riavvia in modo casuale

Nelle ultime settimane, gli utenti si sono lamentati i loro dispositivi Pixel 2 e Pixel 2 XL si sono spenti o riavviati in modo casuale. La tempistica dei riavvii sembra essere casuale e sebbene alcuni utenti lo abbiano stabilito La colpa è della connessione LTE, altri hanno sofferto del problema mentre utilizzando una connessione Wi-Fi.

Soluzione:

• Per fortuna, Google sembra aver individuato il problema e i post relativi a questo problema nei forum dei prodotti Google hanno ricevuto risposte che indicano un aggiornamento verrà lanciato nelle prossime settimane. Quindi sii paziente, assicurati di eseguire tutti gli aggiornamenti attualmente disponibili e il problema dovrebbe essere risolto con una patch. Puoi verificare di essere aggiornato tramite Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema.

Problema: burn-in dello schermo

Ce n'era un bel po' polemica sullo schermo del Pixel 2 XL, spingendo Google ad estendere la garanzia a due anni. Tratteremo i reclami più comuni nel prossimo articolo, ma sono stati segnalati anche casi di burn-in dello schermo, in particolare da parte di Android Centrale. Alcune persone vedono l'immagine spettrale di alcuni elementi, come i pulsanti di navigazione, rimanere sullo schermo anche dopo che dovrebbero essere scomparsi. È più evidente in determinati contesti.

Soluzione:

• Nel suo aggiornamento di novembre, Google ha abbassato la luminosità massima dello schermo, ha segnalato agli utenti tre problemi relativi al colore del display e ha fatto sbiadire la barra di navigazione quando non viene utilizzata, il tutto per risolvere i problemi di burn-in. Aggiorna il tuo telefono e dovresti essere a posto.
• Puoi trovare un dichiarazione sul forum di Google che affronta questi problemi. Google sta estendendo la garanzia su Pixel 2 XL per aiutare a rimediare.
• Se vedi burn-in sullo schermo del tuo Pixel 2 XL, dovresti contattare Google, il tuo operatore telefonico o il rivenditore e chiedere un telefono sostitutivo.

Problema: qualità dello schermo Pixel 2 XL

Alcune persone riscontrano seri problemi con il display del Pixel 2 XL. Puoi trovare discussioni dettagliate su Forum degli sviluppatori XDA e il Forum centrale Android. La lamentela principale sembra riguardare il colore, che è meno vibrante del previsto. Abbiamo notato nella nostra recensione del Pixel 2 XL che lo schermo pOLED ha un problema con una tinta bluastra quando lo inclini, tuttavia, non abbiamo riscontrato che la temperatura del colore più fredda sia un grosso problema. Sono stati segnalati anche problemi con la grana o le macchie, spiegati in dettaglio da Ars Tecnica, ma non lo consideriamo un grosso problema sulla nostra unità di prova.

Potenziali soluzioni:

• Nel suo aggiornamento di novembre, Google ha offerto agli utenti tre opzioni di colore del display: Potenziato, Naturale e Saturato. Se hai problemi con i colori sul tuo display, probabilmente vorrai scegliere l'opzione Saturato. Per scegliere questa opzione, vai a Impostazioni > Display > Avanzate, dove dovresti essere in grado di modificare le impostazioni dello schermo. Se non li vedi ancora, aggiorna il tuo telefono e dovresti essere a posto.
• Sebbene la temperatura del colore sia un problema di regolazione e una mossa deliberata da parte di Google, non pensiamo che il tuo display dovrebbe essere macchiato o granuloso. Se riscontri seri problemi con colori incoerenti o macchie macchiate, potresti essere stato sfortunato e aver ricevuto un pannello non proprio perfetto. Contatta Google, il tuo operatore o il rivenditore e chiedi informazioni su un telefono sostitutivo.

Problema: lo schermo lampeggia durante il blocco e lo sblocco del telefono

Alcuni utenti su Comunità di utenti Pixel segnalano lampeggi intermittenti durante il blocco e lo sblocco dei telefoni. Alcuni utenti hanno persino segnalato flash durante l'avvio dei loro telefoni.

Potenziale soluzione:

• Alcuni utenti hanno segnalato un successo temporaneo attivando e disattivando l'opzione Visualizzazione ambientale. Rubinetto Impostazioni > Batteria > Visualizzazione ambientale. Nella schermata Visualizzazione ambiente, attiva/disattiva Sempre acceso cursore.

Problema: la modalità Ritratto non funziona per i selfie

Ci sono stati Alcunirapporti Di persone faticano a far funzionare la modalità Ritratto quando utilizzano la fotocamera frontale per scattare un selfie. Per fortuna, dovrebbe essere una soluzione relativamente semplice. Google sta lanciando un aggiornamento della fotocamera che include il supporto della modalità Ritratto per la fotocamera frontale.

Soluzione:

• Assicurati di essere connesso al Wi-Fi e che la batteria del tuo Pixel 2 abbia una durata sufficiente. Apri il Play Store e tocca l'icona del menu in alto a sinistra (tre linee orizzontali). Rubinetto Le mie app e i miei giochi e installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Se stai leggendo questo sul tuo Pixel 2, puoi anche provare ad aggiornare direttamente tramite App Fotocamera nel Play Store.

Glitch: suono di clic e rumore acuto durante le chiamate

UN pochipersone riscontrano problemi con l'audio sul loro Pixel 2 durante le chiamate. Alcune persone segnalano un clic o un ticchettio, altri si lamentano di un rumore acuto e costante e altri soffrono di entrambi.

Soluzioni:

• Nel suo aggiornamento di novembre, Google ha affrontato questo problema. Se il problema persiste, assicurati che il tuo telefono disponga dell'ultimo aggiornamento software andando a Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema e premi il pulsante "Verifica aggiornamenti".
• Potresti contattare Google e chiedere aiuto. Andare su Impostazioni > Supporto e suggerimenti e scegli Telefono O Chiacchierata per segnalare il tuo problema e ottenere aiuto nell'investigarlo. Se non riescono a risolverlo, dovresti essere in grado di ottenere una sostituzione. Tuttavia, poiché non è chiaro quale sia il problema, potresti scoprire che un telefono sostitutivo presenta lo stesso problema.

Bug: problemi di connessione Bluetooth

Sono stati segnalati molti problemi Bluetooth con i telefoni Pixel originali dall'aggiornamento Android 8.0 Oreo, ma ci sono anche alcuni possessori di Pixel 2 aggiungendo le loro voci ad esistere discussioni sul Forum di supporto di Google. Alcune persone non riescono a far funzionare la connessione, altre segnalano problemi con app specifiche e altre ancora riscontrano problemi con i comandi vocali. Era disponibile una patch del 5 ottobre progettata per risolvere alcuni di questi problemi, ma non sembra aver funzionato per tutti.

Potenziali soluzioni:

• Si suppone che i problemi di connettività Bluetooth lo siano risolto con il Pixel 2, ma l'aggiornamento non è ancora stato implementato. Un portavoce di Google ha dichiarato: "Google è a conoscenza di questo problema e presto arriveranno ulteriori soluzioni. Probabilmente novembre o inizio dicembre." Abbiamo un paio di passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare mentre aspetti un aggiornamento.
• Se non riesci a connetterti affatto, vai a Impostazioni > Dispositivi connessi > Bluetooth e tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) accanto al dispositivo o all'auto problematica, quindi Dimenticare. Cancella le connessioni del dispositivo dall'accessorio Bluetooth o dall'auto. Spegni e riaccendi entrambi e prova ad accoppiarli da zero.
• Se la musica non viene riprodotta, assicurati di essere connesso al dispositivo o all'auto giusta e che la musica non venga riprodotta tramite un altro dispositivo connesso. Controlla che il volume sia al massimo. Vai a Impostazioni > Dispositivi connessi > Bluetooth, quindi tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) accanto al dispositivo o all'auto problematica e assicurati che la casella accanto a Audio multimediale è controllato.
• Se il problema riguarda le chiamate, vai a Impostazioni > Dispositivi connessi > Bluetooth, quindi tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) accanto al dispositivo o all'auto problematica e assicurati che la casella accanto a Audio del telefono è controllato.

Aggiungeremo altri problemi e soluzioni di Google Pixel 2 e Pixel 2 XL non appena li scopriremo. Nel frattempo, prenditi uno dei le migliori custodie per Pixel 2 O Custodie per Pixel 2XL per assicurarti di non avere problemi di danni da caduta con il tuo.

Problema: schermate che non rispondono

Alcuni utenti segnalano che le schermate non rispondono ai bordi più lontani dello schermo, Rapporti 9to5Google. Sebbene la maggior parte dello schermo funzioni bene, i bordi più lontani non rispondono al tocco.

Soluzione alternativa:

• Google è a conoscenza della situazione e sta lavorando ad un aggiornamento del software. Nel frattempo, solo i bordi più lontani dei telefoni sono interessati da questo problema e quindi il problema può essere facilmente evitato.

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