Rinnovare la patente di guida. Trovare un asilo nido certificato nelle vicinanze. Ripulire la strada quando un albero cade dall'altra parte della strada. Queste cose dovrebbero essere facili da realizzare in una città connessa.
Contenuti
- Oltre l'hardware
- Identità digitali essenziali
- Se cade un albero
Anche Singapore la pensa così, e così ha lavorato su quella che è, in effetti, la versione 2.0 della città intelligente: una metropoli in grado di fornire non solo tecnologia ma soluzioni pratiche ai momenti più stressanti della vita.
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“Non si tratta solo di infrastrutture”, ha spiegato Chan Cheow Hoe, chief digital technology officer di Singapore, in un’intervista a Digital Trends. “Si tratta anche della capacità di coinvolgere i cittadini”.
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Singapore, una città-stato nel sud-est asiatico, è stata un esempio di iniziative di smart city. La città ha lavorato per raggiungere un obiettivo senza contanti, ad esempio, consentendo ai cittadini di pagare i servizi online con i loro telefoni. Singapore ha anche un vasto programma di mobilità, comprese numerose iniziative autonome ed elettriche; un programma per scooter elettrici include, ad esempio, il geo-fencing, in modo che i veicoli a due ruote non vengano lasciati indiscriminatamente in luoghi non sicuri. Inoltre, ha recentemente emanato uno dei primi regolamenti tecnici al mondo che regolano l’impiego di veicoli senza conducente completamente autonomi a Singapore.
Tali sforzi hanno fruttato alla città numerosi riconoscimenti. Nel 2017, Singapore si è classificata al sesto posto nell’indice di innovazione di Bloomberg, davanti ai colossi tecnologici come il Giappone – e l’anno scorso è stata scelta come Smart City del 2018 dallo Smart City Expo World Congresso.
Oltre l'hardware
Per molti versi, costruire l’infrastruttura hardware per i sistemi intelligenti è stato meno impegnativo sfida per questo paese di quasi 6 milioni di persone che vivono su un’isola di meno di 279 metri quadrati miglia.
"Poiché Singapore è così densa, ad esempio abbiamo il 4G nel 95% del paese", ha affermato Chan. Essere fisicamente costruiti significa che ci sono anche strutture come lampioni ovunque che possono essere utilizzate per costruire reti aggiuntive. Ora, l’attenzione è rivolta all’utilizzo di tali reti per fornire i servizi intelligenti di cui le persone hanno bisogno e desiderano.
“Le persone vanno in Amazon perché lo desiderano”, ha detto Chan. “Ma le persone vengono al governo solo perché devono”. Così la Government Technology Agency di Singapore (GovTech) guidato da Chan vuole cambiare la situazione fornendo soluzioni digitali a quelli che chiamano “momenti di vita."
Singapore fornisce soluzioni digitali a quelli che chiamano “momenti di vita”.
Esempi di questi momenti includono l'iscrizione di tuo figlio a scuola per la prima volta; ingresso nel mondo del lavoro; e lutto. Questi sono alcuni dei momenti più importanti nella vita di una persona, ma la maggior parte delle persone scopre di essere anche afflitta da lungaggini burocratiche e confusione. Quindi GovTech sta lavorando per agevolare queste transizioni per i singaporiani.
All'interno di un portale online i neo genitori possono scoprire come iscrivere i propri figli a scuola, ottenere incentivi fiscali, nonché ottenere informazioni e letteratura sullo sviluppo e l'apprendimento della prima infanzia, ad esempio, secondo Chan.
Identità digitali essenziali
Un altro cardine della smart city è eliminare la ridondanza e la frustrazione per i cittadini nel dover riempire costantemente le stesse informazioni per diversi dipartimenti ed esigenze. Chan ha detto che questo coinvolgeva più di due dozzine di agenzie, quindi Singapore ne ha istituito uno nazionale sistema di identità digitale che utilizza l'autenticazione a due fattori e può essere utilizzato per accedere a tutte le amministrazioni pubbliche Servizi.
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Per affrontare i problemi di privacy, è necessario dare il consenso prima che un’organizzazione possa accedere all’ID digitale di una persona, “e c’è una traccia di controllo in modo che possiamo vedere chi vi ha avuto accesso”, ha detto Chan. Ogni informazione personale viene verificata e la posizione del governo è che tutte le informazioni appartengono all’individuo, non al governo. Con la maggiore protezione di sicurezza, gli ID digitali possono essere utilizzati anche per aprire un conto bancario, senza dover compilare nuovamente infiniti moduli.
Una commissione esamina come vengono gestiti i dati “perché nel momento in cui le persone non si fidano di te, tutto crolla”.
Secondo Chan, è proprio questa comodità che ha aiutato a superare le preoccupazioni delle persone riguardo all’abuso o al furto delle informazioni. E per affrontare ulteriormente queste preoccupazioni, le informazioni raccolte sono rese anonime e una commissione sulla privacy dei dati personali esamina come vengono gestiti e utilizzati i dati, "perché nel momento in cui le persone non si fidano di te, tutto crolla", Chan disse.
Se cade un albero
La partecipazione dei cittadini a tali iniziative digitali intelligenti può andare oltre il semplice utilizzo dei servizi: può essere fondamentale anche per la loro creazione.
Come molti paesi sviluppati, Singapore ha una popolazione che invecchia. Con le sfide poste dalle strade urbane congestionate, può essere difficile per i primi soccorritori raggiungere in tempo le persone che necessitano di assistenza medica. Quindi Singapore ha lanciato un'app chiamata MyResponder. I professionisti medici che scaricano l'app possono quindi essere avvisati automaticamente ogni volta che qualcuno entro 500 piedi da loro subisce un arresto cardiaco segnalato. Tale assistenza volontaria può aiutare le persone a sopravvivere a un attacco di cuore fino all’arrivo dell’ambulanza.
Un esempio di come @GovTechSG aiuta i cittadini: #myResponder salva la vita dell'uomo da un attacco di cuore #RHSummitpic.twitter.com/4cjv3KLzjI
— Kimberly Craven (@kimberlycraven) 3 maggio 2017
Ora ci sono 300.000 persone che utilizzano MyResponder, ha detto Chan, e lo sviluppo dell'app è costato solo $ 200.000, cinque persone e sei mesi. Secondo le informazioni delle Forze di difesa civile di Singapore, sin dalla sua nascita l'app MyResponder è stata utilizzata quasi 1.700 volte per fornire assistenza alle vittime di arresto cardiaco. Più di recente, Singapore ha aggiunto la possibilità per i volontari di registrarsi tramite l’app per assistere nella lotta agli incendi locali.
L’app è stata utilizzata quasi 1.700 volte per fornire assistenza alle vittime di arresto cardiaco.
Tale integrazione digitale è essenziale per sfruttare le infrastrutture intelligenti costruite nelle città e nei paesi. E Singapore sta cercando di aggiungere più intelligenza ai suoi servizi. Ad esempio, Chan ha indicato problemi comuni come affrontare un albero caduto dopo una tempesta.
Di solito, le persone chiamano semplicemente il dipartimento di polizia, che poi perde tempo reindirizzando le persone ad altri dipartimenti comunali (circa il 65 per cento delle chiamate alla polizia non hanno nulla a che fare con la legge rinforzo). Quindi GovTech sta lavorando a un modo per consentire ai clienti di scattare semplicemente una foto, ad esempio, di un albero abbattuto e di inviare automaticamente il rapporto al reparto di assistenza corretto.
Sono servizi come questo i tratti distintivi della prossima fase che le città intelligenti intraprenderanno: l’effetto leva gli investimenti infrastrutturali che i comuni hanno già fatto e la tecnologia già nelle mani delle persone mani.
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