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Per le aziende piccolo O grande, i richiami dei prodotti sono una parte sfortunata ma inevitabile dell'operazione. Certo, sperano di evitare del tutto i difetti, ma a volte le parti difettose scivolare attraverso le fessure. L'ultima vittima del bug di richiamo è la società di biciclette della Silicon Valley Specialized, che recentemente ha richiamato migliaia di biciclette per una forcella difettosa nella sua bici da strada Allez modello 2018. A livello globale, sono interessate più di 13.000 biciclette.
Nonostante l’entità del richiamo, non sono stati ancora segnalati incidenti o feriti. Ciò non significa che non se ne sia verificato alcuno, ma vale la pena sottolineare che una singola segnalazione di rottura della forcella ha dato ufficialmente il via al richiamo. comunque, il il richiamo afferma minacciosamente che "la forcella della bicicletta può rompersi e far perdere il controllo al ciclista, con conseguente pericolo di incidente".
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IL biciclette specifiche interessate
di forcelle scadenti sono tutte le biciclette da corsa su strada Allez del 2018, inclusi il modello base, il modello Sport e il modello Elite. La forcella composita di ciascuna versione ha il marchio "Specialized" stampato sul tubo obliquo, "Allez" sulla parte inferiore di ogni stelo della forcella e la parola "Fact" stampata all'interno dello stelo della forcella sinistro. Per risolvere il problema, Specialized invita chiunque abbia una bici ritirata a contattare un rivenditore autorizzato per ricevere l'installazione gratuita di una nuova forcella."Siamo lieti di annunciare che abbiamo ricevuto l'approvazione per il nostro programma di ritiro e sostituzione della forcella, e abbiamo lavorato duramente per procurarti forcelle sostitutive per farti tornare a pedalare il più rapidamente possibile possibile," ha scritto Jon Goulet, Direttore della qualità globale e della cura del pilota di Specialized, in un aggiornamento di metà febbraio sul richiamo. “A partire da oggi inizieremo la consegna delle forcelle al tuo rivenditore, che installerà la nuova forcella sulla tua bici senza alcun costo per te.”
Catturato per la prima volta a dicembre, Specialized ha fornito aggiornamenti mensili riguardanti non solo lo stato del richiamo ma anche il piano di produzione per la sostituzione delle forcelle. A gennaio, Goulet ha rilasciato un aggiornamento in cui affermava che il marchio “si aspetterebbe di poter sostituire le forcelle a partire dall’inizio di febbraio”. SU Il 15 febbraio Specialized ha ricevuto l'approvazione ufficiale del programma di richiamo e sostituzione della forcella e ha iniziato a fornire sostituzioni rivenditori.
Specialized ha confermato a Digital Trends che il richiamo ufficiale globale ha interessato 13.373 biciclette, 5.795 delle quali si trovavano negli Stati Uniti. La Consumer Product Safety Commission (CPSC), l'agenzia governativa che sovrintende ai richiami, non ha risposto ai nostri molteplici tentativi di contattarla.
Il sito del CPSC esorta i consumatori con biciclette interessate a contattare un Rivenditore specializzato autorizzato direttamente o al numero verde specializzato 877-808-8154 dalle 8:00 alle 18:00. PT dal lunedì al venerdì. I consumatori possono anche inviare e-mail [email protected].
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