Il modo vecchio stile di iniziare una lettera con "Caro" non si traduce bene tramite e-mail, a quanto pare. Un analisi su quasi 350.000 messaggi provenienti da oltre 20 comunità online che rendono pubblici i propri archivi di messaggi, è emerso che le persone rispondono alle e-mail in modo significativamente maggiore quando si ottiene il tono corretto della propria e-mail.
Lo scienziato dei dati Boomerang Brendan Greenley della società di software di produttività Boomerang ha esaminato l'apertura e le righe di chiusura di ogni e-mail all'interno delle comunità e le correla al tasso di risposta di ciascuna e-mail ricevuto. I risultati hanno mostrato che essere amichevoli e un po' casuali erano la strada da percorrere.
Video del giorno
Le aperture più popolari sono state "Ciao" e "Ciao", con "Caro", "Ehi" e "Saluti" molto indietro. Ma quali aperture hanno aumentato il tasso di risposta alle email?
Ogni apertura e-mail esaminata dal team era correlata a un tasso di risposta più elevato, indipendentemente dall'apertura utilizzata. Quindi, è meglio usare un saluto piuttosto che saltare direttamente nel tuo messaggio, almeno con la tua email iniziale.
"Forse dovremmo superare l'era dei saluti formali", ha osservato Greenley in a post sul blog. "I messaggi che hanno avuto un tono più informale e colloquiale fin dall'inizio hanno ricevuto più risposte".
Per quanto riguarda come chiudere un'e-mail? Le chiusure grate hanno ricevuto il maggior numero di risposte. Ma qualunque cosa tu faccia, evita il "migliore", poiché ha il tasso di risposta più basso.
Greenley ti ha suggerito di "tieni presente il tuo pubblico quando inizi a scrivere un nuovo messaggio". E alla fine, abbina il tono di chi stai inviando e-mail.
