Zoom ha registrato un trimestre eccezionale martedì 2 giugno, dopo che lo strumento di videoconferenza ha registrato un massiccio aumento di utilizzo durante corona virus pandemia.
L’azienda con sede in California ha rivelato questa settimana che il trimestre da febbraio ad aprile, quando i blocchi legati al virus hanno spinto aziende, scuole, amici, e la famiglia di comunicare da casa: Zoom ha incassato ben 328 milioni di dollari, più del doppio rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, quando aveva generato 122 dollari milioni. Il profitto è stato di 27 milioni di dollari.
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Mentre lo strumento di comunicazione online ha un livello gratuito per l’uso di base, Zoom guadagna la maggior parte dei suoi soldi da aziende che pagano da $ 15 al mese per funzionalità e supporto più avanzati.
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I suoi ultimi dati finanziari mostrano che Zoom ha ora circa 265.000 clienti con più di 10 dipendenti, segnando un aumento anno su anno di un enorme 354%. La società ha affermato di aver aggiunto più di 100.000 scuole primarie e secondarie in tutto il mondo poiché sempre più bambini partecipano alle lezioni online durante la chiusura delle scuole causata dalla pandemia.
Zoom non rivela quante persone in totale utilizzano il suo software, anche se ad aprile ha affermato di aver raggiunto 300 milioni di partecipanti alle riunioni giornaliere, rispetto ai soli 10 milioni di dicembre 2019. Un partecipante alla riunione viene conteggiato come membro di una riunione, pertanto un singolo utente attivo giornaliero verrà conteggiato più volte come partecipante alla riunione se partecipa a più di una sessione in un solo giorno.
Fondatore e amministratore delegato di Zoom Eric Yuan ha detto il suo team si è sentito “umiliato dall’adozione accelerata della piattaforma Zoom in tutto il mondo”. aggiungendo, “I casi d’uso sono cresciuti rapidamente man mano che le persone hanno integrato Zoom nel loro lavoro, apprendimento e vita personale vite."
Non tutto fila liscio
Ma l’improvviso aumento degli utenti all’inizio di quest’anno ha minacciato di sopraffare il team di Zoom alle prese con una serie di problemi che hanno spinto alcune persone ad abbandonare il software e cercare altre piattaforme di chat video.
Includevano reclami sulla scarsa protezione della sicurezza, con alcuni utenti che hanno riscontrato "zoombombing” incidenti in cui i burloni interrompevano le riunioni con materiale offensivo. Yuan ha affermato ad aprile che, a differenza della sua consolidata comunità di clienti aziendali e aziendali, molti nuovi arrivati su Zoom non avevano un supporto IT adeguato e quindi non erano riusciti a configurare correttamente il software. Ha ammesso che avrebbero dovuto fare di più per aiutare i nuovi utenti e l'azienda da allora ha aggiornato il software per includere protezioni aggiuntive fin dall'inizio.
Sono state sollevate anche preoccupazioni sulla privacy quando è stato scoperto che l'app iOS di Zoom stava inviando alcuni dati dell'utente Facebook, qualcosa che non è stato chiarito nell'informativa sulla privacy dell'app. Zoom ora ha interrotto questa pratica. Ha anche avuto problemi a causa delle affermazioni secondo cui le chiamate avevano la crittografia end-to-end quando ciò non è del tutto vero. Recentemente ha affermato che prevede di aggiungere la funzionalità per i clienti paganti.
Zoom prevede risultati finanziari ancora migliori per il prossimo trimestre, prevedendo un fatturato di circa 500 milioni di dollari. Le sfide includono il mantenimento degli utenti paganti man mano che la pandemia si attenua e le persone tornano in ufficio, anche se Zoom spera che per molti, lavorare da casa sarà la nuova normalità.
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