Android 5.0 Lollipop: problemi comuni e come risolverli

Problema: i luoghi attendibili Smart Lock non funzionano

Molte persone hanno avuto problemi a far funzionare la funzione Smart Lock con luoghi attendibili dopo l'aggiornamento di Lollipop. Puoi provare alcune cose diverse per farlo funzionare di nuovo.

Soluzione alternativa:

• Potrebbe essere perché il tuo dispositivo non rileva la tua posizione in modo sufficientemente accurato. Prova ad attivare Google Maps o un'altra app che utilizza il GPS e potresti scoprire che funziona.

Potenziali soluzioni:

1. Vai a Impostazioni > Account > Google > Impostazioni posizione e assicurati che Alta precisione la modalità è attiva.
2. Ora apri Google Maps e centra la tua posizione. Controlla se corrisponde alla tua posizione effettiva che stai tentando di utilizzare come luogo attendibile.
3. Se scopri che non è così, puoi effettivamente segnalarlo a Google tramite il Segnala un problema collegamento in basso a destra.
4. Nel frattempo il modo più semplice per farlo funzionare è semplicemente aggiungerlo come nuova posizione in luoghi attendibili tramite Impostazioni > Sicurezza > Smart Lock > Luoghi attendibili > Aggiungi luogo attendibile.
5. Puoi anche modificare la posizione toccandola Smart Lock > Luoghi attendibili e poi toccando Modificare.
6. Se questo non ti aiuta, prova ad andare Smart Lock > Luoghi attendibili e rimuovendoli. Giro Blocco intelligente spento. Riavvia il dispositivo e aggiungili come nuovi.

Problema: le foto private scompaiono dopo l'aggiornamento

Alcune persone hanno scoperto che le loro foto in modalità privata non sono più accessibili dopo l'aggiornamento a Lollipop. Questo sembra essere un problema specifico per i possessori di dispositivi Samsung, anche se potrebbe non essere limitato. Se usi un'app di esplorazione file probabilmente vedrai che i file sono ancora lì, ma non c'è modo di aprirli perché sono crittografati.

Potenziale soluzione:

• L'unica soluzione a questo problema sarà un aggiornamento da Samsung, ma è molto importante non fare nulla per eliminare le foto nel frattempo. Ciò significa evitare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Lascia stare i file e invia un'e-mail a Samsung in merito al problema. Ti aggiorneremo quando verrà rilasciata una correzione.

Problema: ricarica lenta

Se scopri che il tuo dispositivo si ricarica molto più lentamente rispetto a prima Androide 5.0 Lollipop, allora sicuramente non sei solo. Tieni presente che il tuo dispositivo si caricherà sempre più lentamente se lo colleghi a un computer o laptop per caricarlo anziché a un caricabatterie a muro.

Potenziali soluzioni:

• La prima cosa da fare è provare a utilizzare il caricatore da muro e il cavo originali forniti con il dispositivo e vedere se questo fa la differenza. Se utilizzi un cavo o un caricabatterie di terze parti, potrebbe limitare la velocità di ricarica.
• Vale anche la pena provare un cavo, un caricabatterie e una presa di corrente diversi per verificare che non ci siano problemi. Assicurati di non utilizzare il dispositivo mentre è in carica.
• Potresti provare a cancellare la partizione della cache. Il processo è leggermente diverso per i diversi dispositivi, ma puoi trovare le istruzioni in come utilizzare la modalità di ripristino.
• Questo potrebbe anche essere un sintomo di problema di esaurimento rapido della batteria, controlla le soluzioni lì.

Problema: notifiche mancanti nella schermata di blocco

Potresti scoprire che le tue notifiche mancano dalla schermata di blocco dopo l'aggiornamento a Lollipop e che i tuoi widget sono spariti. Purtroppo Google ha rimosso i widget della schermata di blocco in Android 5.0 Lollipop, anche se puoi comunque ricevere cose come i controlli musicali sotto forma di piccole notifiche. Se i tuoi sono scomparsi, ecco come riaccenderli.

Soluzione:

• Vai a Impostazioni > Suoni e notifiche > Quando il dispositivo è bloccato e scegli Mostra tutto il contenuto delle notifiche O Nascondi il contenuto delle notifiche sensibili. Dovrebbero tornare dopo. In caso contrario, riavvia il dispositivo.

Bug: arresto anomalo delle app, ridisegno del launcher e ritardo

Sembra che ci sia un problema di perdita di memoria che sta causando la comparsa di molti sintomi diversi sui dispositivi con Android 5.0 Lollipop. Alcune persone scoprono che le app in background si chiudono e si riavviano. Ci sono anche segnalazioni secondo cui il launcher (schermata iniziale e icone) si ridisegna da zero ogni volta che le persone ritornano e impiega più tempo del dovuto. Per molti c'è anche un ritardo nel menu multitasking o delle app recenti e il browser ricaricherà le schede. Per alcune persone, le app si bloccano effettivamente e forzano la chiusura, in particolare le app di streaming audio. Sembra che tutto ciò possa essere attribuito allo stesso bug e potrebbe sembrare più grave su hardware con specifiche inferiori.

Soluzioni alternative:

• Puoi riavviare il dispositivo per alleviare temporaneamente il problema, ma è probabile che si ripresenti entro tre o quattro giorni.
• Alcune persone riferiscono che la disattivazione di Google Now ha comportato un miglioramento. Il modo più semplice è probabilmente andare nel cassetto delle app e aprirlo Impostazioni di Google, quindi toccare Cerca e adesso > Schede adesso, e spegnilo.

Potenziali soluzioni:

• Alcune persone segnalano che il problema è stato risolto dopo aver eliminato i dati di ricerca nell'app Google. Se vuoi provare, vai su Impostazioni > App > Tutte e trova il Applicazione Google, quindi toccare Gestisci lo spazio E Cancella tutti i dati. Perderai i dati di Ricerca Google, Google Now e Google Now Launcher, quindi dovrai configurarli nuovamente.
• Potresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma assicurati di eseguire prima il backup di tutto ciò che è prezioso. Vai a Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica, e poi scegli Ripristina il telefono O Reimposta il tablet in fondo. Dovrai configurare il dispositivo da zero, ma questa potrebbe essere una buona opportunità per reinstallare selettivamente le app ed eliminare i vecchi contenuti.
• Tenere d'occhio Impostazioni > Informazioni sul telefono O Informazioni sulla tavoletta E Aggiornamento del software O Aggiornamenti di sistema. Questo è il thread in Forum di Googlee apparentemente il problema è stato risolto, ma avremo bisogno di un nuovo aggiornamento per metterci le mani sopra.

Problema: esaurimento rapido della batteria

Molti utenti di Android 5.0 Lollipop hanno segnalato problemi con le batterie del dispositivo che si scaricano più velocemente del dovuto o più velocemente di prima dell'aggiornamento. C'era un bug preciso nella versione originale di Lollipop relativo al Wi-Fi che scaricava la batteria, ma è stato riconosciuto e risolto nel Androide Aggiornamento 5.0.1. Androide 5.0 dovrebbe migliorare la durata della batteria, quindi se hai la versione più recente e soffri ancora di problemi con la batteria, puoi provare alcune altre cose.

Soluzioni alternative:

• Entra Impostazioni > Batteria e dai un'occhiata a cosa sta consumando tutto il succo. Se c'è un evidente colpevole nell'elenco, apri le relative impostazioni e vedi se puoi modificarle o assicurarti che sia aggiornato. Se il problema persiste, valuta la possibilità di disinstallarlo.
• Guardare come prolungare la durata della batteria dello smartphone per consigli generali.

Potenziali soluzioni:

• Prova ad aggiornare le tue app nell'app Play Store. Tocca il menu in alto a sinistra e poi Le mie applicazioni E Aggiorna tutto.
• È probabile che il problema sia causato da un'app specifica. Puoi provare a disinstallarli uno per uno e testare i risultati oppure puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica, e reinstallare selettivamente.

Problema: impossibile riprodurre video

Un bug comunemente segnalato in Android 5.0 Lollipop che sta causando molta irritazione riguarda la riproduzione video. Le persone segnalano problemi con una serie di servizi video diversi, incluso YouTube. Alcune persone non sono in grado di riprodurre video in streaming da qualsiasi fonte. Ci sono anche segnalazioni secondo cui la fotocamera non registrerà video.

Soluzioni alternative:

• Potresti scoprire che un semplice riavvio lo fa funzionare di nuovo, ma è probabile che il problema si ripresenti.
• Puoi provare a pulire la cache per qualsiasi app problematica. Vai a Impostazioni > App, scivolare verso il Tutto scheda e scegli l'app con cui riscontri problemi, quindi tocca Svuota cache.
• Alcune persone hanno avuto successo dopo aver cancellato l'intera partizione della cache. Puoi trovare le istruzioni su come farlo nella nostra guida su come utilizzare la modalità di ripristino per riparare il tuo Android. Sfortunatamente questa non è una soluzione permanente e potresti scoprire che il problema ritorna.

Potenziale soluzione:

• Questo ha funzionato per alcune persone, quindi vale la pena provarlo. Vai a Impostazioni > Informazioni sul tablet O Info sul telefono e tocca il Numero di costruzione sette volte. Questo si sbloccherà Opzioni sviluppatore In Impostazioni. Scorri verso il basso finché non vedi una voce sotto Media che dice Usa NuPlayer (sperimentale) e prova a disabilitarlo. Ora riavvia il tuo dispositivo.

Problema: il Wi-Fi non si connette o continua a interrompersi

Alcune persone hanno avuto problemi a connettere il proprio dispositivo al Wi-Fi dopo l'aggiornamento ad Android 5.0 Lollipop. Altri riferiscono che la connessione viene interrotta frequentemente. Questo è un problema comune per i dispositivi mobili, ma esistono diversi passaggi per la risoluzione dei problemi che vale la pena provare.

Potenziali soluzioni:

• Inizia sempre dalle basi. Spegni il router e lo smartphone o tablet, quindi riaccendili.
• Vai a Impostazioni > Wi-Fi e premi a lungo sulla tua rete, quindi tocca Dimentica la rete. Ristabilire la connessione.
• Forse i tuoi canali sono sovraffollati. Prova gratuitamente Applicazione per l'analisi Wi-Fi per verificare o semplicemente provare a passare a un altro canale. Alcune persone segnalano problemi con canali più alti come 12 o 13. Dovrai accedere alle impostazioni del router per modificarlo, quindi consulta il tuo ISP su come farlo.
• Assicurati che il filtro MAC sia disattivato sul router o aggiungi l'indirizzo MAC del tuo dispositivo. Lo troverai qui sotto Impostazioni > Informazioni sul telefono/tablet > Stato O Impostazioni > Wi-Fi. Basta toccare le impostazioni (icona con tre punti verticali) in alto a destra e scegliere Avanzate.
• Se hai la possibilità di cambiare la frequenza da 2,4 GHz a 5 GHz o viceversa, provalo. Puoi farlo sotto Impostazioni > Wi-Fi > Avanzate > Banda di frequenza Wi-Fi.
• Assicurati che il firmware del tuo router sia aggiornato. Probabilmente dovrai verificare con il produttore o il tuo ISP.

Bug: nessun audio in chiamata

Molte persone segnalano un problema con l'audio delle chiamate. Non possono sentire i chiamanti e/o i chiamanti non possono sentirli. Ciò rende impossibile effettuare o ricevere telefonate.

Soluzioni alternative:

• Il riavvio del telefono dovrebbe alleviare temporaneamente il problema, ma le persone segnalano che ritorna.
• Prova invece a utilizzare un auricolare Bluetooth. Potresti scoprire che anche il passaggio a un auricolare Bluetooth e viceversa risolve temporaneamente questo problema.

Potenziale soluzione:

• Alcune persone segnalano il successo dopo aver spento il telefono, rimosso la scheda SIM e quindi reinserita, prima di riavviare il telefono. Dopo averlo fatto, vai a Impostazioni > Altro > Reti mobili > Nomi punti di accesso, tocca i tre punti verticali in alto a destra, quindi tocca Riportare alle condizioni originali.

Problema: il Bluetooth non funziona

Ci sono state molte segnalazioni diverse su problemi Bluetooth con Android 5.0 Lollipop. Alcune persone riscontrano problemi nell'abbinamento dei dispositivi, altre ritengono che la connessione non possa essere stabilita, ma non tutte le funzioni funzionano correttamente e alcuni segnalano che si disconnette, a quanto pare casuale. Ci sono alcune cose che puoi provare:

Potenziali soluzioni:

• Prima di tutto, assicurati di provare ad accoppiarlo correttamente. Per alcuni accessori, dovrai tenere premuto un pulsante per accedere alla modalità di abbinamento.
• Prova a eliminare i vecchi profili Bluetooth sul dispositivo o sul sistema a cui stai tentando di connetterti, nel caso in cui tu abbia raggiunto un limite.
• Vai a Impostazioni > Bluetooth sul tuo dispositivo Android, tocca l'icona delle impostazioni accanto ad esso, quindi Unpair Esso. Riavvia il telefono e riprova.
• Se ancora non riesci a connetterti, elimina nuovamente il profilo su entrambi i dispositivi. Successivamente, vai a Impostazioni > App > Tutte > Condivisione Bluetooth E Cancella i dati E Svuota cache. Riavvia il telefono e imposta la connessione da zero.
• Se i problemi persistono, fai riferimento al produttore e assicurati che il tuo dispositivo Bluetooth sia aggiornato. Inoltre, fai attenzione agli aggiornamenti Android.

Bug: timeout della torcia

Molte persone hanno riscontrato un bug con la torcia che influisce anche sulla fotocamera. Se accendi la torcia tramite l'interruttore delle impostazioni rapide nell'area notifiche e lasci scadere dopo alcuni minuti, scoprirai che non puoi riaccenderla. Quel che è peggio è che potresti non essere in grado di usare neanche la tua fotocamera.

Soluzione alternativa:

• Un semplice riavvio li riporterà indietro. Tieni semplicemente premuto il Energia pulsante e scegli Ricomincia.

Potenziali soluzioni:

• Alcune persone riferiscono che sta entrando Impostazioni > App > Fotocamera e toccando Svuota cache E Cancella i dati li ha aiutati, ma non ha funzionato per gli altri.
• Se hai installato un'altra app che accede alla fotocamera, potrebbe essere questo il problema. Puoi testarlo avviando in modalità provvisoria. Tieni premuto il tasto Energia pulsante, quindi tocca e tieni premuto il pulsante Spegni opzione, quindi toccare OK per avviare in modalità provvisoria. Se il problema è scomparso, puoi supporre che la causa sia un'app di terze parti. Prova a disinstallare le app che utilizzano la fotocamera finché non trovi il colpevole. Puoi semplicemente riavviare il telefono per uscire dalla modalità provvisoria.

Problema: la fotocamera non funziona

Molte persone hanno avuto problemi con la fotocamera dopo l'aggiornamento a Lollipop. Questo potrebbe essere collegato al nostro bug precedente con la torcia, ma ci sono altri potenziali motivi per cui la fotocamera si blocca o restituisce un messaggio di errore e rifiuta di caricarsi. Alcune persone hanno anche scoperto che le icone stanno scomparendo, quindi l'opzione per passare alla fotocamera frontale potrebbe non essere presente.

Potenziali soluzioni:

• Prova ad entrare Impostazioni > App > Fotocamera e tocca Forza l'arresto, Poi Svuota cache E Cancella i dati. Ora, tieni premuto il Energia pulsante e selezionare Ricomincia.
• Se hai installato un'altra app che accede alla fotocamera, potrebbe essere questo il problema. Puoi testarlo avviando in modalità provvisoria. Tieni premuto il tasto Energia pulsante, quindi tocca e tieni premuto il pulsante Spegni opzione, quindi toccare OK per avviare in modalità provvisoria. Se il problema è scomparso, puoi supporre che la causa sia un'app di terze parti. Prova a disinstallare le app che utilizzano la fotocamera finché non trovi il colpevole. Puoi semplicemente riavviare il telefono per uscire dalla modalità provvisoria.
• Prova a cancellare la partizione della cache. Il processo è diverso a seconda dei telefoni, quindi cerca su Google le istruzioni giuste per il tuo modello.
• Un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe aiutare. Esegui il backup di tutto e poi vai a Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica > Ripristina telefono.
• Se i problemi persistono dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. Su alcuni telefoni, premere delicatamente attorno al sensore della fotocamera può effettivamente aiutare a ripristinare una connessione allentata, ma probabilmente vorrai contattare il produttore o il tuo operatore telefonico e scoprire una riparazione o sostituzione.

Problema: non è possibile chiudere tutte le app

Potresti avere l'abitudine di toccare il pulsante multitasking e chiudere tutte le app aperte, ma scoprirai che l'opzione per chiuderle tutte è scomparsa in Lollipop. Puoi ancora farli scorrere via uno per uno.

Soluzione:

• C’è una buona ragione per questo: non dovresti chiudere tutte le tue app in continuazione. Contrariamente alla credenza popolare, non risparmierà la durata della batteria né aiuterà il tuo telefono a funzionare più velocemente. Significherà solo che il tuo telefono dovrà lavorare di più la prossima volta che aprirai l'app. Inoltre, questo elenco non mostra tutte le app effettivamente in esecuzione, mostra solo le app che hai aperto in un elenco.

Problema: il GPS non funziona

Molte persone hanno scoperto che le prestazioni GPS del proprio telefono sono diminuite dopo l'aggiornamento a Lollipop. Potrebbe avere difficoltà a ottenere una correzione o rimanere bloccato per alcuni secondi prima dell'aggiornamento. A volte la precisione potrebbe essere errata.

Soluzioni alternative:

• Altre funzioni del telefono possono interferire con il GPS. Potrebbe essere utile disattivare i dati mobili o il Wi-Fi oppure attivare la modalità aereo. Questo è ovviamente tutt'altro che ideale e funzionerà solo se hai scaricato il percorso offline visualizzazione o stai utilizzando un'app con mappe offline, ma se hai bisogno che il tuo GPS funzioni, a volte può farlo aiuto.
• Utilizzando un'app come Stato GPS e casella degli strumenti può aiutarti a identificare i problemi e potenzialmente ad accelerare la correzione del GPS.

Potenziali soluzioni:

• Inizia dando un'occhiata Impostazioni > Posizione e testare come funziona Alta precisione, Risparmio batteria, E Solo dispositivo.
• Prova a cancellare la partizione della cache. Le istruzioni sono diverse per i diversi modelli, quindi cerca le tue. Per un telefono Nexus, spegni il dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante Energia pulsante e il Volume basso finché non vedi la mascotte di Android sulla schiena. Utilizzo Volume basso Per evidenziare Modalità di recupero E Energia per selezionarlo. tieni premuto Energia E Alza il volume per tre secondi, poi lascia andare Alza il volume, ma continua a tenere premuto Energia. Dovresti vedere un menu di opzioni e puoi utilizzare i tasti del volume per evidenziarlo cancellare la partizione della cache e il Energia tasto per selezionarlo.
• È ora di provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Esegui il backup di tutto e poi vai a Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica > Ripristina telefono.

Problema: impossibile connettersi alla rete mobile

Alcune persone hanno riscontrato problemi di connessione alla propria rete mobile dopo l'aggiornamento a Lollipop. Potrebbe rifiutarsi del tutto di connettersi o potrebbe connettersi in modo intermittente.

Potenziali soluzioni:

• Prova ad attivare e disattivare nuovamente la modalità aereo. Occasionalmente funziona. Potresti anche provare a riavviare il dispositivo.
• Spegni il telefono e rimuovi la scheda SIM. Sostituiscilo e riaccendi il telefono.
• Dai un'occhiata Impostazioni > Wireless e reti > Altro > Reti mobili/Impostazioni rete cellulare > Tipo di rete preferito e prova a modificare queste impostazioni per vedere cosa funziona meglio.
• Potrebbe esserci un problema con le impostazioni APN (Access Point Name). Inizia trovando la pagina APN sul sito Web del tuo operatore, in modo da avere le giuste impostazioni. Adesso vai a Impostazioni > Reti mobili/Impostazioni rete cellulare O Impostazioni > Wireless e reti > Altro > Reti mobili/Impostazioni rete cellulare e trova il Nomi dei punti di accesso Confronta e assicurati che siano corretti.
• È possibile che cancellare la partizione della cache possa essere d'aiuto. Per un telefono Nexus, spegni il dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante Energia pulsante e il Volume basso finché non vedi la mascotte di Android sulla schiena. Utilizzo Volume basso Per evidenziare Modalità di recupero E Energia per selezionarlo. tieni premuto Energia E Alza il volume per tre secondi, poi lascia andare Alza il volume, ma continua a tenere premuto Energia. Dovresti vedere un menu di opzioni e puoi utilizzare i tasti del volume per evidenziarlo cancellare la partizione della cache e il Energia tasto per selezionarlo.
• È possibile che un'app stia causando il tuo problema. Tieni premuto il tasto Energia pulsante, quindi tocca e tieni premuto il pulsante Spegni opzione, quindi toccare OK per avviare in modalità provvisoria. Se il problema è scomparso, allora sai che la causa è un'app di terze parti che hai installato. Puoi disinstallarli uno per uno e ripetere il test oppure eseguire un ripristino dei dati di fabbrica e installare le app in modo selettivo. Se desideri ripristinare le impostazioni di fabbrica, esegui il backup di tutto e vai a Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica > Ripristina telefono.

Questi sono tutti i problemi di Android 5.0 Lollipop che abbiamo per ora, ma aggiungeremo altri problemi e potenziali soluzioni man mano che li scopriremo.

Aggiornato il 9/02/2016 da Simon Hill: Aggiunti problemi con torcia, fotocamera, chiusura di app, GPS e rete mobile.

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