Secondo l’organismo di regolamentazione olandese, la pratica del “rating zero” impiegata da T-Mobile in questo caso viola l’olandese regole di neutralità della rete, in quanto colloca altri servizi competitivi (si pensi a Pandora e Spotify) in una posizione distinta svantaggio. "La legge olandese è chiara riguardo all'aliquota zero: non è consentita", Henk Don, membro del consiglio dell'Autorità olandese per i consumatori e i mercati detto in un comunicato. "Ecco perché ACM si sta attivando... Non esistono dati gratuiti: fanno sì che altri servizi diventino più costosi."
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La filiale di Deutsche Telekom, T-Mobile Netherlands, ha inizialmente introdotto lo streaming musicale “gratuito”. servizio il 10 ottobre, ma ora deve privare i clienti dell’offerta, o pagare una pesante multa di $52,000 ogni giorno.
Le leggi sulla neutralità della rete, e in particolare i rating zero, sono diventati particolarmente controversi in Europa, come diverse altre le società di telecomunicazioni e i fornitori di servizi mobili cercano modi creativi per differenziarsi dalla concorrenza e ottenere più clienti. Mentre i Paesi Bassi hanno leggi che vietano espressamente le pratiche di rating zero sulla base della neutralità della rete, questo non è il caso in tutta l’Unione Europea.
L'autorità olandese di regolamentazione dei mercati e dei consumatori ha osservato che si aspettava pienamente che T-Mobile organizzasse una battaglia legale in difesa delle sue offerte. In un comunicato stampa diffuso venerdì, T-Mobile Netherlands ha osservato che, pur non essendo sorpresa dal nuovo mandato, avrebbe comunque presentato ricorso contro la decisione. Inoltre l'offerente continuerà ad offrire il suo servizio musicale gratuito fino al verdetto.
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