Verizon non imporrà più restrizioni sui dati ai primi soccorritori sulla costa occidentale e alle Hawaii, riferisce il LA Times. La notizia arriva sulla scia di una massiccia reazione generata dalla rivelazione che Verizon aveva limitato i dati dei vigili del fuoco dei vigili del fuoco della contea di Santa Clara.
Oltre a questo annuncio, l'operatore di telefonia mobile ha anche affermato che lancerà un nuovo piano per i primi soccorritori che mira ad affrontare questi problemi. Il piano costa 38 dollari al mese e offrirà ai primi soccorritori dati illimitati e accesso prioritario alle reti congestionate. Un rappresentante dell'azienda ha inoltre affermato che l'azienda disabiliterà la limitazione per tutti i futuri soccorritori durante le emergenze.
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Il vicepresidente delle vendite aziendali e governative di Verizon, Dave Hickey, ha fatto l'annuncio venerdì 24 agosto, mentre partecipava a un incontro con i legislatori della California. Durante l'incontro, i legislatori hanno espresso sorpresa per il fatto che Verizon avrebbe ridotto la velocità dei primi soccorritori, ma si sono sentiti sollevati nel sentire che la società stava cambiando le sue politiche.
Verizon ha affermato che il piano dei vigili del fuoco della contea di Santa Clara prevedeva dati illimitati, ma che erano soggetti a rallentamenti a causa del raggiungimento del limite mensile. I funzionari che stavano cercando di coordinare gli sforzi di soccorso hanno affermato che la limitazione di Verizon ha quasi causato l’interruzione delle loro operazioni. Una persona ha detto che le velocità erano simili a quelle di un modem dial-up del 1995.
Il vicepresidente senior del settore pubblico di Verizon, Mike Maiorana, si è scusato per il problema e lo ha definito un errore del servizio clienti.
“Nel supportare i primi soccorritori nell’incendio di Mendocino, non abbiamo mantenuto la nostra promessa di servizio e prestazioni eccellenza quando il nostro processo ha deluso alcuni dei primi soccorritori in linea, combattendo un enorme incendio in California", ha affermato Maiorana. “Per questo siamo davvero dispiaciuti. E stiamo facendo ogni sforzo per garantire che ciò non accada mai più”.
Nonostante queste scuse, Verizon ha respinto le affermazioni secondo cui si tratta di un problema di neutralità della rete e sostiene che si sia trattato di un errore del servizio clienti. Tuttavia, i rappresentanti dei vigili del fuoco di Santa Clara non sono d'accordo con questa affermazione. Anthony Bowden, capo dei vigili del fuoco di Santa Clara, è arrivato al punto di unirsi a una causa intentata da 21 stati che cercano di ribaltare la situazione. La decisione della FCC in merito alla neutralità della rete.
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