Le app di chat di Google non hanno alcun senso

"Non volevo alcuna sovrapposizione", ho detto al vicedirettore di DT Jeffrey Van Camp prima di scrivere questo pezzo, preoccupato che finisse per dire la stessa cosa di un altro articolo in produzione, solo leggermente modo più scontroso. Dopotutto, ciò finirebbe per creare confusione e fastidio per le persone. Entrambi ridacchiammo per l'ironia. Che peccato che Google non abbia avuto esattamente la stessa conversazione prima di vomitare tre nuove app di messaggistica nel mondo questa settimana.

In passato, per inviare messaggi a un amico era sufficiente inviare un SMS (un messaggio di testo), che veniva quasi sempre effettuato tramite un'unica app. Al giorno d'oggi gli SMS sono passati di moda e le app di messaggistica basate sui dati sono la cosa da usare. Esistono già dozzine di app di chat di alto profilo, ma Google ha aggiunto la app di chat di gruppo Spaces, il nome ridicolmente Applicazione di chat Allo, e il app di chat video Duo alla miscela.

Quale dovremmo usare? Se non sei sicuro, non guardare Google. A causa del suo approccio confuso alla messaggistica, non ne ha la minima idea, il che è preoccupante per l’azienda responsabile Androide, il sistema operativo mobile più popolare al mondo.

Confuso? Sarai

Sul tuo Androide telefono ora troverai Hangouts, che può inviare SMS, messaggi, chat video, chat di gruppo e molto altro ancora. Può fare quasi tutto, ma per Google non è abbastanza. Recentemente, Google ha rilanciato Google Messenger, che invia anche SMS, e la scorsa settimana Spaces, un'app di chat di gruppo collaborativa. Se usi Google Voice, puoi inviare SMS anche tramite quell'app.

Ma il divertimento è solo all'inizio. Più tardi quest'estate Google lancerà anche Allo, un'app di messaggistica che ti risponde utilizzando Assistente Google (che sembra uguale a Google Now) e Duo, un'altra app di chat video, ma solo per due persone alla volta. Sono sei le app Google che condividono funzionalità.

Questi potrebbero arrivare sul tuo prossimo telefono, oltre ad alcune app di chat del produttore o dell'operatore wireless per buona misura. Avrai un nuovo modo di dire "ciao" ogni giorno della settimana.

Sovrapposizione, molto? Ovviamente sì.

Sicuramente Google ha in programma di ritirare Hangouts o di sopprimere umanamente Messenger? No. Un rappresentante di Google ha detto a Digital Trends che Hangouts continuerà e ha lasciato intendere che le app più recenti faranno lo stesso. I registri delle nostre chat sopravviveranno, ma la nostra sanità mentale potrebbe non esserlo. Non riesco a capire perché abbiamo bisogno di sei app di chat di Google per svolgere il lavoro di una.

Il rappresentante di Google ha definito Allo un "messaggero di chat intelligente basato su bot per tutti" e Duo un'app di chat video individuale "personale e veloce". Sono tutte “cose completamente diverse”, secondo Google. A quanto pare il mondo ha bisogno più app di chat perché "le persone usano app diverse per persone e situazioni diverse".

Google ha ragione, lo facciamo, ma non per scelta. E non fa altro che peggiorare la situazione.

Nessuno usa dozzine di app

Google dovrebbe saperlo meglio che avere sei app di chat. In effetti, potrebbe controllare la propria ricerca. Ecco una citazione da uno studio di marketing delle app di Google, secondo cui il proprietario medio di un telefono ha 36 app installate sul proprio dispositivo, ma "solo una su quattro viene utilizzata quotidianamente, mentre una su quattro non viene mai utilizzata". Questa statistica è stata ripetuto varie volte con solo leggere variazioni e arrivando sempre a noi utilizzando solo una manciata di app ogni giorno.

Se la maggior parte delle persone utilizza quattro app ogni giorno, inevitabilmente, una o forse anche due di queste app saranno destinate alla chat, che verrà scelta quasi esclusivamente in base al fatto che i loro amici la utilizzino o meno. Coloro che pensano al futuro si impegneranno con un’app che abbia solide possibilità di esistere per un po’.

Al momento c’è un chiaro vincitore e non è stato creato da Google.

Si tratta di WhatsApp, un'app di chat che a febbraio ci aveva detto di essere utilizzata da un miliardo di persone. È di proprietà di Facebook, che ha anch'esso più di un miliardo di utenti a suo nome e che è stato recentemente aggiornato (sentito che Google? Aggiornato. Non, "rilasciati innumerevoli spin-off") lo è Piattaforma Messenger per includere bot, con il quale puoi conversare e ottenere risultati. Messenger è utilizzato almeno da 800 milioni di persone. Facebook possiede la messaggistica mobile.

Ricorda cosa è successo l'ultima volta che Google ha contestato Facebook? Abbiamo Google+. Sundar Pichai non ha parlato di come sta crescendo, o delle nuove funzionalità che dovremmo aspettarci presto, durante il suo discorso al Google I/O 2016. Questo perché è solo un altro degli strumenti di comunicazione falliti di Google a cui ha rinunciato un ottimo motivo per non perdere molto tempo con Allo, Duo, Spaces o, in futuro, Hangouts O.

Google è impegnata a realizzare prodotti, ma non ha alcun impegno reale nel portarli a termine. Google+ è quasi dimenticato. Google Buzz, Google Wave, Google Reader e molti altri servizi su cui le persone hanno investito tempo e fatica sono stati ritirati negli ultimi anni. Questo il grafico mostra più di 40 prodotti Google morti, ed è obsoleto di due anni. La storia di Google non ispira fiducia nella durata di queste nuove app di chat, nessuna delle quali offre nulla completamente nuovo per allontanarci dal nostro preferito esistente o per competere con piattaforme focalizzate sul business come Lento. Google può realizzare app singole, integrate e ricche di funzionalità in modo superbo. Basta guardare i quasi onnipresenti browser Gmail e Chrome per prova. Perché non possa ripetere lo stesso successo con un’unica app di messaggistica onnicomprensiva è un mistero.

La coerenza fa sì che le persone tornino, Google

Quando vai in un bar, scegli quello in cui sono i tuoi amici. Spesso rimani fedele a quel bar, continui ad andarci per anni e conosci lo staff lì. Se quel bar continuasse ad aprire, chiudere o cambiare idea se serve birra, vino, hamburger, piatti vegetariani o urina schiumosa di animali in una gigantesca plastica bicchieri su base mensile, ti stancherai rapidamente dell'indecisione, pensando: "perché sono venuto qui?". È la stessa cosa con la chat app.

Quasi due miliardi di persone utilizzano app di messaggistica di proprietà di Facebook e un altro 700 milioni usa ancora WeChat. Google vuole chiaramente una piattaforma in grado di emulare quel successo: si dice che lo abbia fatto un'offerta da 10 miliardi di dollari per WhatsApp stesso contemporaneamente. Hangouts era così vicino a diventare uno sfidante, offrendo molte funzionalità e preinstallato sul nostro Androide telefoni. Ora? Rimarrà online, ma scommettiamo che i nuovi arrivati, originali e appariscenti, attireranno tutta l'attenzione di Google mentre si affretta a costruire le proprie basi di utenti

Allo, Duo, Messenger e Hangouts possono coesistere, ma Google rende davvero difficile il successo offrendoli. La cartella delle app di Google non è su un file Androide telefono abbastanza imbottito così com'è? Se i quattro fossero stati racchiusi in un'unica app, forse Hangouts 2.0, le cose sarebbero diverse. Invece, ha messo in moto eventi che non fanno altro che generare ulteriore frustrazione, delusione e paura a lungo termine riguardo all’intera e sconcertante gamma di strumenti di comunicazione di Google. Sta arrivando una confusione enorme, poiché tutti facciamo fatica a capire quale app Google dovremmo utilizzare per quale uso.

Posso dirti quale messenger usare. È quella che hanno i tuoi amici e più di due miliardi di persone dicono che non è una delle sei app di Google.

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