Con così tante recensioni false che affliggono oggigiorno i siti di shopping online, confermare la vera qualità di un prodotto è più impegnativo che mai.
Amazon sa fin troppo bene che le recensioni false minano l’integrità del suo sito, con un numero crescente di acquirenti incapaci di fidarsi delle opinioni lasciate da altri sui prodotti che stanno pensando di acquistare.
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Il colosso dell'e-commerce lo ha rivelato questa settimana come parte di i suoi sforzi in corso per migliorare la situazione, sta facendo causa a due presunti broker di recensioni false, AppSally e Rebatest, che Le affermazioni di Amazon consentono la pubblicazione di recensioni di prodotti fuorvianti in cambio di pagamenti in contanti o gratuiti prodotti.
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Amazon sostiene che i due broker “ingannano gli acquirenti facendo provare ai loro membri a pubblicare recensioni false nei negozi come Amazon, eBay, Walmart ed Etsy", aggiungendo che lo scopo dell'azione legale è chiudere entrambe le società giù.
"I broker di recensioni false tentano di trarre profitto ingannando i consumatori inconsapevoli e creando un vantaggio competitivo sleale che danneggia i nostri partner di vendita", Dharmesh Mehta di Amazon disse in un rilascio. “Sappiamo quanto siano preziose le recensioni affidabili per i nostri clienti. Ecco perché riteniamo responsabili questi truffatori di recensioni. Anche se evitiamo che milioni di recensioni sospette appaiano nel nostro negozio, queste azioni legali prendono di mira la fonte”.
Amazon ha affermato che la sua ultima tornata di azioni legali fa seguito a un'indagine approfondita sulle due revisioni broker, che insieme “affermano di avere più di 900.000 membri” disposti a scrivere ciò che sostengono essere fasullo recensioni.
Il sito di shopping online ha affermato che i broker di recensioni false cercano di eludere il rilevamento in vari modi e ha spiegato come ritiene che operino le due società al centro delle sue cause legali.
Amazon sostiene che AppSally “vende recensioni false a partire da 20 dollari e ordina ai malintenzionati di spedire scatole vuote a persone disposte a scrivere recensioni false e a fornire ad AppSally foto da caricare insieme alle proprie recensioni. Lo schema fraudolento gestito da Rebatest pagherà le persone che scrivono recensioni a 5 stelle solo dopo che le loro recensioni false saranno approvate dai malintenzionati che tentano di vendere tali articoli.
Amazon afferma di utilizzare tecnologie di apprendimento automatico e investigatori umani per gestire le recensioni false nel tentativo di tenerle lontane dal suo sito di shopping.
Sottolineando l’enormità del compito, si afferma che solo nel 2020 sono stati evitati l’incredibile cifra di 200 milioni di persone. sospetta che le recensioni false siano pubblicate sul suo sito Web, aggiungendo che riceve più di 30 milioni di recensioni ogni settimana.
Vuoi sapere come individuare le recensioni false su Amazon? Poi dai un'occhiata a questi suggerimenti utili.
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