Ecco come puoi ottenere un rimborso sul Google Play Store

Tutti abbiamo avuto il rimorso dell'acquirente prima o poi, che si tratti di jeans attillati che ti fanno sembrare ridicolo o di una nuova TV che non riesce a stupire quando la accendi. Con gli articoli fisici, organizzi semplicemente un reso o li riporti al negozio per un rimborso, ma cosa fai quando vuoi restituire un acquisto digitale? In questa guida spiegheremo come ottenere un rimborso per qualcosa che hai acquistato tramite Google Play Store.

Che tu abbia acquistato una nuova app che non funziona come immaginavi, un nuovo album che in seguito ti sei reso conto di avere già, o un acquisto in-app che non intendevi realmente acquistare, illustreremo le tue opzioni per ottenere i tuoi soldi Indietro.

Come ottenere un rimborso per app o giochi

Puoi ottenere un'app o gioco rimborso dal Google Play Store facilmente se lo richiedi entro due ore dall'acquisto. Ecco come farlo:

Passo 1: Apri il Google Play Store app.

Passo 2: Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.

Passaggio 3: Scegliere Account > Cronologia acquisti.

Passaggio 4: Trova l'app o il gioco che desideri restituire e tocca Rimborso.

Passaggio 5: Rubinetto SÌ, l'app verrà disinstallata e il tuo denaro verrà rimborsato.

Passaggio 6: Dovresti ricevere un'e-mail sul rimborso con la dicitura Annullato accanto all'app nel tuo Cronologia ordini.

Se hai superato il limite di due ore, ma mancano ancora 48 ore all'acquisto, puoi richiedere un rimborso tramite il tuo browser. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Google e di visitare questo collegamento Google per compilare un modulo.

Come ottenere un rimborso per app o giochi trascorsi 48 ore dall'acquisto

Se sono già trascorsi più di due giorni da quando hai acquistato l'app o il gioco, dovrai rivolgerti direttamente allo sviluppatore per richiedere un rimborso.

Passo 1: Apri l'app Google Play Store.

Passo 2: Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.

Passaggio 3: Scegliere Account > Cronologia acquisti.

Passaggio 4: Trova l'app o il gioco che desideri restituire e tocca Visualizzazione.

Passaggio 5: Scorri verso il basso finché non trovi Contatto dello sviluppatore e tocca E-mail. Questo dovrebbe aprire una nuova email nel tuo programma di posta elettronica.

Passaggio 6: Spiega che desideri un rimborso e perché.

È meglio essere educati e spiegare pienamente le tue ragioni, perché spetta allo sviluppatore decidere se concedere o meno il rimborso.

Come ottenere un rimborso per un acquisto in-app

Google potrebbe aiutarti a ottenere un rimborso per un acquisto in-app, ma devi inviare una richiesta di rimborso tramite questo modulo di Google.

Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Google, visita il collegamento e compila il modulo. Dovrai selezionare per quale acquisto in-app desideri un rimborso e selezionare un motivo per la tua richiesta. Generalmente riceverai una decisione rapidamente, ma potrebbero essere necessarie fino a 48 ore.

Se desideri un rimborso per un acquisto in-app e sono trascorse più di 48 ore da quando lo hai acquistato, dovrai rivolgerti direttamente allo sviluppatore dell'app.

Passo 1: Apri l'app Google Play Store.

Passo 2: Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.

Passaggio 3: Scegliere Account > Cronologia acquisti.

Passaggio 4: Trova l'app o il gioco in questione e tocca Visualizzazione.

Passaggio 5: Scorri verso il basso finché non trovi Contatto dello sviluppatore e tocca E-mail. Questo dovrebbe aprire una nuova email nel tuo programma di posta elettronica.

Passaggio 6: Spiega che desideri un rimborso e perché.

È sempre corretto e doveroso dire la verità in modo rispettoso, quindi dovresti sempre spiegare perché desideri un rimborso nel modo più sincero e rispettoso possibile.

Come terminare un abbonamento

Se il problema è un abbonamento, devi assicurarti di terminarlo il prima possibile. Puoi terminare il tuo abbonamento seguendo i passaggi seguenti:

Passo 1: Apri l'app Google Play Store.

Passo 2: Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.

Passaggio 3: Scegliere Abbonamenti.

Passaggio 4: Trova quello giusto e tocca Annulla.

Dovresti saperlo nonostante disinstallare un'app, non stai annullando il tuo abbonamento e sarai quindi comunque tenuto a pagarlo.

Come ottenere rimborsi per film, programmi TV, musica o ebook

Esistono molte somiglianze per quanto riguarda le regole di restituzione di film, programmi TV, musica ed e-book nel Google Play Store. Il consenso standard è che puoi restituire qualsiasi prodotto senza penalità entro una settimana dall'acquisto. Ciò ti consentirà un rimborso completo, a condizione che tu non abbia scaricato o riprodotto l'oggetto. Purtroppo non puoi chiedere un rimborso tramite l'app Google Play Store stessa, quindi dovrai utilizzare il browser. Ecco alcuni semplici passaggi:

Passo 1: Vai al tuo Conto Play Store nel tuo browser e accedi al tuo account Google (potresti già aver effettuato l'accesso).

Passo 2: Scorri verso il basso fino a Account nel menu di sinistra e fare clic Cronologia ordini dal menu in alto. Da qui, cerca il contenuto che desideri restituire.

Passaggio 3: Scegliere Richiedere un rimborso.

Passaggio 4: Scegli il motivo specifico dal menu a discesa e conferma facendo clic Invia.

Passaggio 5: Riceverai automaticamente un'email sulla tua richiesta di rimborso, solitamente entro 48 ore.

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