Operatore via cavo Comcast ha ha annunciato una nuova collaborazione con servizio telefonico VoIP Vonage per garantire che le tecniche di gestione della rete di Comcast non interferiscano con la qualità e la disponibilità del servizio Vonage per i clienti Comcast.
Per molti clienti Vonage, la qualità del servizio VoIP è stata così inaffidabile che molti si sono chiesti se l'operatore via cavo stesse deliberatamente degradando Vonage performance per convincere i clienti ad optare per le proprie offerte voce digitale, in un modo che ricorda il deliberato blocco da parte di Comcast di parte del traffico P2P tramite pacchetti falsificazione. Comcast ha costantemente negato le affermazioni e attribuisce le interruzioni del servizio Vonage alla congestione della rete localizzata.
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In base al nuovo accordo, Vonage e Comcast stabiliranno canali di comunicazione diretta tra i loro centri operativi di rete per risolvere i problemi dei clienti; Vonage parteciperà inoltre al test della tecnologia di gestione della rete che Comcast prevede di implementare per garantire che il proprio servizio VoIP funzioni come previsto.
"Questo accordo aiuta Vonage a garantire che i clienti abbiano la migliore esperienza Internet possibile", ha affermato il CTO di Vonage Louis Mamakos, in una nota. “Sebbene siamo concorrenti di Comcast, questa comprensione aiuta le nostre due società a lavorare insieme per bilanciare esigenze di gestione della rete con la capacità dei consumatori di accedere liberamente ai servizi, alle applicazioni e ai contenuti della propria scelta."
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