Perché non dovrei essere in grado di eliminare una registrazione dal mio decoder via cavo?

Charter offre il servizio DVR ai suoi clienti di TV via cavo. Gli abbonati che si iscrivono al servizio DVR possono utilizzare un DVR Motorola o Scientific Atlanta. Charter fornisce questi ricevitori DVR ai clienti per un canone mensile di noleggio. Una volta installato, dovresti essere in grado di registrare la TV in diretta, salvando ed eliminando file nella coda. Tutto, dall'errore dell'utente ai problemi del ricevitore, alle preferenze di visualizzazione personali, potrebbe impedirti di eliminare le vecchie registrazioni.

I passaggi per eliminare una vecchia registrazione sono gli stessi se si utilizza un DVR Motorola o Scientific Atlanta. Seleziona "DVR" dal menu principale sulla guida alla programmazione o scegli "Elenco" dal telecomando per trovare l'elenco degli spettacoli registrati in precedenza. Utilizzando i pulsanti su e giù sul telecomando Charter, evidenziare il programma che si desidera eliminare e premere il pulsante "X" accanto al programma per cancellarlo dal sistema. Una volta eliminato uno spettacolo, non potrai recuperarlo. Entrambi i marchi di DVR Charter registrano fino a 100 ore di TV digitale, 43 ore di programmazione analogica, 21 ore di HD o qualsiasi combinazione di quanto sopra. Una volta raggiunto il limite, dovrai eliminare le vecchie registrazioni per fare spazio a quelle nuove.

Entrambi i DVR Motorola e Scientific Atlanta hanno funzioni separate che proteggono la tua programmazione dall'essere visualizzata da persone che non dispongono di un PIN. Sul DVR Motorola, il pulsante di blocco, che sembra un lucchetto chiuso, si trova all'interno del menu Programma registrato. Facendo clic su questa icona, puoi impedire la visione a chiunque non conosca il PIN a quattro cifre del tuo account o eliminando il programma, anche se potranno vedere il programma stesso all'interno del Programma registrato menù. Sul DVR Scientific Atlanta, selezionare "Opzioni programma registrato" dal menu "Elenco registrazioni", evidenziare "Blocca" e premere "Seleziona". Ti verrà chiesto di inserire il tuo PIN di quattro cifre. Una volta che il blocco è a posto, apparirà un lucchetto bloccato accanto al nome del programma. Per entrambi i DVR, dovrai inserire il tuo PIN per accedere in qualsiasi modo al programma, sia per guardarlo che per cancellarlo.

Se non riesci a eliminare un programma dal DVR, la causa potrebbe essere un problema all'interno del ricevitore DVR. Questi set-top box ricevono aggiornamenti da Charter per quanto riguarda la programmazione e gli aggiornamenti del software. Se il tuo DVR non riceve queste informazioni o i dati che riceve sono danneggiati, il ripristino lo costringerà automaticamente a cercare le correzioni. Ripristina il ricevitore DVR spegnendolo e scollegandolo dalla fonte di alimentazione per almeno 15 secondi prima di ricollegarlo e riprovare a eliminare il programma.

Il telecomando del tuo DVR di Charter ha molti pulsanti. Potresti aver premuto il pulsante sbagliato durante il tentativo di eliminare una registrazione. Il tuo telecomando potrebbe essere responsabile anche in altri modi. Se la batteria del telecomando si sta esaurendo, il segnale tra esso e il DVR potrebbe essere troppo debole per elaborare la tua richiesta. Prova a cambiare le batterie del telecomando prima di elaborare la tua richiesta una seconda volta.

Se hai provato a risolvere il problema esaminando le impostazioni del programma bloccato, ripristinando la scatola del DVR e cambiando le batterie del telecomando, potresti avere un ricevitore difettoso. Contatta il servizio clienti di Charter al numero 1-888-438-2427 per parlare con un rappresentante dell'assistenza. Potrebbe resettare la tua casella una seconda volta mentre contemporaneamente invia aggiornamenti al tuo ricevitore. Se ciò non funziona, probabilmente fisserà un appuntamento di servizio con un tecnico Charter.