Ford ha condotto tutti i tipi di esperimenti sulla mobilità per acquisire una comprensione più profonda di ciò di cui i clienti hanno bisogno oggi e di ciò che vorranno domani – e ciò che c’è all’orizzonte sembra sorprendente.
L’azienda scommette molto sulla mobilità del futuro, poiché mira a creare un mercato completo di app e servizi mobili con una gamma di partner diversi. Questa strategia è incentrata sulla nuova piattaforma FordPass, che sarà lanciata negli Stati Uniti e in Europa entro la fine dell’anno.
Abbiamo sentito parlare per la prima volta del servizio FordPass al Salone dell'auto di Detroit a gennaio, ma al MWC di Barcellona Digital Trends ha avuto la possibilità di incontrare Will Farrelly, Product Innovation at Ford e Jorg Ullrich, Advanced Consumer Experience Marketing, per approfondire cosa può farlo.
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Con FordPass installato sul tuo iPhone o Androidesmartphone, ha detto la società a Digital Trends, sarai in grado di utilizzare l'app per sbloccare la tua auto e avviarla da remoto in alcuni mercati, il che è l'ideale per i climi freddi. Puoi anche usarlo per controllare l'accesso, il che è ottimo per un'auto familiare condivisa, permettendoti di decidere chi può guidarla in un dato momento. Ma si tratta di molto più del semplice controllo. L'app raccoglie anche una serie di dati diagnostici dettagliati che coprono aspetti come il chilometraggio e i livelli di carburante per ciascun conducente.
Quando la tua auto ha bisogno di assistenza, puoi programmarla tramite l'app. Ford collabora con numerosi fornitori di servizi per consentirti di utilizzare l'app per individuare un parcheggio conveniente. Il database Parkopedia fornisce una mappa globale dei parcheggi e, attraverso collaborazioni con aziende come Mobile City, sarai in grado di trovare parcheggi su strada e pagarli tramite l'app. Ciò dovrebbe eliminare lo stress dalla ricerca di un posto ed eliminare la necessità di cercare in giro piccoli spiccioli per pagare il tassametro.
Queste sono caratteristiche che si adattano al modo in cui utilizziamo le auto oggi, ma Ford guarda anche al futuro. Immagina di poterti fermare al livello della strada a destinazione, saltare giù e lasciare l'auto per parcheggiarsi da sola. Quando sei pronto per tornare a casa, chiami la tua auto dall'app e ti sta aspettando in strada quando emergi. Il parcheggio autonomo come questo sarà anche molto più efficiente, afferma Ford, riducendo la possibilità di incidenti e consentire di stipare più auto, perché non sarà necessario aprire le porte e i conducenti umani non lo dovranno fare manovra.
Le partnership con aziende come BP, McDonalds e 7-Eleven offriranno agli utenti offerte esclusive FordPass. Il servizio ti guiderà alla stazione BP più vicina quando avrai bisogno di fare rifornimento: ti siedi al sicuro e comodo all'interno mentre un robot riempie il serbatoio.
Un altro elemento importante è il car sharing. Ford ha stretto una partnership con Flinkster in Germania per fornire l'accesso a 4.000 auto in tutto il paese. Partenariati simili estenderanno questo concetto a livello internazionale, consentendo ai membri di ritirare le auto quando ne avranno bisogno, in base alle proprie preferenze. Ullrich immagina un futuro in cui la proprietà individuale dell’auto sarà una cosa del passato e chiameremo semplicemente auto autonome quando ne avremo bisogno.
Molti di questi sviluppi potrebbero essere lontani anni, ma Ford è fermamente focalizzata sull’orizzonte.
Per garantire che le persone comprendano questi nuovi servizi e abbiano la possibilità di provarli e discuterne domande che potrebbero avere, Ford sta creando speciali FordHub nelle principali città come Londra, Shanghai e San Francisco Francesco. Il primo aprirà nel Westfield World Trade Center di New York entro la fine dell’anno.
Il servizio FordPass offre inoltre agli utenti l'accesso alle FordGuide, esperti nei servizi di mobilità e nelle app che possono rispondere a domande e risolvere problemi. Sono disponibili 24 ore su 24, come una sorta di servizio di portineria, e dovrebbero contribuire a facilitare la transizione verso questo nuovo modo di pensare e gestire le automobili.
Molti di questi sviluppi potrebbero essere lontani anni, ma Ford è fermamente focalizzata sull’orizzonte. Riconosce chiaramente che potrebbe essere necessario passare dall’essere principalmente un produttore di automobili a un fornitore di servizi in un futuro in cui la proprietà dell’auto come la conosciamo potrebbe essere una cosa del passato.
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