Mentre Netflix ha innovato per rimanere rilevante nell’era dello streaming multimediale, il servizio di vendita per corrispondenza di musica e DVD, Columbia House, non lo ha fatto – e la società ha semplicemente pagato il prezzo più alto. Con una mossa attesa da tempo, l’impresa che ha portato a casa 1,4 miliardi di dollari di profitti nel 1996 ha dichiarato bancarotta secondo il Wall Street Journal.
Mentre costruire un business basato sugli ordini fisici di CD e DVD ha fatto fortuna alla Columbia House negli anni '90, la società è (non sorprendentemente) caduta nell'era di iTunes, Spotify e Apple Music.
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“Questo calo è direttamente attribuibile a una confluenza di fattori di mercato che hanno sostanzialmente alterato il modo in cui i consumatori acquistano e ascoltano musica, così come il modo in cui i consumatori acquistano e guardano film e serie televisive a casa", ha affermato Langberg nei documenti giudiziari ottenuti da Wall Street Rivista.
La Columbia House è stata essenzialmente il precursore dei servizi di musica in streaming, inviando ai suoi abbonati 13 CD per $ 1 come pacchetto introduttivo. Quindi, gli abbonati erano costretti ad acquistare un numero specifico di album a prezzo pieno. Il servizio, come accennato, ha raggiunto il picco di circa 8 milioni di clienti a metà degli anni ’90
secondo Forbes. È passata a un'attività di vendita per corrispondenza di DVD, come il vecchio Netflix, nel 2010 e ne aveva 110.000 al momento della dichiarazione di fallimento.Poiché le vendite di CD e DVD sono diminuite drasticamente nel 21° secolo, i dirigenti della Columbia House non erano disposti o non erano in grado di effettuare la transizione verso un servizio di streaming multimediale. E, a quanto pare, la società potrebbe essere stata condannata anche prima dell’era dello streaming. “La società madre è stata lenta ad entrare nell’era digitale perché voleva proteggere il flusso di cassa. Non erano abbastanza veloci”, ha detto una fonte anonima a Forbes. “Concorrenti come Amazon erano molto più abili nello sviluppo di software. È stato “Amazonizzato”. È stato martellato prima dall’e-commerce e poi da iTunes e sarebbe stato annientato dallo streaming”.
La traiettoria della Columbia House è un forte promemoria del fatto che i concorrenti devono innovarsi per rimanere rilevanti: un altro ammonimento nell’era digitale in continua evoluzione.
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