Nel mese di novembre, Verizon è stata costretta ad allontanare l'azienda dal sito dopo un'e-mail di reclutamento da parte di l'ex redattore capo di SugarString Cole Stryker ha affermato che argomenti specifici sarebbero stati censurati sul sito luogo. Stryker lo è stato abbastanza silenzioso su Twitter dal rilascio pubblico dell'e-mail.
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Inizialmente, Verizon ha tentato di difendere il sito affermando “SugarString è un progetto pilota del gruppo marketing di Verizon Wireless, progettato per affrontare le tendenze tecnologiche, in particolare quelle di interesse per i nostri clienti. A differenza della caratterizzazione del suo nuovo editor, SugarString è aperto a tutti gli argomenti che si adattano alla sua missione e migliorano la conversazione sulla tecnologia.”
Tuttavia, secondo una dichiarazione fornito a DSLReports da un rappresentante di Verizon Wireless, l'azienda ora afferma "Abbiamo sempre detto che si trattava di un progetto pilota; e come con qualsiasi progetto pilota, valutiamo, prendiamo ciò che abbiamo imparato, miglioriamo la nostra esecuzione e andiamo avanti. Questo è ciò che abbiamo deciso di fare qui.” È probabile che parte della decisione di chiudere il sito sia dovuta alla reputazione offuscata di SugarString e alla conseguente presa in giro sui social media.
Naturalmente, la direzione sbagliata dei contenuti del sito non è stata l’unico passo falso evidente di Verizon. Sembra che il gruppo di marketing dietro SugarString abbia investito ingenti somme di denaro nella promozione dei primi contenuti sia Facebook che Twitter oltre ad acquistare annunci pubblicitari per aumentare i Mi piace e i follower di decine di migliaia su quei social conti. Questa tattica è stata probabilmente scelta per far apparire artificialmente attive le pagine. Poiché a questo punto entrambe le pagine sono state cancellate dal Web, il budget di marketing è stato completamente sprecato nella pubblicità sui social.
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