Parlando del centro di comando, Spredfast Il direttore senior delle partnership sportive Brian Foley ha dichiarato: “La NFL ha svolto un lavoro eccezionale sviluppando un solido centro di comando dei social media per svolgere un ruolo attivo nell'ampia conversazione del Super Bowl. Abbiamo creato in collaborazione una serie di moduli per la visualizzazione in onda e in sede di contenuti contestuali di influencer, stiamo anche sfruttando i nostri potenti strumenti back-end per la scoperta di tendenze e contenuti in tempo reale, nonché la ricerca sociale di dati storici confronto.”
Foley ha continuato “L’ultimo pezzo di questo puzzle arriva fornendo a un team composto dalla Cronkite School dell’ASU un sofisticato servizio clienti sistema per rispondere in modo efficiente alle domande dei fan su logistica, ospitalità e altre domande rilevanti sul campo Glendale.” Oltre al centro di comando, Spredfast alimenterà anche un social media wall all'esterno stadio che mostrerà statistiche sulle menzioni sui social media e contenuti di tendenza ogni giorno.
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Naturalmente, la NFL non è l’unica organizzazione che guarda ai social media per interagire con i tifosi di calcio. Secondo AdAge, Anheuser-Busch ha anche creato un centro di comando dei social media a Phoenix, New York City, Palo Alto e St. Louis. All'interno di questi centri, Anheuser-Busch farà brainstorming con i team creativi per sviluppare contenuti sui social media specificamente mirati alla fascia demografica dei millennial. Queste squadre includeranno anche rappresentanti di Facebook, Twitter e YouTube.
È probabile che altri marchi abbiano team di marketing sui social media simili che cercano il momento giusto del gioco da cui trarre vantaggio. Nel corso del 2013, il team che gestisce l’account Twitter di Oreo è stato particolarmente tempestivo un tweet relativo al blackout del SuperDome di 34 minuti durante il terzo quarto del Super Bowl XLVII. Oreo è stato in grado di sfruttare la situazione così rapidamente grazie a un team di social media di 15 persone che includeva sia copywriter che artisti visivi.
È interessante notare che la NFL e i marchi non saranno le uniche persone a monitorare i social media questo fine settimana. Dettagliato da Nextgov, il Dipartimento di Sicurezza Nazionale monitorerà qualsiasi chiacchierata sui social media correlata alle minacce. Queste minacce potrebbero essere correlate alla partita allo stadio dell'Università di Phoenix o a eventi nell'area circostante.
Inoltre, l’organizzazione governativa promuoverà la consapevolezza “Se vedi qualcosa, di’ qualcosa”. campagna che incoraggerà i partecipanti al Super Bowl a segnalare qualsiasi attività sospetta che si sta verificando all'interno Fenice. Ciò probabilmente includerà eventuali droni che ronzano intorno allo stadio, un dispositivo che è stato vietato nelle vicinanze dello stadio dalla Federal Aviation Administration e dal DHS.
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