Nel 2010, il governo indiano aveva fissato diverse scadenze affinché RIM fornisse al governo l'accesso alle comunicazioni BlackBerry crittografate, altrimenti avrebbe dovuto affrontare la chiusura dei servizi BlackBerry nel paese. Tali scadenze andavano e venivano, con il MRI che insisteva sul fatto che non esiste una porta secondaria che possa consentire al governo le autorità (o chiunque altro) decodificano e accedono alle comunicazioni sul proprio BlackBerry Enterprise Servizi. Tuttavia, da parte del inizio del 2011 RIM ha collaborato con il governo indiano per fornire l'accesso alla posta elettronica di livello consumer di BlackBerry Messenger e BlackBerry Internet Services (BIS) e ora il giornale di Wall Street riporta che RIM lo è gestisce una piccola struttura di sorveglianza a Mumbai per elaborare le richieste del governo per l'accesso alle comunicazioni degli utenti BlackBerry.
Secondo il rapporto, i funzionari governativi devono convincere RIM di avere una giustificazione legale sufficiente per richiedere l’accesso ai messaggi di un utente prima che la società cooperi. Tuttavia, il governo indiano vuole ancora accedere ai messaggi decrittografati inviati tramite BlackBerry Enterprise Services e vuole anche individuare funzionari presso la sede centrale della RIM in Canada per facilitare l’invio delle richieste di sorveglianza azienda.
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RIM ha costantemente affermato di non avere alcuna backdoor magica che gli consenta di curiosare sulle comunicazioni crittografate inviate tramite BlackBerry Enterprise Server; quando i clienti accedono al servizio, generano le proprie chiavi di crittografia e l'architettura del servizio impedisce a RIM di averne una copia. RIM insiste sul fatto che l'architettura è identica in tutto il mondo, ma ha portato alcuni osservatori del settore a ipotizzare che i governi potrebbero richiederla le aziende che utilizzano i servizi BlackBerry Enterprise devono consegnare le proprie chiavi di crittografia al governo per poterle utilizzare legalmente Servizi.
L’India non è l’unico paese in cui RIM ha ricevuto richieste da parte del governo per l’accesso ai suoi servizi: gli Emirati Arabi Uniti Anche Emirates, Arabia Saudita e altri hanno chiesto l'accesso ai messaggi dei clienti e hanno minacciato RIM con BlackBerry spegnimenti. In ogni caso finora, RIM è riuscita a concludere accordi con i paesi, anche se i dettagli non sono mai stati raggiunti stato divulgato e il caso indiano è il primo in cui si ritiene che RIM abbia istituito un sistema di sorveglianza dei messaggi centro. In altri casi, si ritiene che RIM abbia localizzato i server BlackBerry all'interno del paese, anziché gestire i servizi BlackBerry da server in Nord America e nel Regno Unito.
RIM non ha confermato l’esistenza di un centro di monitoraggio in India, finora dicendo ai media solo che “fornito una soluzione” alle preoccupazioni del governo indiano.
I governi hanno insistito sulla necessità di accedere ai messaggi per scopi di sicurezza, ad esempio per prevenire attacchi da parte di militanti e terroristi che potrebbero utilizzare comunicazioni crittografate per pianificare e coordinare attacchi. Tuttavia, i critici hanno avvertito che alcuni regimi potrebbero utilizzare l’accesso alle comunicazioni per sopprimere la libertà di parola e monitorare le attività degli oppositori politici.
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