La frase "fuori dalla padella, nel fuoco" è una descrizione incredibilmente appropriata della difficile situazione dei giganti dei social media di Internet nel 2020. Già alle prese per ambientarsi nei loro ruoli sempre più importanti nella democrazia e nella cultura, come i social network Facebook e Twitter hanno improvvisamente acquisito un ruolo ancora più importante nella nostra vita quotidiana con la pandemia di coronavirus Presa. Di fronte a questa ulteriore pressione, non avevano altra scelta che adattarsi.
Sebbene questi adattamenti forzati siano stati senza dubbio difficili per le aziende coinvolte, i cambiamenti risultanti sono stati senza dubbio positivi, non solo per i singoli utenti, ma per il mondo in generale.
Troppi incendi da spegnere
Quando la pandemia di COVID-19 ha preso piede, i social media sono stati un ripiego naturale. Le persone si sono rivolte alle loro reti online per aggiornamenti della community, ritrovi virtuali, notizie, intrattenimento e altro ancora. Giganti come Facebook e Twitter hanno affrontato una nuova “infodemia” legata al coronavirus, mentre allo stesso tempo una responsabilità urgente gravava sulle loro spalle alla polizia un afflusso di contenuti politici controversi dal presidente Donald Trump e molti altri che stavano rapidamente accumulando un enorme seguito conta.
Mentre ci prepariamo per le elezioni di novembre, tutti gli occhi sono puntati sulle aziende tecnologiche per garantire che non vi sia diffusione di disinformazione sul processo di voto o altre false affermazioni.
Nel 2016, gli aiuti russi hanno utilizzato Facebook per prendere di mira gli americani sulla piattaforma e, secondo il New York Times, i contenuti manipolati che diffondevano notizie false hanno raggiunto ben 126 milioni di americani.
Google sta riportando i moderatori umani per supervisionare i contenuti di YouTube, prendendo il posto dei sistemi automatizzati a cui sono state assegnate maggiori responsabilità all'inizio della pandemia di COVID-19.
YouTube ha rivelato alla fine di agosto che nei tre mesi precedenti, 11,4 milioni di video sono stati rimossi dalla piattaforma per aver violato le Linee guida della community. Questo è il numero più alto di video rimossi da YouTube in un periodo di tre mesi dal lancio del servizio nel 2005, ed è stato attribuito alla maggiore dipendenza da A.I. poiché la pandemia ha impedito ai revisori umani di andare a lavoro.
