Se gestisci o stai avviando un'attività, l'ingrediente migliore per il successo non è il software di contabilità che usi, le tue pratiche di assunzione o la disposizione del tuo ufficio: è come gestisci i tuoi clienti. Ma sono finiti i giorni dei rolodex e delle rubriche scritte a mano. Nel 21 ° secolo, qualsiasi Attività commerciale vale la pena utilizzare il software CRM. CRM, o gestione delle relazioni con i clienti, è un termine ampio che copre praticamente tutto ciò che la tua azienda fa per connettersi con i clienti. Ciò include cose come la gestione delle informazioni di contatto dei clienti, l'esecuzione di messaggi mirati e campagne pubblicitarie, il consolidamento tutte le comunicazioni con i clienti, generare lead di vendita e fornire un servizio clienti rapido e diretto, tra molti altri cose.
Contenuti
- ZohoCRM
- Hub Spot CRM
- CRM per le vendite fresche
- Salesforce CRM
- CRM meno fastidioso
Se tutto questo sembra complicato, è perché lo è, ma il miglior software CRM è progettato per integrare tutti questi processi in un sistema facile da gestire, che semplifica notevolmente questo processo sfruttando tecnologie moderne come la connettività online e il cloud informatica. Tuttavia, ci sono alcune cose da considerare prima di scegliere il miglior software CRM per la tua azienda, poiché non sono tutti progettati per la stessa cosa. Di seguito, abbiamo presentato le migliori suite di software CRM insieme alle loro varie funzionalità, prezzi e ciò che le distingue dalla concorrenza. Se stai cercando un modo migliore per gestire le tue relazioni con i clienti nel 2022, abbiamo ciò di cui la tua azienda ha bisogno proprio qui.
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ZohoCRM
- Integrazione dell'API: SÌ
- Supporto mobile: SÌ
- Costo: A partire da $ 14 al mese
- Supporto per app di terze parti: SÌ
- Vendite e marketing automatizzati: SÌ
- Periodo di prova: 15 giorni (30 giorni per Ultimate Plan)
Zoho è leader nello spazio di gestione delle relazioni con i clienti e si è guadagnato un posto in cima alla nostra carrellata del miglior software CRM. ZohoCRM offre tutte le funzionalità che cerchiamo in una buona suite CRM, inclusa la chat con i clienti dal vivo, un chatbot Intelligenza artificiale, gestione semplificata della pipeline di vendita e marketing, analisi avanzate dei clienti, instradamento delle e-mail e Di più. È anche facile da configurare e utilizzare, il che è importante per le piccole imprese senza un team IT avanzato e per qualsiasi altro che forse non è il più esperto di tecnologia. Soprattutto con il supporto di Zia, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale di Zoho che ti aiuta a lavorare in modo più intelligente, non di più. Zia aumenta la produttività delle vendite e accelera e rende le varie attività molto più semplici con previsioni accurate e opportunità di delega.
Zoho CRM si integra anche con molte app aziendali e di flusso di lavoro di terze parti tra cui Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace e MailChimp, tra gli altri. Zoho CRM automatizza anche gran parte del flusso di lavoro e fornisce analisi avanzate e notifiche in tempo reale quando a il cliente interagisce con la tua attività per aiutarti a ottenere una visione d'insieme di cosa funziona, cosa no e come guidare di più saldi. Un'altra caratteristica eccellente da notare è che Zoho CRM ha oltre 500 estensioni abbracciare ogni fase del processo di vendita. Canvas per Zoho CRM è un altro vantaggio, e il primo nel settore, che ti consente di riprogettare l'aspetto del CRM per soddisfare le esigenze aziendali e creare un'esperienza più significativa.
Zoho CRM è disponibile in una versione gratuita per le piccole imprese, ma è limitato a un massimo di tre utenti. I prezzi partono da $ 14 per utente al mese per il piano Standard e aumentano da lì. Il livello Ultimate da $ 52 al mese ti offre 30 giorni gratuiti, il che dovrebbe essere un tempo sufficiente per provare tutte le funzionalità avanzate del miglior piano di servizio Zoho CRM. C'è un'offerta per un periodo di prova di 15 giorni con la maggior parte dei piani, quindi puoi provarli.
Saperne di più
Hub Spot CRM
- Integrazione dell'API: SÌ
- Supporto mobile: SÌ
- Costo: Strumenti gratuiti disponibili, piani premium da $ 45 al mese
- Supporto per app di terze parti: SÌ
- Vendite e marketing automatizzati: SÌ
- Periodo di prova: Nessuno, ma sono disponibili strumenti CRM gratuiti
Hubspot è un'altra delle migliori suite di software CRM ed è un'ottima scelta per le piccole imprese. Questo perché è super intuitivo da configurare e utilizzare, ha una fantastica integrazione con la posta elettronica e, forse la cosa più importante, non devi effettivamente spendere un centesimo per utilizzare le sue funzionalità CRM di base.
La struttura dei prezzi di Hubspot è leggermente diversa da quella di altri fornitori di servizi CRM: opera su un modello freemium, dandoti accesso a molti strumenti CRM senza costi. Quindi, se decidi di aggiungere alcuni strumenti di marketing e vendita aggiuntivi, puoi iscriverti a questi piani premium a partire da $ 45 al mese. Questi componenti aggiuntivi premium offrono cose come contatti di marketing e strumenti di vendita avanzati, offrendoti una certa flessibilità e permettendoti di adattare il tuo piano alle dimensioni e alle esigenze della tua attività.
Tuttavia, gli strumenti CRM gratuiti forniti da Hubspot sono buoni da soli, quindi ti consigliamo di provarli e poi decidere se ne hai bisogno di più. I servizi CRM gratuiti di Hubspot includono email marketing, chat con i clienti dal vivo, pagine di destinazione delle vendite, pubblicità gestione, bot di chat, gestione dei contatti e integrazioni di app di terze parti, quindi hai molto su cui lavorare con qui. E "gratuito" significa "gratuito": questo non è un periodo di prova.
CRM per le vendite fresche
- Integrazione dell'API: SÌ
- Supporto mobile: SÌ
- Costo: Piano gratuito disponibile, piani premium da $ 15 al mese
- Supporto per app di terze parti: SÌ
- Vendite e marketing automatizzati: SÌ
- Periodo di prova: 21 giorni, piano base gratuito disponibile
Freshsales è un'altra ottima soluzione CRM per le piccole imprese in quanto è leggera e veloce da configurare. Se gestisci un'azienda più piccola e stai cercando una suite di software CRM senza fronzoli che puoi avere subito e funzionante, vale la pena dare un'occhiata a Freshsales. Dispone anche di un pratico assistente AI per aiutare a mantenere le cose senza intoppi. Se tutta questa roba tecnologica ti intimidisce, allora Freshsales è di gran lunga una delle suite CRM più semplici e dirette disponibili.
È disponibile anche un piano gratuito di base, con livelli premium a partire da $ 15 al mese per utente. Puoi usufruire di una prova gratuita di 21 giorni anche per i piani a pagamento. Il piano gratuito è piuttosto semplice, però; ottieni la gestione dei contatti e degli account, la chat dal vivo, l'integrazione della posta elettronica e il supporto mobile, ma non ottieni alcuna analisi delle vendite o dell'interazione con i clienti. Tuttavia, è un buon modo per dare un giro a Freshsales e decidere se desideri sborsare i soldi per uno dei piani a pagamento per sbloccare alcune funzionalità più avanzate (o almeno prendere quella prova di 21 giorni per a rotazione).
Alcune delle funzionalità più avanzate fornite con i livelli premium includono la gestione della pipeline di vendita, analisi dei clienti, chatbot AI, automazione del flusso di lavoro, generazione di lead di vendita e ampia app di terze parti integrazioni. Per essere così facile da usare, Freshsales è anche altamente personalizzabile, quindi gli utenti esperti non dovrebbero evitarlo pensando che sia troppo scarno. È una delle migliori suite di software CRM per le piccole imprese
Salesforce CRM
- Integrazione dell'API: SÌ
- Supporto mobile: SÌ
- Costo: A partire da $ 25 al mese
- Integrazioni di app di terze parti: SÌ
- Vendite e marketing automatizzati: SÌ
- Periodo di prova: 30 giorni
Come Zoho, Salesforce è un altro nome familiare nello spazio del software aziendale ed è un nome di cui potresti aver già sentito parlare. È facilmente una delle migliori suite di software CRM in circolazione ed è la scelta migliore per le aziende più grandi e gli utenti più avanzati alla ricerca di un cliente completo soluzione di gestione delle relazioni, sebbene funzioni bene con aziende praticamente di qualsiasi dimensione, a condizione che tu possa navigare attraverso il suo ampio e potente set di utensili.
Salesforce offre praticamente tutto ciò che potresti desiderare da un servizio software CRM, a seconda del piano che scegli. Gestione dei contatti, generazione di lead, integrazione della posta elettronica, live chat, automazione del flusso di lavoro, previsione delle vendite, supporto mobile: è tutto lì. Ma dove Salesforce brilla davvero è nel suo supporto di terze parti. La sua presenza dominante sul mercato gli conferisce forse il supporto di terze parti più diffuso di tutti i migliori fornitori di software CRM, offrendoti un'enorme quantità di opzioni di collaborazione e integrazione di app.
Lo svantaggio di Salesforce è che, essendo una delle soluzioni software CRM più avanzate, potenti e ricche di funzionalità, può essere un po' scoraggiante per chi non lo sapesse. C'è una curva di apprendimento un po' ripida legata alla configurazione e all'utilizzo di Salesforce. È anche una delle suite CRM più costose, a partire da $ 25 per utente al mese per il piano Essentials di base e fino a $ 300 per il pacchetto Unlimited, ma c'è un periodo di prova gratuito di 30 giorni in modo che tu possa goderti un po' di tempo pratico senza rischi prima di te commettere.
Saperne di più
CRM meno fastidioso
- Integrazione dell'API: SÌ
- Supporto mobile: SÌ
- Costo: A partire da $ 15 al mese
- Supporto per app di terze parti: SÌ
- Vendite e marketing automatizzati: SÌ
- Periodo di prova: 30 giorni
Come suggerisce abbastanza chiaramente il nome, Less Annoying CRM mira a fornire una soluzione software per la gestione delle relazioni con i clienti più semplice e snella rispetto ai suoi concorrenti. Per quanto potenti possano essere servizi come Salesforce, la verità è che molte aziende, in particolare quelle più piccole e le ditte individuali, non hanno bisogno (o vogliono occuparsi) di tutte quelle campane e fischi. Meno fastidioso CRM si autodefinisce come una delle suite di software CRM più pulite e intuitive in circolazione. È anche uno dei più economici.
Il piano di base parte da $ 15 per utente al mese e ottieni un periodo di prova di 30 giorni per provare tutto senza dover impegnare denaro. Il suo software basato sul Web è fluido e intuitivo e offre anche supporto mobile. In effetti, Less Annoying CRM ha alcune delle migliori integrazioni di siti web per dispositivi mobili che abbiamo visto. Fornisce inoltre tutte le basi di ciò che si desidera che il software CRM faccia, dall'e-mail marketing e gestione dei contatti alla generazione di lead e all'integrazione di app di workflow di terze parti.
Lo svantaggio di quella semplicità e facilità d'uso è che alcune delle sue funzionalità sono un po' basilari, ma è così previsto (e se desideri una suite CRM più semplice e facile da usare, probabilmente l'hai già accettata scambio). Ad esempio, le sue capacità di reporting restano indietro rispetto alla concorrenza. Tuttavia, Less Annoying CRM è una delle migliori piattaforme software CRM per le piccole e medie dimensioni aziende, startup e imprese individuali che cercano qualcosa di semplice e facile da fare utilizzo.
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