Risoluzione dei problemi di un lettore di impronte digitali che non funziona

Un lettore di impronte digitali elabora l'impronta digitale di un utente per consentire l'accesso a un computer.

Posiziona il lato adesivo del nastro sulla finestra del lettore di impronte digitali. Premi il nastro sulla finestra, quindi rimuovilo rapidamente.

Scorri il dito sulla finestra del lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer. Se il lettore non riconosce l'impronta digitale o si verifica un errore "impossibile leggere", procedere al passaggio successivo.

Applicare 1 cucchiaio. di un detergente per vetri delicato a base di ammoniaca su un panno morbido o un asciugamano. Pulisci delicatamente la finestra del lettore di impronte digitali con un panno o un asciugamano. Utilizzare un'area pulita dell'asciugamano o del panno e pulire nuovamente il lettore.

Passare nuovamente il dito sul lettore per accedere al computer. Se il lettore non riconosce la tua impronta digitale o inizia lentamente a elaborare l'impronta digitale e quindi presenta un errore "Impossibile leggere", procedi con "Riavvio del lettore di impronte digitali".

Spegnere il computer e scollegare il lettore di impronte digitali dalla porta USB del computer, se il lettore è indipendente dal case, dalla tastiera o dal mouse del computer. Se il lettore fa parte della tastiera o del mouse del computer, scollegare la tastiera o il mouse.

Accendere il computer e ricollegare il lettore di impronte digitali, la tastiera o il mouse durante l'avvio del computer. Non collegare il lettore di impronte digitali a un hub USB: questi dispositivi potrebbero non funzionare correttamente con il lettore. Collega il lettore di impronte digitali direttamente a una porta USB.

Strofina il pollice e un dito insieme per saturare il dito con olio o umidità. Scorri il dito sul lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer. Fai attenzione a non muovere il dito da un lato all'altro mentre lo fai scorrere sul lettore; questo porterà il lettore a non riconoscere la tua impronta digitale. Se il lettore non riconosce la tua impronta digitale, procedi alla sezione "Riregistrazione del lettore di impronte digitali".

Fare clic su "Start", "Tutti i programmi", il nome del marchio del lettore di impronte digitali, quindi "Registrazione guidata impronte digitali", "Installazione guidata impronte digitali" o un'applicazione con parole simili in Windows. Per un Mac, fai clic sull'icona del disco rigido del Mac, "Applicazioni", il marchio del lettore di impronte digitali, quindi "Registrazione guidata impronte digitali", "Impostazione guidata impronte digitali" o un'applicazione con parole simili.

Inserisci un dito nel lettore quando ti viene chiesto di registrare nuovamente la stampa. È possibile utilizzare un dito diverso da quello utilizzato in precedenza per registrare il lettore di impronte digitali. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'applicazione della procedura guidata. Fare clic su "Fine" al termine.

Riavvia il computer. Strofina il pollice e un dito per inumidirlo, quindi fai scorrere il dito registrato sul lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer.

Consiglio

Se hai ancora problemi ad accedere al computer utilizzando il lettore di impronte digitali, rimuovi il controllo del lettore di impronte digitali programma utilizzando lo strumento "Aggiungi/Rimuovi programmi" o "Disinstalla un programma" nel "Pannello di controllo" del sistema Windows. Se utilizzi un Mac, trascina la cartella del lettore di impronte digitali, presente nella cartella "Applicazioni", nel "Cestino". Quindi reinstallare il controllo del lettore programma.

Se si utilizza Windows, eseguire un aggiornamento di Windows facendo clic sul collegamento "Microsoft Windows Update" nel Sezione Risorse per aggiornare i file del sistema informatico che potrebbero essere in conflitto con l'impronta digitale lettore.

Se si utilizza un Mac, eseguire un aggiornamento software per Mac facendo clic sull'icona Apple nell'angolo sinistro del schermo, quindi facendo clic su "Aggiornamento software". Inserisci il tuo "Nome account amministratore" e la password quando richiesto. Il Mac accederà a Internet e scaricherà tutti gli aggiornamenti disponibili.