L'annullamento del servizio di telefonia mobile può essere un processo noioso e faticoso, ma T-Mobile ha lavorato per semplificare le cose. Annullare un piano T-Mobile è spesso semplice come chiamare il servizio clienti dell'azienda, ma ci sono alcune considerazioni importanti da tenere a mente quando si annulla.
Annulla tramite il servizio clienti
A partire da maggio 2015, T-Mobile non offre un modo per inviare richieste di cancellazione online. Il modo più semplice per annullare un piano T-Mobile è comporre il numero 6-1-1 da un telefono T-Mobile e pronunciare "Annulla servizio" al prompt vocale. Il sistema automatizzato ti collegherà con un rappresentante che ti farà alcune domande prima di elaborare la tua richiesta di cancellazione. Puoi visitare un negozio T-Mobile per annullare il servizio, ma probabilmente il gestore del negozio ti indirizzerà a chiamare il servizio clienti per annullare tramite telefono.
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Consiglio
Se non hai un telefono T-Mobile a portata di mano, puoi contattare il servizio clienti chiamando il numero (505) 998-3793.
Sii consapevole delle attrezzature finanziate
Sebbene T-Mobile non richieda la firma di un contratto per utilizzare il suo servizio mobile, offre finanziamenti speciali per dispositivi mobili, tablet e altre apparecchiature collegate alla sua rete. Quando acquisti apparecchiature da T-Mobile, potresti avere la possibilità di pagare l'apparecchiatura a rate aggiunte alla tua fattura mensile. Se annulli il servizio, però, l'intero saldo rimanente diventa immediatamente esigibile.
Rispondere alla domanda di cancellazione
Quando chiami per annullare il tuo piano T-Mobile, il rappresentante del servizio clienti probabilmente ti farà alcune domande prima di elaborare la tua richiesta. Queste domande sono progettate per aiutare T-Mobile a fornire una migliore esperienza del cliente, quindi il rappresentante potrebbe chiederti se ci sono stati problemi con il tuo servizio e perché vuoi cancellare il tuo piano.
Sforzi di conservazione
T-Mobile sarà probabilmente fai uno sforzo per mantenere la tua attività quando chiami per cancellare il tuo piano. A seconda di come si risponde alle domande sul motivo per cui si desidera annullare il servizio, il rappresentante può fare diverse offerte, inclusi sconti e servizi aggiuntivi, per invogliarti a rimanere un T-Mobile cliente. Se scegli di accettare queste offerte, il rappresentante apporterà le modifiche necessarie al tuo account durante la chiamata. Se desideri comunque annullare il servizio dopo aver ascoltato gli incentivi per rimanere, comunica semplicemente al rappresentante della tua intenzione di annullare e la compagnia annullerà il tuo piano T-Mobile.
