Programmare un centralino telefonico privato.
Impostare il piano di numerazione per il sistema. Il piano di numerazione indica al sistema con quali numeri di interno iniziare e come ottenere una linea esterna, i codici di accesso alle funzioni e il numero della consolle dell'operatore. Impostare il numero 9 per ottenere una linea esterna e 0 per la consolle operatore.
Configurare i parametri di sistema e i codici di accesso alle funzioni. I parametri di sistema impostano musica di attesa, ID chiamante, avvisi di sistema e varie opzioni di trattamento delle chiamate. I codici di accesso alle funzioni sono numeri che è possibile comporre per accedere alle funzioni del sistema come conferenza, selezione rapida, parcheggio di chiamata, copertura delle chiamate, risposta alle chiamate e trasferimento di chiamata, tra le altre. Usa numeri da una a tre cifre e assicurati che non corrispondano a nessuna parte dei numeri che hai pianificato per le estensioni.
Impostare Classi di restrizioni e Classi di tabelle di servizio. Queste tabelle impostano gruppi di autorizzazioni da assegnare agli utenti. Le autorizzazioni sono funzioni come la composizione interurbana, la disponibilità dell'inoltro di chiamata, la chiamata prioritaria e altre. Limita le chiamate interurbane solo agli utenti che hanno bisogno di accedere con queste tabelle.
Configurare i trunk e il routing in uscita. I trunk sono le linee telefoniche utilizzate per le chiamate in entrata e in uscita collegate al gestore telefonico locale, a volte indicato come compagnia telefonica. Sistemateli in gruppi. I fasci di linee sono linee o linee telefoniche che servono gli stessi tipi di chiamate. Configurarli in composizione locale e gruppi interurbani. Imposta l'instradamento in modo che le chiamate in uscita percorrano il percorso meno costoso.
Configurare il software per i telefoni nel PBX. Configurare le porte, i tipi di telefono, la visualizzazione dei nomi, i pulsanti delle funzioni, le presenze delle linee, i permessi di chiamata e i pulsanti di composizione rapida per ciascun telefono che si desidera installare.
Configura altri servizi come linee fax analogiche, telefoni in conferenza, videoconferenza, cercapersone, musica di attesa, connettività IP e servizi per gli agenti di call center. I servizi di call center includono il routing in entrata, i gruppi di ricerca, lo smistamento delle chiamate, i numeri di identificazione degli agenti, i pulsanti di accesso e gli indicatori di avviso di chiamata. I gruppi di ricerca sono i numeri che i clienti chiamano per il servizio; lo smistamento delle chiamate è costituito dalle istruzioni dettagliate del flusso di chiamate tra il gruppo di ricerca e l'agente.
