Un uomo sta mettendo la cartuccia nella sua stampante.
Credito immagine: Piotr Adamowicz/iStock/Getty Images
Quando si verifica un errore con i dati inviati a una stampante, la stampante potrebbe stampare un documento contenente pagine di simboli strani, lettere casuali o testo confuso. Se il problema si verifica solo una volta e si risolve da solo, non devi preoccupartene. Se si verifica ripetutamente, potresti avere un problema con il cavo della stampante, il software della stampante, il file specifico che stai tentando di stampare o un file di font.
Passaggi di base per la risoluzione dei problemi
Come primo passo, prova a riavviare sia il computer che la stampante. Alcune stampanti conservano la memoria quando sono spente, quindi scollegare la stampante dalla presa e attendere un paio di minuti prima di ricollegarla. Se la stampante stampa di nuovo in modo errato, prova a scollegare il cavo USB che la collega al computer. Qualsiasi cavo USB con gli stessi connettori funzionerà: non è necessario uno del produttore della stampante. Se colleghi la stampante tramite un hub USB, collegala direttamente al computer per escludere un guasto hardware nell'hub.
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Driver e software
I driver della stampante e il software controllano l'output di stampa e un bug in entrambi può causare un output confuso. Anche l'installazione di driver per il modello di stampante errato o per la versione errata del sistema operativo può causare questo problema. Visita il sito Web del produttore della stampante e scarica la versione più recente per il tuo modello di stampante. Se disponi già della versione più recente, puoi provare a reinstallarla comunque, poiché ciò sostituirà eventuali file danneggiati o corrotti. Alcuni produttori offrono anche un driver alternativo o generico che puoi provare se il driver normale ha problemi o non funziona sul tuo sistema operativo.
Problemi di font e documenti
Un file di font o un documento di testo danneggiato sul computer può apparire corretto sullo schermo ma viene stampato in modo errato. Crea un nuovo documento utilizzando un font diverso e stampalo come prova. Se funziona, cambia il carattere con quello con cui stai riscontrando problemi. Se continua a stampare senza problemi, il problema risiede nel documento specifico che non verrà stampato correttamente: copia il testo in un nuovo documento per aggirare il problema. Altrimenti, se il carattere non verrà stampato in nessun documento, imposta una risoluzione più bassa nelle proprietà della stampante. Se il carattere continua a non essere stampato correttamente, eliminalo nel pannello di controllo dei caratteri e reinstallalo dalla sua fonte originale.
Problemi con la stampa dei PDF
Potresti anche avere problemi a stampare determinati caratteri che appaiono in un PDF, specialmente su stampanti di rete. A differenza di altri tipi di documenti, tuttavia, non è possibile modificare i file PDF utilizzando l'app Windows 8 Reader o Adobe Reader. Come soluzione alternativa, stampa da Adobe Reader, fai clic su "Avanzate" nella finestra Stampa e scegli "Stampa come Immagine." Questo metodo può far sembrare il testo ruvido attorno ai bordi, ma evita problemi con il carattere File. La stampa di un PDF come immagine richiede diversi minuti, quindi utilizza l'opzione solo quando la stampa normale non riesce.
Danni alla stampante
Se la stampante continua a non stampare caratteri o documenti dopo aver provato cavi diversi e reinstallato i driver, la stampante stessa potrebbe avere danni all'hardware e richiedere una riparazione o sostituzione. Per confermare questa diagnosi, prova a stampare lo stesso documento utilizzando una stampante diversa.
