Un agente del servizio clienti sta parlando al telefono.
Credito immagine: Kim Steele/Photodisc/Getty Images
Il software di riconoscimento vocale trasforma la voce in testo: tu parli al sistema e questo trascrive ciò che dici. Questo è utile per le persone con disabilità visive e quelle con problemi fisici che rendono difficile la digitazione su una tastiera. Altri possono usare un sistema perché trovano più facile parlare che scrivere o semplicemente perché è divertente. La tecnologia di riconoscimento vocale, tuttavia, non è perfetta e presenta alcuni svantaggi.
Mancanza di accuratezza e interpretazione errata
Il software di riconoscimento vocale non metterà sempre le tue parole sullo schermo in modo completamente accurato. I programmi non sono in grado di comprendere il contesto del linguaggio nel modo in cui possono farlo gli esseri umani, portando a errori spesso dovuti a interpretazioni errate. Quando parli con le persone, decodificano ciò che dici e gli danno un significato. Il software di riconoscimento vocale può farlo ma potrebbe non essere in grado di scegliere il significato corretto. Ad esempio, non può sempre distinguere tra omonimi, come "loro" e "là". Potrebbe anche avere problemi con lo slang, le parole tecniche e gli acronimi.
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Costo del tempo e produttività
Potresti pensare che l'informatizzazione di un processo lo acceleri, ma questo non è necessariamente vero per i sistemi di riconoscimento vocale e potresti dover investire più tempo del previsto nel processo. Dovrai calcolare il tempo per la revisione e la modifica per correggere gli errori. Alcuni programmi si adattano alla tua voce e ai tuoi schemi vocali nel tempo; questo potrebbe rallentare il flusso di lavoro fino a quando il programma non è al passo con i tempi. Dovrai anche imparare a usare il sistema. Ad esempio, devi trovare il ritmo e il tono giusti: se parli troppo velocemente o in modo indistinto, aumenterai gli errori di ortografia e grammatica. Abituarsi a utilizzare i comandi di un sistema e a pronunciare la punteggiatura ad alta voce non è sempre facile. Questo può influenzare il flusso e la velocità del tuo discorso.
Accenti e riconoscimento vocale
I sistemi di riconoscimento vocale possono avere problemi con gli accenti. Anche se alcuni possono imparare a decodificare il tuo discorso nel tempo, devi imparare a parlare in modo coerente e chiaro in ogni momento per ridurre al minimo gli errori. Se borbotti, parli troppo velocemente o incroci le parole, il software non sarà sempre in grado di farcela. I programmi possono anche avere problemi a riconoscere il parlato come normale se la tua voce cambia, ad esempio quando hai un problema di raffreddore, tosse, sinusite o gola.
Interferenza del rumore di fondo
Per ottenere il massimo dal software di riconoscimento vocale, è necessario un ambiente tranquillo. I sistemi non funzionano così bene se c'è molto rumore di fondo. Potrebbero non essere in grado di distinguere tra il tuo discorso, altre persone che parlano e altri rumori ambientali, portando a confusione ed errori di trascrizione. Ciò può causare problemi se si lavora in un ufficio occupato o in un ambiente rumoroso. Indossare microfoni per conversazioni ravvicinate o cuffie con eliminazione del rumore può aiutare il sistema a concentrarsi sul parlato.
Effetti collaterali fisici
Se utilizzi frequentemente la tecnologia di riconoscimento vocale, potresti avvertire qualche disagio fisico e problemi vocali. Parlare per lunghi periodi può causare raucedine, secchezza delle fauci, affaticamento muscolare, perdita temporanea della voce e tensione vocale. Il fatto che tu non parli in modo naturale potrebbe peggiorare la situazione e potresti dover imparare a proteggere la tua voce se utilizzerai un programma regolarmente.
