Se sei connesso a Internet ma non riesci a connetterti a Yahoo Messenger 11.5, il problema potrebbero essere le impostazioni di Messenger o Internet Explorer. Yahoo Messenger utilizza le impostazioni delle Opzioni Internet di Internet Explorer per connettersi ai server Yahoo. Inoltre, le impostazioni di sicurezza in Internet Explorer possono causare problemi quando Yahoo Messenger tenta di comunicare con i suoi server. Se tutte le impostazioni sono corrette e non riesci ancora ad accedere a Yahoo Messenger, potresti dover reinstallare il software. Tieni presente che lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione che viene visualizzato quando Yahoo Messenger riscontra problemi di connessione può aiutarti a risolvere alcuni dei problemi.
Impostazioni di connessione di Yahoo Messenger
Passo 1
Avvia Yahoo Messenger, fai clic su "Messenger" e scegli "Preferenze di connessione" per avviare la finestra delle preferenze di Yahoo Messenger.
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Passo 2
Fai clic su "Connetti direttamente a Internet" se non stai utilizzando un server proxy. Se stai utilizzando un server proxy, fai clic su "Connetti tramite un server proxy", quindi fai clic su "HTTP proxy" o "SOCKS proxy" per selezionare il tipo di server proxy. Digitare il nome del server, il numero di porta, l'ID utente e la password corretti nei campi pertinenti.
Passaggio 3
Modificare il tipo di connessione Internet dalla casella a discesa "Connessione Internet". È possibile scegliere "Accesso remoto", "Banda larga (DSL/cavo)" o "Alta velocità (T1/LAN)".
Passaggio 4
Fai clic su "OK", quindi accedi utilizzando la combinazione di nome utente e password Yahoo corretta.
Impostazioni di connessione di Internet Explorer
Passo 1
Avvia Internet Explorer e vai alla home page di Yahoo (link in Risorse). Se Internet Explorer non è in grado di visualizzare la pagina, verifica le sue impostazioni di connessione.
Passo 2
Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e scegliere "Opzioni Internet" dal menu per visualizzare la finestra Opzioni Internet.
Passaggio 3
Fare clic sulla scheda "Connessioni" per visualizzare le connessioni di rete utilizzate da Internet Explorer per connettersi a Internet.
Passaggio 4
Seleziona la connessione di rete attiva e fai clic sul pulsante "Impostazioni". Assicurati che le impostazioni siano corrette. Se stai utilizzando un proxy, seleziona "Utilizza un server proxy per questa connessione" e quindi inserisci le impostazioni del proxy nei campi "Indirizzo" e "Porta". Fare clic su "Avanzate" per modificare le impostazioni avanzate del server proxy.
Passaggio 5
Fare clic su "OK" per chiudere la finestra Impostazioni connessioni, quindi fare clic su "OK" per chiudere la finestra di Internet Explorer. Accedi a Yahoo Messenger utilizzando il nome utente e la password di Yahoo.
Problemi con il server di accesso di Yahoo Messenger
Passo 1
Avvia Internet Explorer, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio e scegli "Opzioni Internet" dal menu. Fare clic sul pulsante "Impostazioni LAN" per aprire la finestra di dialogo Impostazioni rete locale.
Passo 2
Seleziona "Utilizza un server proxy per la tua LAN", quindi inserisci l'indirizzo e la porta nei campi "Indirizzo" e "Porta".
Passaggio 3
Fare clic sul pulsante "Avanzate" per configurare le impostazioni avanzate del proxy. Immettere le impostazioni del proxy nei campi appropriati e assicurarsi che le impostazioni Protezione e Porta siano corrette.
Passaggio 4
Fare clic su "OK" tre volte per applicare le nuove impostazioni e chiudere tutte le finestre. Accedi a Yahoo Messenger.
Consiglio
Se non conosci le impostazioni del proxy, contatta il tuo provider di servizi Internet o l'amministratore di rete per ottenerle.
Annotare i valori predefiniti delle impostazioni di Internet Explorer; potrebbe essere necessario ripristinarli in un secondo momento.
Se Internet Explorer apre la home page di Yahoo ma non riesci ancora a connetterti a Yahoo Messenger, potresti dover reinstallare il software. Disinstallalo dal Pannello di controllo, quindi scaricalo e installalo di nuovo.
Puoi contattare l'Assistenza Clienti Yahoo dalla pagina Aiuto Yahoo (link in Risorse). Seleziona "Password e accesso" dall'elenco degli argomenti, quindi seleziona "Accesso non riuscito, solo messenger" dall'elenco degli argomenti secondari. Fai clic su "E-mail" per contattare Yahoo.
Puoi contattare Yahoo per telefono al numero 1-800-318-0612 se hai bisogno di aiuto per l'accesso.
È possibile ripristinare tutte le impostazioni di Internet Explorer ai valori predefiniti dalla scheda "Avanzate" della finestra Opzioni Internet. Fare clic su "Ripristina" per ripristinare le impostazioni.
Se sei protetto da un firewall, disabilitalo temporaneamente e poi prova ad accedere a Yahoo Messenger. Il firewall può essere configurato per bloccare il programma.
Avvertimento
La modifica delle impostazioni di rete e di sicurezza di Internet Explorer può causare problemi di connessione.
