Controlla la tua connessione. Assicurati che il telefono sia connesso alla linea telefonica. Se colleghi il telefono tramite un altro dispositivo come un modem o una segreteria telefonica, scollega il dispositivo aggiuntivo e collega il telefono direttamente alla presa telefonica. Se la tua linea telefonica funziona correttamente senza il dispositivo aggiuntivo, la tua linea telefonica funziona correttamente. Controlla anche il volume della suoneria del telefono per assicurarti che il volume non sia disattivato.
Cambia telefono. Collegare un telefono con filo alla linea telefonica in cui si verificano problemi. Se il problema viene risolto, il problema potrebbe essere il telefono, non la linea; se è un telefono portatile, potrebbe avere un problema di segnale. Assicurati di cambiare i cavi telefonici insieme al telefono per escludere problemi con un cavo telefonico.
Scollegare tutte le apparecchiature telefoniche aggiuntive che si collegano alla linea telefonica, inclusi modem, fax e telefoni aggiuntivi. Lascia un solo telefono con filo collegato alla linea telefonica. Se il problema persiste, collega il telefono a tutte le prese telefoniche della tua casa per verificare che il problema sia presente in tutta la casa e non sia isolato da una presa. Se il problema è stato risolto scollegando i dispositivi, collega ciascun dispositivo, uno per uno, per vedere se il problema si ripresenta. Se ritorna quando colleghi un dispositivo, sai che il tuo problema riguarda il dispositivo.
Chiama da una linea esterna. Puoi chiamare da un telefono cellulare o da un'altra linea telefonica fissa. Se il problema persiste, il problema potrebbe risiedere nelle linee telefoniche fuori casa.
Se i passaggi da 1 a 4 non risolvono il problema della linea telefonica, chiamare la compagnia telefonica da una linea telefonica alternativa. Discuti il problema che stai riscontrando con la linea telefonica e tutti i passaggi che hai eseguito per verificare la presenza di problemi sulla linea telefonica. La tua compagnia telefonica probabilmente chiamerà la tua linea telefonica per eseguire alcuni test diagnostici. Sulla base di questi test, possono determinare se il problema è all'interno o all'esterno della casa. Se il problema è all'interno della tua casa, potresti aver bisogno di un professionista per diagnosticare il problema utilizzando apparecchiature di test di linea. Se il problema è nella linea fuori casa, la compagnia telefonica è solitamente responsabile della risoluzione del problema.
