Cara Membatalkan AT&T DSL
Kredit Gambar: humonia/iStock/Getty Images
Membatalkan layanan AT&T DSL dapat menjadi hal yang menakutkan: antarmuka layanan pelanggan sulit dinavigasi, dan perwakilan layanan pelanggan seringkali sulit dijangkau. Ketika Anda berhasil lolos, perwakilan layanan pelanggan kemungkinan akan mencoba menjual layanan tambahan kepada Anda sebelum membatalkan akun Anda. Prosesnya akan jauh lebih mudah jika Anda tahu nomor mana yang harus dihubungi dan jika Anda memiliki informasi akun yang diperlukan.
Langkah 1
Temukan tagihan terbaru Anda untuk layanan DSL dari AT&T, yang memiliki nomor rekening Anda di sudut kanan atas. Anda harus memberikan nomor akun Anda kepada perwakilan layanan pelanggan saat Anda membatalkan layanan.
Video Hari Ini
Langkah 2
Hubungi layanan pelanggan DSL AT&T di 1-877-722-3755. Ketika telepon dijawab oleh layanan otomatis, tekan 3 untuk "pertanyaan tentang layanan DSL Anda".
Langkah 3
Tekan 0 pada prompt otomatis berikutnya, yang akan menghubungkan Anda dengan perwakilan layanan pelanggan. Beri tahu perwakilan bahwa Anda ingin membatalkan layanan DSL Anda, dan berikan nomor akun Anda kepada perwakilan tersebut.
Langkah 4
Pastikan untuk mendapatkan nomor konfirmasi dari perwakilan layanan pelanggan AT&T setelah layanan Anda dibatalkan. Anda akan memerlukan nomor konfirmasi untuk menyengketakan biaya di masa mendatang dari AT&T yang timbul setelah Anda membatalkan layanan.
Tip
Jika Anda berencana untuk mendaftar layanan Internet dari penyedia lain, Anda harus melakukannya sebelum membatalkan layanan AT&T Anda.
