Pengadilan federal Australia telah memerintahkan Apple harus membayar 9 juta dolar Australia (kira-kira $6,6 juta) karena menolak memperbaiki iPhone yang rusak karena “Error 53” yang kontroversial.
Hasil pembaruan iOS 9, Kesalahan 53 sangat dikhawatirkan oleh komunitas iPhone karena mengunci pengguna dari ponsel mereka, mengubah perangkat mahal menjadi sekadar pemberat kertas yang bergaya. Kesalahan ini hanya memengaruhi mereka yang membawa iPhone mereka ke bengkel pihak ketiga untuk memperbaiki tombol beranda yang rusak, dan Apple telah melakukannya lama mengklaim bahwa kesalahan itu dimaksudkan sebagai tindakan keamanan, untuk menghentikan Touch ID dilewati atau dieksploitasi oleh pihak ketiga.
Video yang Direkomendasikan
Sayangnya, karena toko reparasi pihak ketiga tidak selalu mengetahui petunjuk perbaikan khusus dari Apple merusak tombol Beranda — bahkan untuk memperbaikinya — akan memicu Kesalahan 53, dan iPhone rusak terkunci. Ketika sejumlah konsumen membawa iPhone mereka yang terkunci ke Apple untuk diperbaiki, mereka diberitahu bahwa iPhone mereka terkunci perangkat tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau penggantian, karena perangkat telah diperbaiki oleh sepertiganya berpesta. Sayangnya bagi Apple, hal itu melanggar undang-undang konsumen Australia.
Terkait
- Laporan lain menunjukkan iPhone 15 Pro akan lebih mahal
- Hanya inilah 2 alasan saya bersemangat dengan iPhone 15 Pro
- iPadOS 17 menjadikan fitur iPad favorit saya menjadi lebih baik
“Jika suatu produk rusak, pelanggan secara hukum berhak atas perbaikan atau penggantian berdasarkan Konsumen Australia Hukum, dan terkadang bahkan pengembalian dana,” kata Sarah, Komisaris Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC). Pengadilan. “Pengadilan menyatakan bahwa fakta bahwa iPhone atau iPad telah diperbaiki oleh orang lain selain Apple tidak terbukti, dan tidak bisa, mengakibatkan jaminan konsumen tidak lagi berlaku, atau hak konsumen atas pemulihan menjadi hilang padam.”
Denda tersebut muncul sebagai akibat dari pertarungan hukum dan penyelidikan oleh ACCC yang dimulai pada bulan April 2017. Sebagai bagian dari penyelidikan, ACCC menghubungi beberapa pengecer Apple di Australia, dan diduga diberi tahu bahwa iPhone yang mengalami kesalahan tersebut tidak akan diganti. Apple akhirnya mengakui telah menyesatkan konsumen Australia mengenai masalah tersebut.
Apple punya selalu menolak penggunaan bengkel pihak ketiga untuk memperbaiki produknya, lebih memilih konsumen kembali ke bengkel bersertifikat untuk (mahal) perbaikan. Namun, sebagai telepon pintar industri semakin matang, ia menghadapi tekanan yang semakin besar untuk membuka buku mengenai keajaibannya yang luar biasa, dan banyak negara bagian AS yang bereksperimen dengan tagihan hak untuk memperbaiki mirip dengan Australia, hal ini akan memaksa raksasa teknologi untuk mengizinkan perbaikan pihak ketiga melalui akses yang mudah terhadap instruksi dan suku cadang.
Rekomendasi Editor
- IPhone Anda berikutnya mungkin tidak memiliki bezel. Inilah mengapa hal itu bisa menjadi masalah
- Cara mengisi daya iPhone Anda dengan cepat
- Apple mungkin menghadapi kekurangan iPhone 15 yang ‘parah’ karena masalah produksi, kata laporan
- Sebuah iPhone baru saja terjual dengan harga gila-gilaan di lelang
- Saya akan marah besar jika iPhone 15 Pro tidak mendapatkan fitur yang satu ini
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
