ITunes adalah program gratis yang memungkinkan Anda mengunduh, memutar, dan mengelola file musik dan video. Video dan musik dapat dibeli langsung melalui iTunes store. Pembelian yang belum sepenuhnya diunduh mungkin terjebak dalam status tertunda, selama waktu itu Anda tidak dapat menghapusnya secara manual. Anda harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melaporkan masalah dan menghapusnya oleh anggota Dukungan iTunes.
Langkah 1
Klik "Mulai," "Semua Program," "iTunes."
Video Hari Ini
Langkah 2
Klik "Simpan" dari menu atas lalu "Masuk" dari menu tarik-turun.
Langkah 3
Klik "Simpan" lalu "Lihat Akun Saya" dari menu tarik-turun.
Langkah 4
Klik tombol "Riwayat Pembelian".
Langkah 5
Klik tombol "Laporkan Masalah" dari bagian bawah halaman riwayat pembelian.
Langkah 6
Klik panah di samping pembelian tertunda yang ingin Anda hapus.
Langkah 7
Klik tautan "Laporkan Masalah" di sebelah kanan pembelian yang tertunda.
Langkah 8
Klik kotak drop-down menu "Masalah" dari halaman "Laporkan Masalah" dan pilih opsi yang paling cocok untuk menghapus pembelian yang tertunda.
Langkah 9
Masukkan komentar yang diperlukan tentang masalah di kotak komentar dan klik tombol "Kirim".
Langkah 10
Periksa email Anda. Tim dukungan pelanggan iTunes Store akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam.
