Selain akses masuk tanpa kunci dengan perangkat seluler, Hilton juga berencana meluncurkan aksesibilitas tambahan berupa check-in dan check-out digital menggunakan ponsel pintar atau tablet. Ideal untuk tamu yang lelah karena perjalanan panjang, check-in secara digital, dikombinasikan dengan platform masuk tanpa kunci, berarti tamu bisa langsung masuk ke kamar pada saat kedatangan.
Video yang Direkomendasikan
Mendorong para tamu untuk mendaftar di program Hilton Honors, aplikasi seluler juga akan memungkinkan tamu terdaftar untuk melihat inventaris hotel yang tersedia dan memilih kamar tertentu. Mirip dengan memilih tempat duduk di bioskop, para tamu dapat secara khusus memilih kamar yang diposisikan jauh dari tamu lain untuk memastikan tidur malam yang nyenyak. Para tamu juga dapat melihat foto-foto berbagai gaya kamar sebelum menentukan pilihan.
Berbicara tentang fitur pemilihan kamar, kepala digital global Hilton Worldwide Geraldine Calpin mengatakan “Kami menganalisis data dan masukan dari lebih dari 40 juta anggota HHonors, serta survei tamu, postingan media sosial, dan situs ulasan, dan jelas bahwa tamu menginginkan pilihan dan kendali yang lebih besar. Faktanya, dalam penelitian terbaru, 84 persen pelancong bisnis yang disurvei mengatakan mereka ingin bisa memilih kamar sendiri. Kami memberikan tamu kami kemampuan untuk melakukan hal tersebut dengan memungkinkan mereka untuk memilih tidak hanya jenis kamar mereka, namun juga lokasi persisnya di hotel, hingga nomor kamar mereka..”
Selain memilih kamar tertentu di hotel, para tamu juga dapat memilih dari berbagai upgrade melalui aplikasi seluler. Seorang tamu dapat meningkatkan ukuran kamar ke kualitas yang lebih tinggi atau mungkin meminta barang khusus dikirimkan ke kamar sebelum kedatangan. Hal ini agak mirip dengan bagaimana upgrade ditangani saat check-in untuk penerbangan, baik melalui aplikasi seluler atau saat berada di terminal di bandara.
Menurut perwakilan Hilton, dukungan check-in digital pada perangkat seluler akan tersedia di lebih dari 4.000 properti Hilton pada akhir tahun 2014. Selain itu, peningkatan digital di masa depan akan tersedia bagi tamu setiap 6 hingga 8 minggu seiring tim pengembangan terus mengembangkan platform check-in digital.
Mengenai dukungan platform untuk fitur smartphone check-in, Hilton belum mengumumkan seluruh platform smartphone yang akan didukung. Namun, iOS dan Android berada di urutan teratas. Kemungkinan besar juga teknologi Bluetooth berdaya rendah akan digunakan di pintu kamar hotel untuk memaksimalkan dukungan platform di berbagai ponsel cerdas.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
