Google Pixel: Masalah Paling Umum, dan Cara Memperbaikinya

Jadi, Anda mengalami masalah Google Pixel? Tidak perlu panik. Semua ponsel cerdas mempunyai masalah, bug, dan gangguan yang sama, dari yang unik hingga yang familiar.

Di bawah ini, kami telah merinci beberapa masalah yang terjadi pada Google Pixel atau Google Piksel XL yang dialami pemilik, serta beberapa solusi dan solusi potensial untuk mengatasinya.

Jika Anda memiliki Google Piksel 4 atau Pixel 4 XL, lihat kami daftar masalah memengaruhi ponsel cerdas terbaru Google dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya.

Masalah: Tombol Beranda dan Aplikasi Terbaru tidak berfungsi

Kami telah melihat rangkaian pesan di Forum pengembang XDA Dan di tempat lain mengeluh tombol Home dan aplikasi Terbaru tidak berfungsi, hanya tombol Kembali yang tetap berfungsi. Tidak jelas apa penyebabnya, namun ada beberapa cara untuk memperbaikinya.

Perbaikan potensial:

• Jika Anda baru saja melakukan pencadangan, Anda mungkin ingin mencoba mengembalikan ke setelan pabrik, namun berhati-hatilah karena ini akan menghapus semua yang ada di ponsel Anda. Anda dapat melakukannya melalui Pengaturan> Sistem> Lanjutan> Opsi reset> Hapus semua data (reset pabrik)> Reset telepon> Hapus semuanya. Tampaknya ini telah memperbaiki masalah bagi semua orang yang mencobanya.
• Jika Anda tidak ingin menghapus Pixel Anda, Anda dapat mencoba ini: Instal Peluncur Nova — Anda mungkin harus melakukannya melakukan sideload itu — lalu buka dan atur sebagai peluncur Anda. Sekarang, tahan ruang kosong di layar beranda Anda dan lihat Widget untuk menemukan Widget aktivitas. Seret ke ruang di layar, gulir ke bawah ke Petunjuk penggunaan dan ketuk dan tahan Aktivitas SetupWizardUpgrade. Selesaikan langkah-langkahnya dan Anda akan menjadi baik.

Kesalahan: Pengisian cepat tidak lagi berfungsi setelah pembaruan Android

Pixel adalah salah satu ponsel pertama yang mendapatkan versi Android baru. Namun, ketika beberapa orang memperbarui ke Android Pie, mereka memperhatikan fitur pengisian cepat tidak lagi berfungsi. Google mengeluarkan pernyataan berikut: “Kami menyadari adanya masalah ketika pengisi daya USB-C non-Power Delivery (PD) tidak lagi mengisi daya Pixel dan Pixel XL 2016 dengan cepat setelah peningkatan ke Android 9 Pie. Pengisi daya cepat 18W yang disertakan dalam kotak adalah pengisi daya PD dan tidak menunjukkan perilaku ini. Kami sedang memverifikasi perbaikan untuk pengisi daya USB-C non-PD dan akan meluncurkannya dalam beberapa minggu mendatang.” Hal yang sama terjadi lagi bagi sebagian orang setelah memperbarui ke Android 10.

Solusi:

• Gunakan adaptor pengisi daya dengan pengiriman daya (PD). Jika Anda tidak memilikinya, Google menjual adaptor dan kabel pengisi dayanya situs web.

Solusi yang memungkinkan:

• Google meluncurkan pembaruan perangkat lunak pada bulan Oktober 2018 yang mencakup perbaikan untuk masalah ini, dan tampaknya berhasil bagi banyak orang. Pastikan Anda memiliki pembaruan terkini Pengaturan > Sistem > Lanjutan > Pembaruan sistem > Periksa pembaruan.
• Coba matikan Pixel Anda dengan menahan tombol Daya dan mengetuk Matikan. Colokkan ke pengisi daya dan biarkan terisi daya sebelum dinyalakan kembali.

Masalah: Reboot loop

Beberapa pemilik Google Pixel memilikinya mengeluh tentang tak terbatasloop reboot. Beberapa orang mengalami masalah ini setelah memperbarui perangkat mereka ke Android 8.0, tetapi bagi orang lain, masalah ini terjadi secara independen dari pembaruan perangkat lunak.

Solusi potensial:

• Pastikan perangkat Anda menjalankan perangkat lunak terbaru via Pengaturan > Sistem > Lanjutan > Pembaruan sistem > Periksa pembaruan.

Jika Anda masih mengalami loop boot ulang setelah pembaruan, coba yang berikut:

• Ke masuk ke mode aman saat perangkat Anda aktif, tekan dan tahan Kekuatan tombol. Setelah beberapa saat, sebuah kotak akan muncul, sentuh dan tahan Matikan. Anda akan melihat pesannya Mulai ulang ke mode aman. Mengetuk OKE, dan perangkat Anda akan mulai dalam mode aman. Kata-kata “Safe mode” seharusnya terlihat di kotak di bagian bawah.
• Untuk masuk ke mode aman saat perangkat Anda mati, tekan Kekuatan tombol dan tunggu hingga logo Google muncul. Saat animasi dimulai, tekan dan tahan Volume turun tombol sampai animasi berakhir. Perangkat Anda akan mulai dalam mode aman, dan Anda akan melihat "Mode aman" di bagian bawah layar. Jika semuanya berfungsi dengan baik dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkan masalah Anda. Copot pemasangan aplikasi dimulai dengan aplikasi apa pun yang terakhir kali Anda instal dan uji untuk melihat apakah masalahnya sudah hilang — Anda cukup memulai ulang ponsel untuk keluar dari mode aman.
• Anda juga dapat mencoba mengatur ulang ponsel Anda ke pengaturan default pabrik, tetapi ini akan menghapus semua yang ada di dalamnya. Jika Anda belum membuat cadangan baru-baru ini, itu bisa menjadi masalah besar. Untuk melakukan reset pabrik, jika Anda dapat masuk ke ponsel Anda, buka Pengaturan> Sistem> Lanjutan> Opsi reset> Hapus semua data (reset pabrik)> Reset telepon> Hapus semuanya. Pilih untuk memulai ulang perangkat Anda setelah semuanya terhapus. Catatan: Anda harus memasukkan pola, PIN, atau kata sandi Anda, jadi pastikan Anda mengetahuinya terlebih dahulu.
• Jika Anda tidak dapat mengakses ponsel, tetapi ingin mencoba mengembalikan ke setelan pabrik, matikan perangkat. Jika sudah mati, tekan dan tahan Volume turun lalu tekan dan tahan Kekuatan. Lepaskan keduanya saat layar Android muncul dan gunakan Volume tombol untuk menyorot Mode pemulihan lalu tekan Kekuatan tombol untuk memilihnya. Ketika kamu melihat Tidak ada perintah, tekan terus Kekuatan Dan Naikkan volume untuk memuat mode pemulihan. Dalam mode pemulihan, gunakan Volume untuk menyorot wipe data/factory reset dan Kekuatan untuk memilihnya. Sorot dan pilih Ya, dan setelah selesai ketuk Kekuatan ke Nyalakan ulang sistem sekarang.
• Jika Anda masih mendapatkan boot loop setelah reset pabrik, mungkin itu masalah perangkat keras. Beberapa orang melaporkan masalah pada motherboard yang memerlukan perbaikan.

Masalah: Pixel tidak dapat mengisi daya atau tidak mengisi daya dengan benar

Beberapa pemilik Pixel aktif Forum produk Google dilaporkan tidak dapat mengisi daya ponsel Pixel mereka. Dalam kasus lain, ponsel mulai mengisi daya, namun tidak responsif atau secepat yang seharusnya.

Solusi potensial:

• Coba stopkontak lain, mungkin stopkontak yang Anda gunakan rusak.
• Coba pengisi daya Anda dengan perangkat lain. Jika tidak dapat mengisi daya perangkat lain, pengisi dayanya mungkin rusak dan Anda memerlukan penggantinya.
• Mulai ulang Google Piksel Anda.
• Bersihkan port pengisian daya Pixel.
• Hubungkan ponsel Anda ke listrik dan tunggu sekitar satu menit:
  • Jika Anda melihat ikon baterai, berarti ponsel Anda sedang mati tetapi sedang mengisi daya. Anda dapat memulainya kembali.
  • Jika ada lampu merah, baterai sudah habis sepenuhnya. Isi daya ponsel Anda setidaknya selama 30 menit sebelum memulai ulang.
• Tekan dan tahan Volume turun Dan Kekuatan tombol selama sekitar 20 detik. Jika Anda melihat maskot Android dan kata Awal dengan panah di sekelilingnya, tekan Volume turun tombol untuk menyorot Matikan pilihan. Menggunakan Kekuatan tombol untuk memilihnya, lalu isi daya perangkat Anda selama 30 menit. Mulai ulang Piksel Anda.
• Jika cara di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi Google.

Masalah: Koneksi Wi-Fi buruk atau tidak ada koneksi

Masalah umum lainnya pada ponsel cerdas adalah tidak bisa mendapatkan, atau memelihara, koneksi internet. Ada beberapabenang di forum produk Google yang penuh dengan orang-orang yang mengalami masalah ini. Untungnya, solusi untuk perangkat lain juga dapat diterapkan ke Google Pixel, dan Dukungan Google juga memiliki beberapa saran.

Solusi potensial:

• Mulai ulang perangkat Anda.
• Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi dan matikan dan hidupkan fitur tersebut.
• Memastikan Mode pesawat dimatikan. Jika sudah mati, hidupkan, lalu matikan kembali.
• Hapus jaringan yang Anda coba sambungkan dengan membuka Pengaturan > Wi-Fi, lalu pilih jaringan. Mengetuk Lupa untuk menghapusnya. Tambahkan kembali dan coba sambungkan sekali lagi.
• Setel ulang pengaturan jaringan Anda: Pengaturan > Lainnya (Di Bawah Nirkabel & Jaringan) > Reset pengaturan jaringan > Reset pengaturan.
• Mulai ulang router dan modem Anda.
• Mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Untuk memeriksanya, Anda perlu mem-boot ponsel Anda ke mode Aman. Mulailah dengan menekan dan menahan Kekuatan tombol, setelah beberapa saat, sebuah kotak akan muncul, sentuh dan tahan Matikan. Anda akan melihat pesannya Mulai ulang ke mode aman. Mengetuk OKE dan perangkat Anda akan mulai dalam mode aman. Kata-kata “Safe mode” seharusnya terlihat di kotak di bagian bawah. Saat berada dalam mode aman, coba sambungkan ke Wi-Fi lagi. Jika berhasil, mulai ulang ponsel Anda untuk keluar dari mode aman, lalu hapus instalan aplikasi apa pun yang baru saja diinstal satu per satu, periksa koneksi Anda setelah setiap pencopotan pemasangan, hingga Wi-Fi berfungsi. Setelah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.

Masalah: Tidak dapat mengirim atau menerima teks atau pesan dari kontak

Setelah memutakhirkan atau bermigrasi ke Google Pixel, beberapapemilik di forum Google menyadari bahwa mereka tidak dapat mengirim atau menerima teks atau pesan apa pun dari kontak mereka.

Solusi potensial:

• Seperti biasa, coba mulai ulang ponsel Anda.
• Pastikan tidak ada kontak yang Anda coba kirimi pesan yang diblokir. Minta kontak Anda untuk membuka blokir Anda juga. Untuk memeriksa kontak yang diblokir, buka aplikasi Messenger Anda, lalu ketuk Lagi (tiga titik horizontal) > Kontak yang Diblokir. Jika opsi Kontak yang Diblokir tidak ada, Anda belum memblokir siapa pun.
• Jika ponsel cerdas Anda sebelumnya adalah iPhone, Anda harus mematikan iMessage sebelum dapat mengirim dan menerima pesan di Pixel baru Anda. Jika Anda masih memiliki iPhone lama, hidupkan, lalu buka Pengaturan > Pesan dan matikan iMessage. Jika Anda tidak lagi memiliki iPhone tersebut, Anda dapat meminta Apple untuk melakukannya membatalkan pendaftaran nomor tersebut terkait dengan iMessage.

Kesalahan: Piksel dimulai ulang, macet, atau mogok terus-menerus

Restart, freeze, dan crash memang sangat buruk, tetapi hal tersebut telah menimpa beberapa pemilik Pixel, seperti yang didukung oleh thread 500+ postingan ini, Dan inithread lainnya. Ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mengatasi situasi ini, mulai dari restart sederhana dan pembaruan perangkat lunak hingga mengunjungi kembali mode aman.

Solusi potensial:

• Periksa pembaruan perangkat lunak melalui Pengaturan > Sistem > Lanjutan > Pembaruan sistem > Periksa pembaruan.
• Memperbarui aplikasi Anda: Buka aplikasi Google Play Store, lalu ketuk Menu (di pojok kiri atas) > Aplikasi & permainan saya. Aplikasi yang dapat diperbarui akan diberi label Memperbarui. Mengetuk Memperbarui untuk satu aplikasi atau Perbarui Semua untuk semua aplikasi.
• Perangkat Anda dapat menyala mengalami lebih banyak masalah jika Anda memiliki ruang penyimpanan kurang dari 10 persen. Periksa berapa banyak penyimpanan yang Anda miliki dengan membuka Pengaturan > Penyimpanan. Pertimbangkan untuk menghapus aplikasi lama, foto, musik, dan media lain untuk mengosongkan ruang.
• Tutup paksa aplikasi yang sedang tidak Anda gunakan dengan membukanya Pengaturan > Aplikasi & notifikasi, lalu pilih aplikasi dan ketuk Paksa berhenti.
• Mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah.
  • Untuk memeriksanya, Anda perlu mem-boot ponsel Anda ke mode aman. Mulailah dengan menekan dan menahan Kekuatan tombol. Setelah beberapa saat, sebuah kotak akan muncul, sentuh dan tahan Matikan. Anda akan melihat pesannya Mulai ulang ke mode aman. Mengetuk OKE dan perangkat Anda akan mulai dalam mode aman. Kata-kata “Safe mode” seharusnya terlihat di kotak di bagian bawah.
  • Jika Anda tidak mengalami kerusakan, mulai ulang ponsel Anda untuk keluar dari mode aman, lalu hapus instalan aplikasi apa pun yang baru saja diinstal satu per satu. Setelah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, instal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.
• Reset telepon Anda ke pengaturan default pabrik:
  • Sebelum Anda menyetel ulang ponsel Anda, cadangan data dan file penting Anda.
  • Untuk melakukan reset pabrik, buka Pengaturan> Sistem> Lanjutan> Opsi reset> Hapus semua data (reset pabrik)> Setel ulang ponsel > Hapus semuanya. Pilih untuk memulai ulang perangkat Anda setelah semuanya terhapus, dan pulihkan menggunakan cadangan yang Anda buat. Catatan: Anda harus memasukkan pola, PIN, atau kata sandi Anda untuk memulai proses ini, jadi pastikan Anda mengetahuinya terlebih dahulu.

Masalah: Ponsel menjadi panas atau hangat luar biasa

AdabanyakbenangDi Sini dengan orang-orang melaporkan Google Pixel menjadi panas atau hangat saat digunakan. Hal ini cukup umum terjadi jika Anda melakukan sesuatu yang menuntut, tetapi hal ini tidak boleh terjadi selama penggunaan normal. Untungnya, ada cara untuk mencegah Pixel Anda terlalu panas, tanpa melakukan perombakan total untuk mengubah cara Anda menggunakan ponsel.

Solusi potensial:

• Turunkan kecerahan layar Anda dengan membuka Pengaturan > Tampilan.
• Pertimbangkan untuk tidak membawa ponsel Anda saat sedang diisi dayanya. Penggunaan berat saat mengisi daya dapat menyebabkan ponsel menjadi panas dan tidak nyaman.
• Unduh lebih sedikit hal melalui Wi-Fi atau menggunakan koneksi seluler Anda.
• Tutup aplikasi yang tidak digunakan, seperti game atau fitur atau aplikasi yang membutuhkan banyak sumber daya.
• Kurangi seberapa sering Anda menggunakan ponsel sebagai hotspot Wi-Fi atau untuk tethering.
• Boot ponsel Anda ke mode aman. Jika tidak menjadi panas, masalahnya mungkin ada pada aplikasi yang baru saja diinstal.
• Hubungi Google jika Anda sudah mencoba semua cara di atas dan masalahnya masih berlanjut. Ini mungkin masalah perangkat keras.

Masalah: Berbagai masalah Bluetooth

Mirip dengan masalah Wi-Fi yang dijelaskan di atas, Bluetooth adalah fitur yang sering mengalami masalah bagi pengguna, apa pun ponsel cerdasnya. Google Piksel tidak pecahkhusus inigaris, dengan beberapa orang mengalami masalah setelah memperbarui ke Android 10, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki atau meningkatkan koneksi Anda ke headphone, mobil, dll.

Solusi potensial:

• Hal pertama dan termudah yang harus Anda coba adalah memulai ulang ponsel Anda, serta perangkat apa pun yang Anda coba sambungkan.
• Periksa pembaruan perangkat lunak melalui Pengaturan > Sistem > Lanjutan > Pembaruan sistem > Periksa pembaruan. Kembali pada bulan Oktober, kata Google mereka menyadari masalahnya.
• Pergi ke Pengaturan > Bluetooth (di bagian “Nirkabel & jaringan”) dan pastikan Bluetooth aktif. Di layar ini, Anda juga dapat memasangkan/melepaskan perangkat, sentuh Pengaturan ikon untuk mengonfigurasi perangkat Bluetooth yang dipasangkan, atau ketuk Menu (tiga titik vertikal) > Refresh untuk menyegarkan daftar perangkat Bluetooth saat ini.
• Di ponsel Anda dan, jika memungkinkan, perangkat yang Anda coba sambungkan, hapus semua profil Bluetooth sebelumnya yang mungkin mengganggu. Ini termasuk yang baru dibuat saat mencoba memasangkan Pixel.
• Boot Pixel Anda ke mode aman dan coba memasangkan lagi. Jika berfungsi seperti yang diharapkan, mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Nyalakan ulang ponsel Anda, lalu lanjutkan untuk menghapus aplikasi apa pun yang baru saja diinstal hingga koneksi Bluetooth Anda berfungsi.

Masalah: Pemindai sidik jari tidak berfungsi

Google Pixel, seperti ponsel cerdas lainnya, memiliki pemindai sidik jari yang dapat digunakan sebagai cara tambahan untuk mengamankan perangkat Anda. Sayangnya, ada beberapa kasus di mana pemindai tidak membaca sidik jari dengan benar, atau tidak membaca sidik jari sama sekali. Masalah ini tidak meluas seperti yang dijelaskan orang lain di sini, namun hal ini telah memicu munculnya benang merah milik Googleforum produk dan itu Forum Pusat Android.

Solusi potensial:

• Seperti biasa, coba mulai ulang Pixel Anda, lalu gunakan pemindai lagi.
• Jika Anda menggunakan casing ponsel, lepaskan dan coba pemindai lagi.
• Pergi ke Anda Pengaturan > Keamanan & lokasi > Pixel Imprint dan hapus sidik jari yang telah dibuat sebelumnya, lalu ulangi kembali proses pengaturan sidik jari. Pertimbangkan untuk mendaftarkan jari yang sama beberapa kali tetapi pada sudut yang berbeda. Jika Anda memiliki casing ponsel, lepaskan casing tersebut sebelum memindai jari Anda, karena casing tersebut dapat mengganggu sudut pemindaian Anda.
• Periksa pemindai itu sendiri dan bersihkan area di sekitarnya. Pertimbangkan untuk membersihkan tangan Anda sendiri juga. Kotoran, debu, dan kotoran lainnya dapat membuat pemindai tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
• Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan Google. Ini mungkin masalah perangkat keras.

Masalah: Tidak dapat melakukan panggilan; tidak ada audio dari penelepon atau penerima

Saat menjawab panggilan masuk, penelepon dan penerima tidak dapat mendengar satu sama lain, dan aplikasi telepon terkadang lambat saat menjawab atau mengakhiri panggilan. Utas yang kuat ini masalah ini dimulai pada bulan Desember, dan orang-orang terus melakukannya menabrak masalah khusus ini.

Solusi sementara:

• Memulai ulang ponsel telah memperbaiki masalah untuk sementara waktu bagi sebagian orang.

Solusi potensial:

• Matikan Bluetooth dengan membuka Pengaturan > Bluetooth dan mematikan pengaturannya. Ponsel Anda mungkin tersambung ke perangkat terdekat yang pernah tersambung dengannya baru-baru ini.
• Mungkin ada masalah perangkat keras dengan mikrofon (lihat masalah berikutnya).

Masalah: Mikrofon tidak berfungsi atau berhenti berfungsi

Tidak terlihat lagi utas ini di forum produk Google untuk membuktikan bahwa cukup banyak orang yang tidak memiliki mikrofon yang berfungsi di ponsel cerdas mereka. Bagi sebagian orang, mikrofon tidak berfungsi sama sekali, sementara yang lain mendapati bahwa mikrofon hanya berfungsi saat merekam video atau dengan aplikasi tertentu, termasuk Facebook Messenger dan Snapchat.

Solusi resmi:

• Google mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah perangkat keras yang memengaruhi sejumlah kecil perangkat. Kami menyarankan Anda hubungi Google untuk menyelesaikan masalah Anda.

Apakah Anda ingin meningkatkan Pixel Anda? Baca ulasan kami tentang Piksel 4 dan itu Piksel 4 XL. Dan jika Anda memutuskan untuk memilihnya, izinkan kami membantu Anda menjadi ahli dalam hal ini Kiat piksel 4.

Rekomendasi Editor

• Penawaran Google Pixel Terbaik: Pixel 7, Pixel 6, dan Pixel Buds A-Series
• Apa itu NFC? Cara kerjanya dan apa yang dapat Anda lakukan dengannya
• Apakah Google Pixel 7a memiliki pengisian daya nirkabel?
• Wi-Fi tidak berfungsi? Cara memperbaiki masalah yang paling umum
• Google Pixel Fold dapat mengalahkan Galaxy Z Fold dalam satu hal besar

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.