” 'Manajemen jaringan yang wajar' berkaitan dengan manajemen teknis jaringan Anda; ini bukanlah celah yang dirancang untuk meningkatkan aliran pendapatan Anda,” tulis Wheeler dalam suratnya kepada Presiden dan CEO Verizon Wireless Daniel Mead. “Saya merasa terganggu karena Verizon Wireless mendasarkan ‘manajemen jaringannya’ pada perbedaan paket data konsumennya, bukan pada arsitektur atau teknologi jaringan.”
Video yang Direkomendasikan
Verizon sangat berhasil meyakinkan pelanggan untuk meninggalkan paket data tak terbatas mereka dan membeli data bersama dalam jumlah yang lebih kecil dan terbatas.
Sebagai tanggapan, Verizon mengeluarkan pernyataan berikut situs web: “Seperti yang telah kami katakan, apa yang kami umumkan minggu lalu adalah upaya pengoptimalan jaringan yang sangat bertarget dan sangat terbatas, hanya menargetkan situs seluler yang mengalami permintaan tinggi. Tujuannya adalah untuk memastikan tersedianya kapasitas bagi semua orang dalam keadaan terbatas tersebut, dan bahwa pengguna yang tinggi tidak membatasi kapasitas untuk orang lain.”
Verizon mengklaim kemacetan di jaringannya adalah penyebab penambahan paket data tak terbatas pelanggan ke daftar orang-orang yang kecepatan datanya mungkin dibatasi setelah melebihi 4,7 GB ambang. Dikatakan bahwa pembatasan adalah tindakan yang diperlukan, yang akan memastikan bahwa jaringannya berjalan lancar untuk semua pelanggannya setiap saat.
Yang agak mencurigakan dari pernyataan Verizon adalah jumlah pelanggan data tak terbatas jumlahnya sangat sedikit. Penelitian terkini telah menunjukkan bahwa Verizon telah menjadi salah satu operator paling sukses dalam meyakinkan pelanggan untuk meninggalkan paket data tak terbatas mereka dan membeli data bersama dalam jumlah yang lebih kecil dan terbatas. Verizon sendiri mengatakan bahwa sebagian besar pelanggannya kini menggunakan paket data bersama yang terbatas. Jadi mengapa operator perlu membatasi sisa pelanggan data tak terbatas yang tersisa? Bukankah lebih masuk akal untuk membatasi pelanggan paket data bersama yang juga menggunakan 4,7GB+ sebulan?
Dalam beberapa bulan terakhir, Verizon perlahan tapi pasti memikat pelanggan tak terbatas untuk bergabung dengan paket data terbatas dengan menawarkan promosi hebat untuk paket tersebut dan menolak pengguna tak terbatas. Misalnya, pengguna paket data terbatas menerima aplikasi NFL Mobile $5 secara gratis, namun pengguna tanpa batas tidak mendapat apa-apa. Verizon juga memberikan penawaran khusus kepada pelanggan tanpa batas untuk peningkatan handset dan hal-hal keren lainnya jika saja mereka beralih ke paket data perusahaan yang dibatasi.
Meskipun Verizon mengklaim bahwa mereka hanya ingin mengeluarkan pengguna dari paket data tak terbatas karena mereka tidak melakukannya lagi menawarkan layanan kepada pelanggan baru dan pengguna ini membuat jaringan menjadi padat, laporan terbaru dari itu Kantor Akuntabilitas Pemerintah (GAO) menunjukkan bahwa paket data yang dibatasi tidak membantu mengurangi kemacetan jaringan, namun hanya membuat orang membayar lebih untuk data.
Selain itu, pengguna dengan jumlah data terbatas dapat dikenakan biaya kelebihan penggunaan. Mereka yang memiliki paket tak terbatas tidak bisa. Verizon mengenakan biaya $15 untuk setiap gigabyte data yang dialokasikan pengguna setiap bulannya. Mengingat bahwa Verizon memiliki beberapa paket keluarga termahal yang tersedia, terutama karena mahalnya harga data, banyak keluarga memilih data dalam jumlah kecil dan kemudian dikenai biaya kelebihan. Ketakutan akan biaya kelebihan penggunaan telah terjadi dilaporkan terinspirasi beberapa pengguna membeli lebih banyak data daripada yang sebenarnya mereka butuhkan, yang juga menambah keuntungan Verizon.
Rekomendasi Editor
- Amankan Nilai Anda: Kunci harga paket telepon Verizon Anda selama 3 tahun
- Paket Welcome Unlimited baru dari Verizon membuat data 5G jauh lebih terjangkau
- Paket Verizon Unlimited menggabungkan 5G, tetapi tidak mengizinkan streaming 1080p melalui LTE
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
