Phillip Cardenas, kepala keselamatan global di Uber, mengambil tindakan serupa blog perusahaan minggu ini untuk menjelaskan bagaimana mereka bermaksud untuk meningkatkan proses pemilihan pengemudi untuk mengurangi kemungkinan pengemudi Uber salah belok.
Video yang Direkomendasikan
Tidak dapat dihindari bahwa dengan banyaknya pengemudi yang bergabung dengan Uber di 260 atau lebih kota tempat Uber beroperasi, terkadang karyawan yang berpikiran kriminal akan lolos dari jaring. Namun, menyadari bahwa perusahaan tidak dapat bertahan kecuali penumpang memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap proses pemilihan pengemudi, Cardenas pada hari Rabu mengumumkan rencana untuk prosedur keselamatan baru.
Terkait
- Aplikasi Uber menambahkan fitur keselamatan yang memungkinkan Anda melaporkan masalah dari mobil
- Layanan helikopter baru Uber membuat pengendara tersenyum kecut saat melihat kemacetan di bawah
- Berikut rencana Uber untuk meningkatkan layanannya bagi pengguna kursi roda
Hal ini mencakup “penelitian dan pengembangan biometrik dan verifikasi suara…untuk meningkatkan penyaringan pengemudi” serta implementasinya Tim Respons Insiden Keselamatan yang bertugas memberikan dukungan segera dan sepanjang waktu jika terjadi insiden terkait pengemudi.
Tes pendeteksi kebohongan
Cardenas bahkan berbicara tentang “pemeriksaan poligraf yang mengisi kesenjangan dalam data yang tersedia” dan memasukkan prosesnya sendiri bersamaan dengan penyaringan yang ada untuk mendapatkan lisensi komersial.
Terakhir, mereka berencana untuk bekerja sama dengan kelompok-kelompok yang memiliki pengetahuan ahli di bidang-bidang seperti keselamatan perempuan, resolusi konflik, dan keselamatan jalan raya.
Bagi sebagian orang yang melihat, rencana tersebut mungkin terdengar agak kabur, dan efektivitasnya pada tahap ini masih belum pasti. Selain itu, Cardenas menolak memberikan rincian kapan tepatnya prosedur baru tersebut akan diterapkan. Namun, perusahaan menyadari bahwa mereka harus melakukan perubahan nyata dan bermakna sedini mungkin memberikannya kesempatan yang lebih baik untuk memilih faktor-faktor pendorong yang mungkin akan memberikan dampak yang lebih negatif berita utama.
Tindakan saat ini
Setiap perjalanan Uber saat ini dilacak oleh GPS, dan layanan tersebut menggunakan sistem penilaian dua arah pengalaman baik dan tidak terlalu baik dicatat, dan Uber mampu mengambil tindakan terhadap kinerja buruk pengemudi.
Aplikasi Uber juga menampilkan foto pengemudi, nomor plat, dan jenis kendaraan, sehingga penumpang dapat memeriksa sebelum memasuki kendaraan apakah pengemudi tersebut memang yang mereka harapkan.
Cardenas mencatat dalam postingan blognya bahwa pemeriksaan latar belakang “berlapis” yang dilakukan Uber telah melihat permohonan dari “puluhan ribu” pengemudi ditolak.
Rekomendasi Editor
- Pengendara Uber, berani intip data baru di aplikasi ridesharing ini?
- Uber Eats menyajikan pengalaman kuliner dalam uji coba fitur baru
- Fitur keamanan baru Lyft mencakup tombol panik 911 dalam aplikasi
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
