Twitter adalah sumber yang bagus bagi masyarakat umum untuk berhubungan langsung dengan merek. Sebagian besar perusahaan besar memiliki halaman Twitter resmi, dan sebagian besar dijalankan oleh perwakilan media sosial yang tugasnya menjawab komentar dan tweet yang dikirimkan orang-orang.
Namun, seperti yang baru-baru ini kita lihat di blog Tumblr Tweet Bodoh @ Merek, para tweeter dengan cepat menyalahgunakan kekuasaan ini. Daripada mengirimkan kritik atau pertanyaan membangun yang bisa bermanfaat bagi orang lain ketika perwakilan menjawab lewat Twitter, orang-orang men-tweet komentar yang tidak relevan, permintaan aneh, dan kalimat yang kami bahkan tidak yakin berbahasa Inggris. Sayangnya, Tumblr tidak diperbarui sesering yang kami inginkan, jadi kami melakukan sedikit riset ekstra untuk memberi Anda 13 cara yang tidak boleh dilakukan seseorang untuk men-tweet suatu merek. Yaitu, jika Anda benar-benar menginginkan hasil atas keluhan dan pertanyaan Anda.
Video yang Direkomendasikan
1) Jangan mengajukan pertanyaan yang canggung. Bukan hanya TMI, itu pasti sesuatu yang bisa diketahui jika mereka hanya membaca instruksi manualnya. Saya berasumsi ini datang dengan instruksi manual… kan?
2) Benarkah? Saya dengar biaya untuk membesarkan bayi jauh lebih mahal.
3) Jangan bertindak berhak. Maksud saya, selagi Anda melakukannya, mengapa tidak mengeluh mengapa kamar mandi Starbucks mulai dikunci dari akses publik? Memalukan!
4) Tweet dalam bahasa yang mudah dipahami oleh merek yang ingin Anda jangkau. Dan sejujurnya, Anda sebaiknya memberi tip kepada @BarackObama atas keluhan menggelikan ini. Siapa yang menaruh lemon di pizzanya?
5) … ini sebenarnya bukan tweet yang menyinggung karena agak canggung. Gadis mempunyai mimpi yang besar. Mimpi Big Mac, itu saja.
6) Luruskan maksud Anda. Serius, di mana pembaruanku LOL bercanda aku masih mencintaimu tapi nyata. Lihat betapa konyolnya kedengarannya?
7) Jangan mengajukan pertanyaan konyol. Kami berasumsi ini adalah pertanyaan retoris, tetapi ini juga merupakan cara tercepat bagi sebuah merek, terutama merek sebesar Facebook, untuk mengabaikan diri Anda yang troll.
8) Jangan bersikap pasif-agresif. Orang yang merespons Anda adalah manusia juga.
9) Pertanyaan tepat waktu itu bagus! Tapi tidak ini tepat waktu. Orang ini bertanya kepada Taco Bell, dari semua tempat makan liburan berkelas, hanya sekitar 24 jam sebelum Hari Natal. Stempel waktu tidak berbohong.
10) Jangan menanyakan pertanyaan spesifik lokasi, terutama jika pertanyaan tersebut tidak ada hubungannya dengan merek itu sendiri. Apa yang harus dikatakan Walmart tentang hal ini, pria tersebut bersedia bekerja dengan upah minimum sehingga kami membiarkan dia melakukan hal curiannya?
11) Tanda-tanda di luar sebagian besar pengecer Best Buy mendorong Anda untuk men-tweet mereka saat Anda membutuhkannya. Namun jika Anda membutuhkannya sekarang, langsung saja ke atas dan bicaralah dengan rekan penjualan!
12) Sarkasme kasar tidak pernah dihargai. Juga, bagaimana seseorang menghabiskan satu juta dolar untuk belanjaan? Bisakah kita datang untuk makan malam suatu saat nanti?
13) Jika Anda tidak menyukai sesuatu, abaikan saja. GameStop tidak meminta Anda untuk menjual game Anda. Jika menurut Anda lebih berharga, kunjungi Craigslist atau eBay.
Dan begitulah, teman-teman. Oke, jadi mungkin beberapa tweet ini adalah lelucon, tetapi jika Anda ingin membuat pernyataan tentang merek, buatlah pernyataan yang jenaka. Dengan begitu, Anda tidak akan muncul di postingan saya dan diolok-olok. Bagus! Senang kita memiliki pemahaman itu. Selamat berkicau!
Kredit Gambar: Beberapa screencaps tweet disediakan oleh Dumb Tweets @ Brands
Rekomendasi Editor
- Anda akan segera harus membayar untuk menggunakan TweetDeck
- Selamat tinggal TweetDeck untuk Mac, Anda terlalu murni untuk dunia ini
- Twitter Circle akan segera mengizinkan Anda mengirim tweet semipribadi
- Twitter sekarang memungkinkan Anda menjadwalkan tweet melalui aplikasi webnya. Inilah cara melakukannya
- Twitter memungkinkan Anda memilih siapa yang dapat membalas tweet Anda
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
