2020 Memaksa Masyarakat Besar Menghadapi Kekurangannya, Tapi Sudah Terlambat

Ungkapan “keluar dari penggorengan, ke dalam api” adalah gambaran yang sangat tepat mengenai penderitaan raksasa media sosial internet pada tahun 2020. Mereka sudah bergulat untuk menyesuaikan diri dengan peran mereka yang semakin besar dalam demokrasi dan budaya, seperti halnya jaringan sosial Facebook dan Twitter tiba-tiba mendapatkan peran yang lebih besar dalam kehidupan kita sehari-hari seiring dengan merebaknya pandemi virus corona memegang. Menghadapi tekanan ekstra ini, mereka tidak punya pilihan selain beradaptasi.

Meskipun adaptasi yang dipaksakan ini tentu saja sulit bagi perusahaan yang terlibat, perubahan yang dihasilkan bisa dibilang merupakan perubahan yang baik – tidak hanya bagi pengguna individu, namun juga bagi dunia secara keseluruhan.

Terlalu banyak api yang harus dipadamkan

Ketika pandemi COVID-19 terjadi, media sosial adalah sebuah kemunduran alami. Orang-orang beralih ke jaringan online mereka untuk mendapatkan informasi terbaru tentang komunitas, hangout virtual, berita, hiburan, dan banyak lagi. Raksasa seperti Facebook dan Twitter menghadapi ancaman baru terkait virus corona “

infodemik,” sementara pada saat yang sama, tanggung jawab mendesak ada di pundak mereka untuk mengawasi masuknya pengungsi konten politik kontroversial dari Presiden Donald Trump dan banyak lainnya yang dengan cepat menjadi besar jumlah pengikut.

….Twitter benar-benar mengekang KEBEBASAN BERPIDATO, dan saya, sebagai Presiden, tidak akan membiarkan hal itu terjadi!

—Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26 Mei 2020

Bukan itu saja. Tiga bulan setelah masa lockdown akibat pandemi, ketika orang-orang berusaha untuk menjalani rutinitas kerja dari rumah menjadi normal, pembunuhan George Floyd oleh polisi memicu protes Black Lives Matter yang berskala nasional, aktivisme media sosial, dan gelombang postingan online yang meragukan yang membuat jejaring sosial kembali populer. menyoroti.

Perusahaan media sosial kehabisan pilihan. Mereka tidak bisa lagi meremehkan peran besar mereka dalam penyebaran informasi yang salah, dan berdiam diri atas alasan kita terjerumus ke dalam kekacauan. Kemudian, salah satu dari mereka melakukan tindakan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pada tanggal 26 Mei, Twitter mengambil tindakan atas tweet Trump, yang untuk pertama kalinya menyatakan bahwa surat suara yang masuk akan mengarah pada “pemilihan yang curang”.

Moderasi yang dipaksakan

Dampaknya tidak menguntungkan Twitter. Trump segera melancarkan serangan besar-besaran di jejaring sosial dan menandatangani perintah eksekutif yang berupaya untuk mencabut dan memperbaruinya Bagian 230, sebuah sub-bagian dari Undang-Undang Kepatutan Komunikasi yang diberlakukan untuk melindungi situs-situs ini agar tidak bertanggung jawab atas konten yang mereka host. Dengan Bagian 230 berpotensi dipecat, Facebook (sampai batas tertentu) dan Twitter mulai aktif menghapus postingan politik, termasuk postingan Trump – sesuatu yang telah mereka tolak selama empat tahun sebelumnya.

Tidak seperti Twitter, Facebook sangat lambat dalam mengambil sikap dan hal ini menyebabkan reputasi perusahaan semakin rusak. Untuk pertama kalinya sejak awal berdirinya, Karyawan Facebook secara terbuka mengkritik itu dan menyatakan ketidaksetujuan atas pilihan politik perusahaan. Salah satu karyawan tersebut berhenti dan menerbitkan video pedas berdurasi 24 menit merinci bagaimana Facebook “menyakiti orang dalam skala besar.”

Dengan semakin dekatnya pemilihan umum, Facebook dan media sosial lainnya tidak mampu melakukan hal tersebut terulangnya skandal Cambridge Analytica tahun 2016. Pada minggu-minggu berikutnya, perusahaan-perusahaan ini berupaya memperbaiki layanan mereka dan memastikan bahwa mereka tidak dapat disalahgunakan untuk kepentingan politik atau kampanye ujaran kebencian. Hal ini berarti menandai postingan-postingan yang menyesatkan, tidak peduli pemimpin dunia mana yang mempostingnya, menindak iklan-iklan politik, dan memblokirnya membagikan konten tertentu bahkan jika itu berarti membuat keterlibatannya terpukul, dan menghentikan munculnya hoaks konspirasi seperti itu “Plandemi” film. Facebook juga merilis hasil audit internal yang pada dasarnya mengatakan bahwa perusahaan tersebut memang demikian tidak berbuat cukup untuk melindungi hak-hak sipil.

Singkatnya, tahun 2020 adalah tahun dimana jejaring sosial mulai benar-benar menyadari bahwa mereka tidak lagi membuat “dunia menjadi tempat yang lebih baik”, dan pada tingkat tertentu, inisiatif ini merupakan sebuah angin segar. Namun, di saat yang sama, muncul kelompok jahat baru seperti QAnon Dan Boogaloo bermunculan untuk menantang upaya perlindungan baru, yang sering kali merupakan inisiatif yang sama tampaknya dilakukan sedikit demi sedikit dan mencerminkan kasus yang terlalu sedikit dan terlambat dan tampak lebih reaksioner dan kurang preventif.

Politik platform

Ketika politik terus merambah ke dunia teknologi, dampaknya hampir mematikan bagi satu aplikasi sosial: TikTok, satu-satunya aplikasi yang tersisa. ancaman terhadap raksasa sosial yang sudah mapan di Silicon Valley, hampir mencapai larangan total terhadap keamanan nasional di Amerika Serikat kekhawatiran. Untuk bertahan, platform video yang berbasis di Tiongkok harus melakukan hal tersebut menjual bisnisnya ke Oracle dan juga kehilangan mantan CEO Disney, Kevin Mayer, setelah hanya bertugas selama tiga bulan.

Meskipun TikTok selamat dari pemerintahan Trump, kami mempelajari dampak campur tangan politik terhadap aplikasi yang bertanggung jawab atas penghidupan ribuan pembuat konten. Karena meningkatnya brouhaha di sekitar akar TikTok di Tiongkok, TikTok akhirnya dilarang di India, pasar terbesarnya dalam hal pengguna.

Di tengah semua itu, CEO Facebook Mark Zuckerberg juga memberikan kesaksian dalam sebuah peristiwa penting Sidang Komite Kehakiman DPR. Meskipun sesi virtualnya sangat panjang, kelompok anggota kongres nyaris tidak mampu melakukan yang terbaik isu-isu yang mendesak, dan banyak dari mereka terpaksa mempertanyakan para penguasa teknologi mengenai perlakuan terhadap partai mereka sendiri. Namun hal ini bukan berarti tidak produktif.

‘Instagram dapat menyakiti kita’

Untuk sidang tersebut, Facebook harus menyerahkan harta karun berupa data komunikasi internal yang mengungkap rincian yang dibutuhkan Kongres untuk meluncurkan penyelidikan antimonopoli. “Instagram dapat merugikan kita,” kata Zuckerberg dalam salah satu email yang dikirim pada Februari 2012. Beberapa minggu lalu, Komisi Perdagangan Federal menuntut penghentian akuisisi Facebook, termasuk Instagram dan WhatsApp.

Kekhawatiran ini dapat mempengaruhi industri teknologi di tahun-tahun mendatang, terutama mengingat Google saat ini juga menghadapi tuntutan hukum antimonopoli yang belum pernah terjadi sebelumnya. Seperti apa dunia yang dipenuhi beberapa raksasa teknologi yang saling bersaing?

Pertanyaan lain yang masih belum terjawab adalah apakah jejaring sosial akan dapat kembali normal. Lebih dari setengah peserta dalam a studi yang dilakukan oleh Pew Research Center mengatakan mereka “kelelahan” dengan postingan dan diskusi politik.

Jalan di depan

Kecil kemungkinannya jejaring sosial akan mampu mengembalikan citra mereka sebelumnya karena mereka semakin diawasi di seluruh dunia.

Dan tahun depan, perusahaan media sosial menghadapi rintangan lain berupa misinformasi vaksin. Berita palsu mengenai pandemi sudah menjadi topik yang belum bisa dibendung sepenuhnya oleh Facebook dan Twitter, dan kita bisa memperkirakan akan ada lebih banyak lagi berita palsu ketika negara-negara mulai meluncurkan vaksin dalam skala besar.

Perusahaan-perusahaan teknologi sudah mulai mempersiapkan diri menghadapi krisis ini dengan memperbarui kebijakan dan pusat informasi, tetapi apakah hal ini akan mencegah misinformasi mengenai vaksin? Hanya waktu yang akan memberitahu. Apa yang kita ketahui saat ini adalah tahun 2020 telah mereformasi jaringan sosial dan prioritasnya dalam lebih dari satu cara dan semoga ini bisa menjadi indikasi yang cukup bagi mereka untuk tidak melepas pedal gas begitu saja belum.

Rekomendasi Editor

• YouTube mungkin akhirnya akan melonggarkan aturan kakunya seputar musik berhak cipta
• YouTube memberi pembuatnya cara baru untuk menampilkan koreksi
• Apa yang dilakukan perusahaan teknologi terbesar untuk menjadikan pemilu 2020 lebih aman
• TikTok tidak membayar bintang terbesarnya, tapi mereka tidak terlalu peduli
• Platform online seperti Facebook kembali kalah dalam perang ‘infodemik’