Bagi sebagian besar dari kita, ponsel pintar sudah sampai pada titik di mana ponsel pintar kita bisa langsung menempel di tangan kita. Pada saat yang sama, akses Wi-Fi menyebar dan sinyal broadband semakin kuat. Ini adalah pengaturan sempurna untuk konektivitas yang konstan — dan beberapa bisnis tidak begitu menyukainya. Sebaiknya tempat-tempat yang lebih menyukai ketenangan dan fokus, seperti bioskop atau toko buku, diizinkan memblokir akses kami sinyal dengan menggunakan jammer telepon seluler, atau apakah konsumen mempunyai hak atas telepon dan Internet sepanjang waktu ketersediaan? Penulis Ryan Fleming dan Natt Garun memperdebatkan apakah bisnis dapat memaksa kita untuk menutup telepon… setidaknya di dalam rumah mereka.
Ryan |
Bagiku, ini soal pilihan. Saya tidak mempunyai masalah dengan bisnis yang menggunakan jammer telepon seluler, dengan asumsi bahwa mereka telah memberi tahu konsumen jauh sebelumnya. Saya sangat percaya pada kapitalisme. Bukan gaya Gordon Gecko dan Ayn Rand yang membuat otak saya berdarah karena berbagai alasan, namun saya percaya bahwa kapitalisme adalah salah satu bentuk demokrasi paling realistis yang tersedia bagi kita saat ini. Jika masyarakat diberi pilihan untuk pergi ke bioskop yang ponselnya macet, atau membawa uangnya ke bioskop lain yang tidak macet, pasar akan memutuskan. Pelanggan akan mendukungnya atau tidak, dan pilihan itu ada di tangan kita.
Bisnis mempunyai hak untuk memilih apa yang menurut mereka akan membuat produk atau layanan mereka lebih baik. Jika mereka yakin peruntungannya akan membaik dengan memblokir ponsel, mereka boleh mencobanya. Ponsel masih menjadi barang mewah. Meskipun kita telah memasukkan ponsel ke dalam gaya hidup kita, ponsel adalah hak istimewa, bukan hak. Biarkan pasar memutuskan apakah suatu bisnis boleh atau tidak mengizinkan penggunaan telepon seluler atau tidak. Jika ada dua bioskop yang sama bagusnya di dekat saya, satu tanpa jammer, dan satu lagi yang melarang orang idiot melakukan percakapan penuh di tengah-tengah film, saya tahu teater mana yang akan saya datangi.
Nat |
Entahlah, kemacetan ponsel yang dipaksakan sepertinya agak ekstrem. Menggunakan ponsel tidak seperti merokok di taman umum – seseorang tidak merugikan orang lain secara fisik. Dunia usaha harus menghormati hak pelanggan atas layanan yang mereka bayar secara terpisah, dan percaya bahwa ketika mereka memasuki tempat yang meminta keheningan, pelanggan sudah cukup dewasa untuk mengikutinya. Jika tidak, maka pihak bisnis berhak mengantar mereka keluar dari tempatnya. Memblokir ponsel segera setelah Anda memasuki teater tampaknya cukup sulit. Bagaimana jika Anda menerima SMS darurat di tengah film? Setidaknya jika ponsel Anda dalam keadaan getar, Anda harus ingat untuk memeriksa apakah Anda menerima sesuatu setelah film selesai.
Berbicara tentang keadaan darurat, dalam situasi inilah ponsel akan menjadi yang paling berguna. Bagaimana jika teater terbakar di tengah pemutaran film, atau terjadi perkelahian? Layanan telepon seluler yang diblokir dalam situasi seperti itu akan merugikan pihak-pihak yang terlibat dan orang-orang yang berada di sekitar skenario tersebut.
Meskipun saya setuju bahwa orang-orang yang menggunakan ponsel di daerah sepi masih menjadi masalah dan dapat menyebabkan berkurangnya keuntungan bisnis, ada cara lain untuk mengatasi hal ini selain menghentikan layanan sepenuhnya. Misalnya sebuah aplikasi bernama Dering Hex yang dapat diprogram sehingga ketika Anda memasuki bagian kota atau alamat, ponsel Anda secara otomatis beralih ke mode Senyap atau Getar. Ini akan membantu mereka yang lupa mematikan atau mematikan ponselnya. Jika bisnis ingin membatasi penggunaan telepon seluler di daerah yang sepi, bekerja dengan cara yang lebih ramah pengguna daripada menggunakan cara yang kejam mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.
Ryan |
Saya dulu seorang perokok, tapi saya sudah bebas nikotin selama lebih dari lima tahun. Saya benci bau rokok yang menyengat, dan saya tidak suka berada di dekatnya. Saya suka ketika saya pergi ke bar atau restoran saya tidak lagi harus menahan bau asap. Oleh karena itu, dunia usaha seharusnya mempunyai pilihan untuk membiarkan orang merokok di tempat usahanya atau tidak. Saya akan berusaha keras untuk memilih tempat yang tidak memperbolehkan merokok di dalam ruangan dan saya pikir pada akhirnya sebagian besar orang akan melakukan hal yang sama. Itu adalah pilihan yang seharusnya kita ambil. Namun dengan ponsel, tidak ada area abu-abu.
Ponsel tidak mengeluarkan produk sampingan yang dapat menyebabkan masalah kesehatan lain di sekitarnya seperti rokok, sehingga tidak ada pembenaran hukum untuk mengatur penggunaan ponsel. Hal ini harus diserahkan kepada kebijaksanaan dunia usaha, dan hal ini akan memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk memutuskan apakah ponsel harus dilarang atau tidak.
Nat |
Sama seperti perokok pasif yang membahayakan kesehatan, membatasi ketersediaan layanan telepon seluler di tempat komersial juga merupakan bahaya keselamatan, seperti yang telah saya sebutkan di atas. Mari kita keluarkan situasi ini dari bioskop dan toko buku dan katakanlah, ruang kelas universitas. Sebagian besar sekolah mengizinkan siswanya untuk mendaftar peringatan darurat melalui pesan teks dan/atau email. Tentu saja, Anda tidak boleh bermain-main dengan ponsel Anda selama kelas, tetapi hal-hal kecil yang hanya perlu diperhatikan sebentar ini benar-benar dapat menyelamatkan nyawa seseorang dalam situasi lockdown. Yang terpenting adalah memercayai konsumen untuk mengetahui kapan mereka tidak boleh melakukan gangguan. Menurut saya, dunia usaha tidak mempunyai hak untuk mendisiplinkan konsumen dalam penggunaan telepon seluler yang pantas dengan menjadikannya tidak tersedia sama sekali.
Dan meskipun ya, bisnis dapat memilih untuk menghentikan atau tidak menghentikan layanan telepon seluler tergantung pada kliennya, jika ada bisnis yang macet telepon dan bisnis lain dirugikan karenanya, pada akhirnya semua bisnis akan mengejar teknologi yang sama bersaing. Lalu apa yang akan terjadi pada kita jika terjadi kesalahan dan kita tidak dapat mengakses layanan apa pun?
Ryan |
Manusia bertahan hidup sebelum kita memiliki ponsel pintar dan kita dapat bertahan hidup beberapa saat tanpa ponsel. Jika Anda berada dalam situasi di mana Anda mungkin dipanggil kapan saja karena situasi yang mengancam jiwa seseorang mungkin benar-benar perlu segera menghubungi Anda kapan saja, Anda mungkin sebaiknya tidak pergi ke teater Bagaimanapun. Jika Anda berada di kelas, beri tahu siapa pun bahwa Anda akan berada di luar jangkauan selama satu jam. Jika keadaan darurat sebesar itu, tetaplah di rumah.
Namun terlepas dari itu, banyak bioskop sudah tidak mengizinkan orang berbicara selama menonton film. Jika ya, Anda akan diminta untuk menutupnya, atau Anda mungkin diminta keluar. Selain itu, beberapa bioskop tidak terlalu mempedulikan hal itu dan Anda dapat membicarakan keseluruhan film jika Anda mau. Teater-teater tersebut mempunyai reputasi sebagai tempat menampung penonton yang nakal, dan saya akan berusaha keras untuk menghindarinya.
Berbicara di teater mengganggu semua orang di teater. Hanya perlu satu sentakan untuk merusak pengalaman semua orang, dan telepon seluler di teater dapat melakukan hal yang sama. Bayangkan pergi ke prasmanan di mana seorang pria memutuskan bahwa selada membutuhkan banyak garam. Mengapa minoritas harus dibiarkan merusaknya untuk semua orang.
Bisnis harus mempunyai hak untuk memutuskan suasana atau pengalaman seperti apa yang mereka ingin pelanggan mereka dapatkan. Jika sebuah restoran mengatakan tidak ada telepon seluler, saya mungkin pergi ke restoran lain. Itu pilihan saya sebagai konsumen. Biarkan pasar yang memutuskan, bukan hukum lain. Umat manusia akan bertahan beberapa jam tanpa ponsel, dan saya akan dengan senang hati menerima hilangnya sinyal itu agar tidak ada yang merusaknya sebuah film (atau layanan) karena mereka menganggap SMS/tweet/panggilan mereka lebih penting daripada pengalaman semua orang di sekitar mereka.
Nat |
Saya setuju dengan sepenuh hati bahwa pengalaman konsumen dapat dihancurkan oleh satu orang brengsek yang merusaknya bagi orang lain. Namun di sinilah pengembang, pemasar, dan pemikir kreatif mana pun dapat berkembang. Kadang-kadang kita memilih untuk pergi ke teater tertentu karena letaknya yang paling nyaman, atau waktu pertunjukannya paling baik. Daripada langsung menutup layanan telepon seluler terhadap konsumen demi ketenangan teater, kita sebagai penggemar teknologi harus mendorong masyarakat untuk memberikan solusi yang lebih baik. Aplikasi HexRinger adalah salah satu cara untuk melakukannya, atau mungkin bioskop harus membangunnya NFC chip atau kode QR yang dapat dipasang tepat di sandaran tangan kursi sehingga orang dapat memindai ponselnya dan secara otomatis mematikannya begitu mereka duduk. Solusi lain mungkin adalah perusahaan mengambil tindakan fisik lebih lanjut untuk menjaga lokasi mereka tetap ramah terhadap tingkat kebisingan. Buat iklan atau PSA yang lebih baik sebelum film dimulai untuk mengingatkan pengguna agar membungkam ponsel mereka daripada sekadar pesan hambar di layar — tidak ada yang memperhatikan hal itu. Misalnya saja ketika Kung Fu Panda 2 membuat iklan untuk filmnya sambil meminta pemirsa untuk mematikan ponsel mereka sebelum pemutaran film. Ini adalah cara yang jauh lebih sopan dan santun untuk meminta seseorang bersikap hormat sambil menghibur massa.
Gangguan pada ponsel hanyalah jalan keluar yang kontroversial dan malas. Saya percaya bahwa kita memiliki kreativitas untuk menjadi lebih baik, dan ketika Anda memercayai konsumen untuk menghormati penggunaan ponsel mereka, mereka mungkin juga akan menghormati peraturan perusahaan Anda. Jika tidak, diusir karena berisik selalu merupakan cara yang baik untuk belajar berperilaku.
Rekomendasi Editor
- 4 alasan Anda harus membeli ponsel Android seharga $599 ini
- Haruskah Anda membeli iPhone 14 atau menunggu iPhone 15?
- Membeli ponsel 5G? Berikut adalah 2 alasan mengapa itu harus menjadi milik Samsung
- Saya khawatir dengan iPhone 15 Pro merah, dan Anda juga seharusnya demikian
- Inilah alasan FBI mengatakan Anda tidak boleh menggunakan pengisi daya telepon umum
