Matikan semua komputer yang terhubung ke jaringan. Dengan komputer dimatikan, tidak ada permintaan koneksi selama urutan startup. Ini juga bertindak sebagai restart efektif untuk komputer Anda.
Putuskan sambungan dan matikan semua router yang terhubung. Router itu sendiri mungkin menjadi penyebab masalah, jadi menghapusnya untuk sementara dapat membantu dalam menentukan apakah masalahnya ada pada modem itu sendiri atau router.
Temukan tombol reset pada modem Anda. Biasanya tombol-tombol ini berada di panel belakang router, di lubang yang sangat kecil dan terkadang tidak mencolok.
Temukan benda kecil dan tipis untuk menekan tombol reset modem. Penjepit kertas yang diluruskan biasanya merupakan alat yang paling mudah dan efektif, tetapi apa pun yang serupa bisa digunakan.
Tekan dan tahan tombol dengan penjepit kertas sampai semua lampu di bagian depan modem mati. Setelah lampu mati, lepaskan tombol dan biarkan modem mengikuti urutan pengaktifan regulernya.
Tunggu 30 detik lalu nyalakan komputer Anda dan sambungkan langsung ke modem melalui kabel Ethernet. Jika layanan Anda dipulihkan, coba sambungkan router ke modem dan periksa untuk memastikannya masih berfungsi. Jika koneksi langsung ke modem masih tidak memungkinkan akses Internet, hubungi spesialis dukungan teknis ISP Anda untuk memastikan tidak ada masalah lain.
Putuskan sambungan modem dari perute jika Anda menggunakannya, lalu periksa sakelar daya pada modem.
Jika ada sakelar, alihkan ke "Mati" dan tunggu 10 detik lalu alihkan kembali ke "Aktif".
Jika tidak ada sakelar daya, lepaskan catu daya modem dari soket listrik selama sekitar 10 detik, lalu sambungkan kembali.
Ikuti prosedur yang sama dengan router Anda.
Izinkan modem Anda untuk menjalankan prosedur pengaktifan regulernya. Setelah modem benar-benar hidup kembali dan semua lampu menyala, tunggu sekitar 30 detik dan nyalakan komputer Anda.
Hubungkan komputer Anda langsung ke modem menggunakan kabel Ethernet dan uji koneksi. Jika koneksi berhasil, sambungkan kembali router ke modem dan uji koneksi. Jika tidak berhasil, hubungi spesialis dukungan teknis ISP Anda.
Windows memiliki alat diagnostik koneksi internal yang mungkin membantu dalam mencari tahu apa yang salah. Untuk menggunakan alat ini, klik kanan ikon koneksi di System Tray dan pilih "Troubleshoot Masalah." Alat pemecahan masalah berjalan secara otomatis dari sini dan memberi tahu Anda tentang masalah apa pun itu menemukan.
Salah satu cara termudah untuk menguji koneksi Anda adalah dengan membuka browser Web pilihan Anda dan mencoba mengakses situs web.
Untuk modem atau router yang memiliki fitur cadangan baterai, keluarkan baterai terlebih dahulu sebelum mencoba opsi siklus daya apa pun. Jika modem atau router Anda memiliki baterai dan tombol reset, tombol reset adalah metode pilihan Anda.
Jika Anda menggunakan perute nirkabel dengan modem Anda, masalah koneksi Anda mungkin disebabkan oleh gangguan sinyal. Pastikan perute berada jauh dari logam dan elektronik dan di area yang seterbuka mungkin.
Sebelum menggunakan tombol reset modem atau router Anda, coba putuskan sambungan lalu sambungkan kembali komputer Anda dari modem terlebih dahulu. Terkadang, ini dapat menyelesaikan masalah.
Periksa setiap dan semua kabel dan kabel yang terhubung ke modem dan router apa pun dari kerusakan. Terkadang, masalah koneksi adalah akibat dari kabel yang rusak yang memerlukan penggantian.
Jika lampu pada modem Anda tidak menyala sama sekali atau modem mati secara acak lalu hidup kembali, masalahnya mungkin pada catu daya yang rusak. Ini hanya dapat diperbaiki dengan mengganti catu daya.
Terkadang masalahnya bukan di pihak Anda. Jika Anda belum dapat memengaruhi perubahan apa pun, hubungi penyedia layanan Internet Anda untuk melihat apakah ada masalah pada akhirnya, atau untuk mendiagnosis masalah dengan bantuan dukungan teknis.
Meskipun petunjuk ini harus bekerja dengan baik untuk hampir semua modem, selalu pastikan untuk mengikuti petunjuk dari perwakilan dukungan teknis ISP Anda di atas segalanya.
