Mengapa Saya Kehilangan Audio Dengan Netflix?

Kehilangan umpan audio pada video streaming Netflix atau layanan DVD melalui email dapat disebabkan oleh berbagai masalah yang mudah diperbaiki, tetapi juga dapat disebabkan oleh kondisi yang lebih rumit. Netflix telah menawarkan layanan DVD melalui surat sejak tahun 1990-an dan memperkenalkan layanan video streamingnya pada tahun 2007. Karena layanan Netflix mengandalkan beberapa perangkat periferal agar berfungsi dengan baik, seperti pemutar DVD, kehilangan audio biasanya terkait dengan salah satu perangkat ini.

Layanan video streaming Netflix bergantung pada koneksi kabel atau nirkabel ke Internet dan dapat dilihat di berbagai perangkat elektronik, termasuk komputer dan konsol video game. Sistem permainan video Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 dan Nintendo Wii serta beberapa TV yang mendukung Internet adalah kompatibel dengan layanan video streaming Netflix dan mengandalkan koneksi ke router nirkabel agar berfungsi dengan baik. Terkadang, router, TV, atau konsol video game mungkin tidak dapat mengikuti konten streaming, menyebabkan video berhenti berfungsi atau audio hilang. Ini sering terjadi ketika router mendukung lebih dari satu koneksi Internet pada satu waktu, dan dapat diperbaiki dengan melepaskan salah satu perangkat lain dari router nirkabel.

Jika Anda kehilangan audio saat menonton DVD Netflix atau disk Blu-ray di pemutar disk, masalahnya mungkin terletak pada perangkat tempat disk diputar. Seringkali, pemutar Blu-ray dan DVD kehilangan audio karena koneksi kabel yang buruk atau kabel terputus, yang dapat terjadi dibatalkan saat memindahkan peralatan dari satu ruangan ke ruangan lain atau saat memasang peralatan periferal baru ke TV. Dalam kebanyakan kasus, situasi ini diperbaiki dengan memeriksa dan mengamankan kabel dan perangkat penghubung yang terpasang ke berbagai unit elektronik.

Terkadang, DVD Netflix dan disk Blu-ray dapat rusak saat dikirim melalui pos atau karena penayangan berlebihan, yang dapat menyebabkan hilangnya audio saat melihat disk. Netflix memungkinkan pelanggan untuk melaporkan masalah ini langsung ke departemen layanan pelanggan perusahaan atau dengan melaporkan masalah melalui akun online Anda. Dalam kedua kasus tersebut, Netflix mengirimkan disk pengganti atau film berikutnya dalam antrean Anda segera setelah Anda melaporkan masalah dan tidak menghitungnya terhadap batas disk-pada-waktu Anda.

Pengaturan kendali jarak jauh adalah penyebab umum hilangnya audio saat menonton video streaming Netflix, DVD, atau cakram Blu-ray. Seringkali, pengguna secara tidak sengaja menekan tombol "Bungkam" pada remote control, membuatnya seolah-olah disk atau video streaming kehilangan audionya. Terkadang, perangkat elektronik Anda mungkin hanya perlu dihidupkan ulang untuk memperbaiki gangguan yang mungkin terjadi, seperti kehilangan audio.