Mereka adalah tiga perangkat keras yang sangat berbeda, tetapi menurut beberapa pembuatnya, setiap produk memiliki beberapa kesamaan. Ketika crowdfunding gagal mendapatkan banyak perhatian, bahkan produk yang akhirnya sampai ke tangan pendukung seringkali membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan untuk tiba. Baik Indiegogo maupun Kickstarter mengatakan bahwa mereka bertujuan untuk memastikan mereka yang memberikan uang mendapatkan hasil yang memuaskan, namun karena sifat bisnisnya, keadaan tidak selalu berjalan seperti itu.
Hal pertama yang harus diketahui oleh para pendukung Kickstarter dan Indiegogo adalah cara mereka menangani produk manufaktur, yang merupakan fokus artikel ini (berbeda dengan seni, film, dan proyek serupa lainnya). Meskipun proses peninjauan Kickstarter mengharuskan pembuat untuk menunjukkan prototipe yang berfungsi, Indiegogo memungkinkan orang meluncurkan produk yang masih dalam tahap konsep. Pada bulan September, platform ini melakukan perubahan yang mengharuskan proyek untuk mencantumkan tahap apa yang sedang mereka jalani: konsep, prototipe, manufaktur, atau pengiriman. Sebelumnya, para pengusaha dapat mengirimkan mimpi, video, dan beberapa rendering tanpa menjelaskan bahwa mereka tidak tahu apakah “Flamdoozler” mereka akan berhasil. Terkadang, meskipun sebuah kampanye memiliki prototipe yang meyakinkan, bukan berarti memang demikian
bukan penipuan.Terkait
- Teknologi Luar Biasa yang Belum Dapat Anda Beli: Lengan robot dan hard drive seukuran gantungan kunci
Jangan Baca komentarnya
Pendukung sering kali merasa tertipu ketika hasilnya tidak memenuhi harapan. Jika sebuah kampanye dijanjikan akan dilaksanakan pada bulan April 2016, kemungkinan besar mereka akan diberikan kelonggaran, namun para pendukungnya pasti akan mencari jawabannya pada bulan Mei tahun depan. (Anda dapat melihat komentar-komentar yang berubah dari kegembiraan, ketidaksabaran, hingga pemanggilan nama dengan menggulir cepat.)
Drumi mesin cuci bertenaga kaki meluncurkan sebuah Indiegogo kampanye pada bulan November 2015, dengan perkiraan tanggal pengiriman Juli 2016. Pada bulan Desember 2015, Yirego, perusahaan di balik perangkat bebas listrik, telah melakukan beberapa pembaruan desain. Itu sudah selesai versi demi versi (tujuh, menurut perusahaan), dan tanggal pengiriman yang diharapkan datang dan pergi. Setelah Yirego menyelesaikan desainnya, ia mengalami masalah lain.
“Tidak ada produsen yang memiliki pengalaman membuat produk seperti Drumi karena produk ini sangat baru dan berbeda,” Petal Wang dari Yirego mengatakan kepada Digital Trends melalui email. “Teknisi kami bekerja sepanjang waktu dengan mereka untuk menghasilkan solusi berbeda guna menyetujui masalah teknis tantangan dan cari tahu spesifikasi dari ratusan suku cadang unik yang memerlukan cetakan atau cetakan khusus alat."
Dia mengirim email ke pendukungnya pada akhir September yang mengatakan bahwa Drumi akhirnya diproduksi tetapi tanpa tanggal pasti pengirimannya.
“Kami jelas mendorong para pembuat konten untuk sering berkomunikasi.”
Update terakhir halaman Drumi Indiegogo adalah Februari 2017. Pada bulan September, Indiegogo mewajibkan para pegiat untuk memposting pembaruan bulanan. Dengan mandat tersebut, sepertinya platform ini mendorong para kreator untuk selalu terdepan dalam segala hal. Kecil kemungkinannya akan ada fitur-fitur baru yang diumumkan setiap bulannya, namun kemungkinan besar akan ada banyak masalah dan kemunduran.
“Kami benar-benar mendorong para pembuat konten untuk sering berkomunikasi,” Julio Terra, direktur program Teknologi dan Desain Kickstarter, mengatakan kepada Digital Trends. “Seperti yang dapat Anda bayangkan, tim dukungan kami mendapat banyak sekali permintaan dukungan dari pendukung berbagai produk.”
Para pegiat harus berbagi hal baik dan buruk dengan para pendukungnya, katanya. Seringkali orang yang membuat produk merupakan bagian dari tim yang sangat kecil, dan komentar pendukung biasanya tidak dijawab. Wang dari Yirego mengakui bahwa dia selama ini fokus pada produk dan “sedikit tertinggal dalam memberikan pembaruan kepada pelanggan dan pelanggan kami.”
Dimana tempat sampahku?
Beberapa pembuat konten tampaknya lebih suka mengirimkan pembaruan melalui email kepada pendukung dibandingkan mempostingnya di situs crowdfunding. Hal ini membuat banyak pendukung frustrasi ketika mereka tampaknya tidak masuk ke daftar email ini. Begitu pula dengan salah satu pendukung yang menghubungi saya tentang Bruno Smartcan. Tempat sampah punya hisap bawaan, dan idenya adalah Anda menyapu puing-puing ke arah Bruno, sehingga tidak perlu lagi menggunakan pengki. Bruno diluncurkan di Kickstarter pada bulan April 2015 dan mencapai target pendanaannya dengan pengiriman diperkirakan akan dimulai pada bulan Oktober tahun yang sama. Namun, sebelum tanggal pengiriman yang dijanjikan, Poubelle, perusahaan di belakang Bruno, juga meluncurkan penggalangan dana lain untuk Smartcan di Indiegogo.
Perusahaan tidak mencapai tujuan crowdfundingnya di sana, namun pendukung yang memberikan uang diminta untuk mengharapkan dana mereka pada bulan Februari 2016. (Peraturan Kickstarter tidak mengizinkan kreator untuk memulai proyek kedua atau mendapatkan pendanaan putaran kedua untuk proyek yang sama jika mereka belum mengirimkan dana kepada pendukung pertamanya, yaitu mengapa mereka juga meluncurkannya di Indiegogo.) Pada bulan Mei tahun ini, pencipta Bruno Jim Howard mengatakan bahwa perusahaannya akan mengumumkan pabrikan baru dalam beberapa minggu mendatang dan mulai mengirimkan ini jatuh. Pada bulan Agustus, Howard mengirim email lain yang mengatakan bahwa mereka akan menandatangani kontrak manufaktur lain dalam dua minggu dan akan memperbarui Kickstarter ketika hal itu terjadi. Postingan Kickstarter terakhir perusahaan ini adalah dari bulan Mei – tidak ada lagi sejak itu. Perusahaan masih menerima pemesanan di muka di situsnya, dan kini berjanji bahwa barang tersebut akan dikirimkan pada bulan Desember. Namun hal itu tampaknya tidak memuaskan para pendukungnya.
“Situs web Anda sekarang menyatakan praorder diharapkan dikirimkan pada Desember 2017,” tulis Ryan Easton di situs web Indiegogo pada 23 Agustus. “Apa artinya ini bagi para pendukung Kickstarter? Saya akan terkejut jika pesanan di muka ritel dikirimkan pada waktu yang sama dengan pesanan kami… tunggu, tidak, saya tidak akan melakukannya karena Anda belum memperbarui basis pengguna dengan garis waktu aktual atau laporan kemajuan.”
Tolonglah
Baik Indiegogo dan Kickstarter mencoba mengatasi masalah manufaktur dengan beberapa cara. Pada bulan Mei, Kickstarter mengumumkan Studio Perangkat Keras, kemitraannya dengan distributor komponen elektronik Avnet Dan Inovasi Naga, yang mengembangkan rencana produksi. Hardware Studio Toolkit memiliki webinar, tutorial, dan studi kasus untuk membantu pembuat konten belajar dari kesuksesan masa lalu. Jika produsen berada pada tahap yang cukup maju dalam proses pengembangan, pembuat konten dapat mengajukan permohonan untuk bekerja sama dengan teknisi dari Avnet dan Dragon untuk mendapatkan panduan mengenai masalah yang mereka hadapi. Kedua perusahaan masing-masing menawarkan sesuatu yang berbeda, kata Terra. Avnet memiliki wawasan mengenai sisi perangkat keras dan dapat membantu pengkampanye menghindari memilih chip yang akan dihentikan produksinya atau stoknya hampir habis saat ini.
Bahkan aktivis dengan nama besar pun bisa mendapat masalah.
“Tiba-tiba Anda mungkin harus menunggu enam bulan hanya untuk menerima pengiriman komponen yang pada akhirnya menghambat seluruh kemajuan produksi,” kata Terra. “Ini semua adalah hal-hal yang benar-benar sulit dihadapi oleh para pembuat konten pemula.”
Indiegogo punya mitra serupa, menyukai perusahaan elektronik Arrow, IBM untuk solusi perangkat lunak, dan Solusi Riverwood untuk konsultasi manufaktur. Brookstone juga dapat terlibat dengan produk melalui penjualannya di toko mereka. Indiegogo cenderung mengundang kreator yang produknya berada pada berbagai tingkat produksi, termasuk yang siap dikirim. Hal ini juga menarik perusahaan-perusahaan besar yang ingin mencoba ide-ide unik dan belum teruji. Di sinilah GE Appliances’ Pembangunan Pertama berhasil mengumpulkan uang untuk itu Kompor induksi Paragon Dan Pembuat es nugget opal.
Sayangnya FirstBuild's Prisma pembuat kopi cold-brew gagal mencapai tujuannya, yang membuktikan bahwa bahkan para pengkampanye ternama pun bisa mendapat masalah. rumah barat pergi ke Indiegogo untuk meluncurkannya Kunci pintar Nucli. Semacam kombo kunci bel pintu yang dapat Anda buka dengan sidik jari, ini tentu tampak seperti proyek ambisius ketika debutnya pada bulan September 2015. Mengingat pengirimannya dijadwalkan hanya tiga bulan kemudian dan Westinghouse memiliki pengalaman memproduksi kunci, sepertinya kampanye ini aman untuk dilakukan. Sudah hampir dua tahun sejak pembaruan kampanye terakhir. Saya menghubungi Westinghouse beberapa kali dan tidak mendapat kabar sampai saya berbicara dengan Indiegogo. Pada akhir September, CEO Westinghouse Trey Mosier mengirimkan email berikut kepada para pendukung (dan saya):
“Kami mengapresiasi dukungan dan masukan Anda terkait pengembangan NUCLI. Tim berkomitmen untuk memajukan proyek ini dengan pengembangan produk yang andal. Pada titik ini, NUCLI belum memenuhi ekspektasi kualitas kami. Kami akan terus berupaya mencapai tujuan mengembangkan produk yang memenuhi standar kami dan akan memberi Anda informasi terbaru saat kami memilikinya. Terima kasih atas kesabaran Anda."
Sekarang ada lebih dari itu 1.000 komentar di halaman Indiegogo Nucli, dengan sebagian besar pengguna terbaru mengungkapkan rasa frustrasinya terhadap kurangnya pembaruan dan ketersediaan produk.
“Nama Westinghouse itulah yang membuat saya berkontribusi pada proyek ini,” tulis Brian Hilbern beberapa minggu lalu. “Nama mereka masih dikaitkan dengan produk ini jadi saya berharap mereka bersedia melakukan sesuatu untuk mengatasinya.”
1.000 persen didanai
Meskipun kedua platform crowdfunding berupaya meningkatkan tingkat keberhasilan, tampaknya keduanya tidak akan pernah berhasil. Seiring dengan inovasi, ada pula risiko. Anda tidak membeli produk, Anda mendukung sebuah ide, itulah filosofi crowdfunder, namun pendukungnya belum tentu melihatnya seperti itu. Beberapa orang tidak akan merasa nyaman menyerahkan uang mereka untuk sesuatu yang mungkin tidak pernah mereka lihat, namun ada cara untuk mendukung proyek yang memiliki peluang lebih tinggi untuk berhasil, kata Terra. Lihatlah pengalaman pembuatnya. Ajukan pertanyaan tentang posisi mereka dalam hal produksi, proses pembuatan prototipe, dan apakah mereka sudah berbicara dengan pabrik tentang manufaktur. Terra mengatakan para pegiat harus bersedia menjawab.
“Salah satu hal yang kami lihat adalah bahwa produk yang menganut keterbukaan dan bersedia membicarakannya, merupakan tanda yang sangat kuat dari kesiapan para kreator,” katanya. Namun bahkan jika penciptanya mengira garis waktunya telah ditentukan, selalu ada yang disebut Terra sebagai wildcard.
Produk sebenarnya bisa juga sukses. Jika sebuah perangkat melampaui targetnya, yakni terjual 10.000 unit, bukan 1.000 unit, pembuatnya masih harus melakukan beberapa pekerjaan. Meskipun mereka mempunyai lebih banyak uang, pabrik yang mereka dirikan mungkin tidak dilengkapi dengan jumlah tersebut. Komponen tertentu mungkin tidak cukup untuk memenuhi semua pesanan. Hal ini belum tentu membawa bencana, namun Anda mungkin tidak boleh berharap mendapatkan produk Anda lebih cepat hanya karena pembuatnya kini memiliki uang 10 kali lipat dari yang dimintanya.
Masalah-masalah seperti inilah yang menjadi alasan saya selalu menyertakan “hati-hati terhadap pendukung” pada setiap artikel crowdfunding yang saya tulis. Kebanyakan orang yang memiliki ide cemerlang dan video yang apik mungkin tidak ingin menipu Anda, namun mereka mungkin juga tidak mengetahui seluk beluk manufaktur dan produksi. Jika ada sesuatu yang menarik perhatian Anda di situs crowdfunding, lakukan riset — tetapi jangan mengabaikannya hanya karena itu bukan jaminan. Mendukung sesuatu dari prototipe hingga produk jadi memang menawarkan sesuatu yang unik.
“Saat benda ini muncul, Anda akan tahu banyak tentang dari mana asalnya dan semua keringat yang dikeluarkan, dibandingkan sesuatu seperti sebuah iPhone, yang merupakan perangkat ajaib yang jatuh dari langit,” kata David Gallagher, direktur Kickstarter komunikasi.
Rekomendasi Editor
- Teknologi Luar Biasa yang Belum Dapat Anda Beli: Sikat gigi ultracepat dan hibrida laptop/ponsel
- Apa kabarnya? Jaket berpemanas ini adalah kisah peringatan crowdfunding terbaru