Google Setuju untuk Mengganti Perangkat Rumah dan Mini Rumahnya yang Rusak

Jika perangkat Google Home atau Home Mini Anda mengalami brick setelah pembaruan firmware terkini, perusahaan mengatakan akan menggantikannya.

Ia juga mengatakan telah mengembangkan perbaikan untuk mencegah pembaruan di masa depan merusak yang lain Beranda Google dan speaker Home Mini.

Dalam pernyataan email, Google mengatakan kepada Digital Trends: “Kami menyadari bahwa sejumlah kecil Beranda Google Dan Beranda Google Mini perangkat adalah terpengaruh oleh suatu permasalahan yang menyebabkan perangkat berhenti bekerja.

“Kami memiliki perbaikan yang akan mencegah terjadinya masalah dan akan segera meluncurkannya. Kami sedang mengganti perangkat yang terkena dampak.”

Kami telah menanyakan kepada Google kapan mereka akan meluncurkan program pertukarannya, dan kapan perbaikan akan diterapkan sehingga pemilik speaker Home dan Home Mini dapat yakin bahwa perangkat mereka tidak akan mengalami kegagalan fungsi. Kami akan memperbarui bagian ini ketika kami mendengarnya kembali.

Masalah ini terungkap beberapa bulan yang lalu ketika pemilik perangkat yang terkena dampak mulai mempostingnya pengalaman di sejumlah forum, dengan banyak yang mengalami masalah saat menyetel ulang perangkat mereka setelah pembaruan melalui udara. Dalam kebanyakan kasus, lampu LED speaker tetap menyala, namun perangkat tidak berfungsi.

Google awalnya mengakui masalah ini empat minggu lalu, dan mengatakan pada saat itu bahwa mereka sedang berupaya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ada kekhawatiran bahwa pelanggan yang terkena dampak dengan speaker yang tidak bergaransi mungkin tidak akan menerima bantuan apa pun, namun janji Google minggu ini untuk mengganti perangkat yang rusak tanpa biaya akan sangat disambut baik.

Jika Anda kurang beruntung karena terbebani dengan perangkat Google Home yang tidak berfungsi, beberapa solusi telah terbukti berhasil bagi sebagian orang. Misalnya, ini mungkin terdengar seperti metode yang sangat jelas, tetapi pertama-tama coba cabut kabelnya selama 10 detik lalu sambungkan kembali.

Jika cara tersebut gagal menghidupkan kembali speaker Anda yang rusak, coba lakukan reset pabrik (instruksi untuk perangkat berbeda Di Sini).

Sangat menyenangkan bahwa Google akhirnya merespons dengan beberapa berita positif, tetapi pemilik yang terkena dampak kini akan tertarik untuk mengetahui kapan mereka dapat menukar perangkat mereka dengan yang baru, dan kapan pembaruan melalui udara akan diluncurkan keluar.

Rekomendasi Editor

• 6 perangkat rumah pintar yang dapat menghemat ratusan per tahun
• Kiat, trik, dan telur Paskah Google Home terbaik
• Apakah Berlangganan Roku Smart Home layak?
• SimpliSafe kini menawarkan pemantauan rumah langsung dengan Kamera Keamanan Dalam Ruangan Nirkabel Alarm Cerdas baru
• Masalah Google Nest Mini yang paling umum dan cara memperbaikinya

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.