Mendapatkan layanan pelanggan di beberapa perusahaan bisa menjadi tantangan.
Kredit Gambar: Gambar Comstock / Gambar Comstock / Getty
Jika Anda pernah mencoba menghubungi America Online untuk mendapatkan dukungan teknis, Anda menyadari betapa frustasinya pengalaman itu. Dukungan yang diberikan AOL hanya tersedia untuk anggota yang membayar, dan dukungan online tidak tersedia untuk anggota dengan paket dengan harga terendah. Hal ini dapat mempersulit untuk menerima dukungan teknis untuk program, situs web, atau program Web-mail AOL.
Langkah 1
Kunjungi halaman bantuan yang telah dibuat AOL (lihat tautan di Sumberdaya). Halaman ini akan memungkinkan Anda untuk mencari solusi untuk masalah yang Anda alami dengan perangkat lunaknya. Ini termasuk artikel untuk membantu Anda dengan pesan instan, email, keamanan, akses ponsel, AOL Radio dan video.
Video Hari Ini
Langkah 2
Klik tautan di bagian bawah halaman bantuan AOL yang bertuliskan "Hubungi Kami" jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda di halaman bantuan AOL.
Langkah 3
Mengobrol dengan orang langsung dimungkinkan jika Anda memiliki salah satu paket keanggotaan premium atau menengah dengan AOL, termasuk akun AOL Basic Dial-Up atau AOL High-Speed Essentials. Keduanya menawarkan dukungan teknis 24/7 menggunakan tautan obrolan, atau melalui perangkat lunak AOL menggunakan tautan dukungan pelanggan di bilah alat. AOL Dial-Up Advantage juga menyertakan opsi bantuan ini, tetapi akun gratis dan berbiaya lebih rendah tidak memberi Anda akses langsung ke dukungan pelanggan online.
Langkah 4
Hubungi karyawan meja bantuan AOL di (800) 827-3338. Ingatlah bahwa hanya anggota AOL yang membayar yang dapat mengakses saluran dukungan teknis gratis ini. Layanan otomatis akan meminta nama layar Anda dan mengonfirmasi bahwa Anda adalah anggota yang membayar sebelum menawarkan dukungan teknis kepada Anda.
Peringatan
AOL tidak memiliki alamat email yang dipublikasikan untuk layanan pelanggan. Satu-satunya pilihan Anda adalah bantuan langsung atau saluran telepon.
